Foco Aluguel de Carros: Locadora de Veículos, Aluguel de Carros em Florianópolis SC

Agência de aluguel de carros
⭐ 3.8 (4056 avaliações) 📍 Florianópolis, Carianos
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            "Description": "Locadora com preços muito competitivos. Avaliando por partes: 1. serviço de van do desembarque até a loja muito bom, motorista bastante prestativo (só aguardar na área sinalizada no desembarque q a van vermelha da foco chega em alguns minutos). Obs: o trajeto aeroporto-loja dura uns 10 minutos, então chegue com antecedência para devolver o carro pq terá esse tempo adicional antes de chegar ao aeroporto. 2. Abertura do contrato e retirada do veículo por ordem de leitura do qrcode que fica na parede da loja, achei inovador esse método. Todo o processo é digital, sem aquela papelada que normalmente recebemos nas locações. Atendente Cris bastante prestativo e comunicativo, acabamos contratando os seguros oferecidos com bastante convicção e por um preço que compensou (ganhamos um upgrade de categoria que tb foi bem legal). Agora informação importantíssima: FILMEM O CARRO EM 360 PELO CELULAR. A locação transcorreu de forma tranquila, carro bem novinho (HB20 Sedan). 3. Na devolução a surpresinha: ao realizar a vistoria, o atendente me chamou para mostrar uma marquinha que segundo ele não estava no carro. Como eu havia filmado o carro, eu me lembrava bem daquela marquinha e a mostrei no meu celular. Ele ficou confuso mas confirmou o engano e excluiu a pendência para devolução. Então pessoal, experiência no geral muito boa pq fiz o dever de casa e filmei o carro na retirada - não esqueçam desse detalhe!!!",
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            "Description": "Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Foco Aluguel de Carros.\n\nRealizamos a reserva do veículo, tivemos o cadastro aprovado previamente e efetuamos o pagamento conforme orientado. Ao chegarmos na unidade para retirada do carro, fomos surpreendidos com a informação de que o veículo não seria liberado, sob a alegação de necessidade de análise de outro CPF, informação que não havia sido exigida anteriormente durante o processo de aprovação.\n\nMesmo após apresentarmos o CPF solicitado e aguardarmos nova análise, permanecemos no local por mais de uma hora, já com aprovação confirmada, sem qualquer resolução objetiva. Durante esse período, percebemos postura desrespeitosa por parte de alguns funcionários, com comentários e atitudes que demonstraram descaso com a nossa situação.\n\nA experiência foi extremamente frustrante, constrangedora e desgastante. Organizamos toda nossa programação com base na confirmação da locação e fomos surpreendidos com falta de clareza, falta de transparência e falta de preparo no atendimento.\n\nEsperávamos profissionalismo, organização e respeito, especialmente após aprovação e pagamento realizados.",
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            "Description": "Chegamos em Florianópolis dia 07, eu esposa e filhas por volta das 21h, após acionar pelo app e outras locadoras ligarem para motorista, apareceu 30m depois para pegarmos. Chegando na Foco tinha 3 pessoas na nossa frente, embora nosso horário era o primeiro pois me falaram que agendaram mais tarde, mas como não trm controle por horário de agendamento, quem scanneou o Qrcode de entrada primeiro ficou na frente. Apenas um atendente. Saímos quase 23:30 demorou mais de 2h todo processo. Pior experiência em locação na vida...eu com duas crianças esperando por todo esse tempo. Adiantei pagamento pelo site e fiz cadastro no app deles para adiantar e não serviu para nada. Alugo habitualmente em outras agências e nunca tive stress. A Foco jogou todo atendimento em apenas uma única pessoa, que exploração isso, o rapaz foi muito criticado pois só tinha ele lá.\nObservei que as pessoas que estavam esperando disseram que era a última vez que locariam na Foco, o descontentamento era geral. O atendente pegou toda pressão das pessoas chateadas. Nunca mais alugo nessa agência.\nO check-out foi durante o dia e foi rápido e o senhor foi muito educado.\nOutra observação, vi um Nivus Highline disponível, mas me deram o pé de boi confortline, fui reclamar e falaram que era o que tinha a chave disponível na gaveta. Enfim, primeira e última ltima vez.\nO motorista que nos pegou no aeroporto era carrancudo, não serve para trabalhar com atendimento, parecia que estava fazendo um favor, uma caridade. O motorista de volta foi educado, Mauro Nota 10 para ele.",
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        {
            "Name": "Telma Maria de Alcântara Gonçalves",
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        {
            "Name": "Braion Deivid",
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            "Description": "Péssima experiência !\n\nAlugamos um carro para usar durante nossa estadia em Florianópolis na locadora Foco Aluguel de Carros. Ao chegar no aeroporto, tivemos que esperar quase 1 hora pelo transfer para nos buscar. Quando finalmente chegamos à locadora, havia cerca de 20 pessoas aguardando atendimento e apenas uma funcionária atendendo.\n\nA atendente que diz se chamar Bárbara, que foi quem realizou meu atendimento. Infelizmente, o atendimento dela foi extremamente grosseiro e desrespeitoso desde o início.\n\nEla alegou que não poderia liberar o carro porque o cartão utilizado no pagamento estava em nome diferente do condutor. Diante disso, pedi para refazer a reserva, mas a atendente Bárbara, em vez de ajudar a resolver a situação, começou a colocar vários empecilhos e agir com total falta de educação.\n\nEu estava com meu filho de apenas 1 ano, já eram quase 23h, e mesmo assim não houve nenhuma tentativa de ajudar ou buscar uma solução. Acabei sendo obrigado a cancelar a reserva, que já havia sido cobrada no cartão.\n\nPara piorar, a própria atendente se recusou a me apresentar o comprovante de cancelamento. Diante dessa situação absurda, precisei acionar a polícia pelo 193, e fui orientado a registrar um Boletim de Ocorrência.\n\nAgora terei que correr atrás do estorno de um valor que já foi cobrado, por um serviço que sequer foi prestado.\n\nNão recomendo essa locadora para ninguém. Atendimento desrespeitoso, desorganização e total falta de consideração com o clientes e.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Foco Aluguel de Carros: Locadora de Veículos, Aluguel de Carros em Florianópolis SC (proprietário)
ID: 105636538192811492557