Decorações Tomio | Piso Vinílico | Piso Laminado (SOB NOVA DIREÇÃO)

Loja de artigos domésticos
⭐ 3.5 (39 avaliações) 📍 Blumenau, Velha
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            "Description": "NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM!!!\n\nPrecisei fazer uma reforma e tive que trocar o laminado de um corredor que vai para os quartos.\nFiz o orçamento e me passaram o valor com a colocação, até ai estava tudo OK!\nO meu problema foi depois quando agendei para fazer a colocação. Marcava e simplesmente o cara não aparecia, e assim foi duas semana. Na terceira semana ele apareceu, ele retirou o piso anterior e sugeriu de instalar na segunda feira pois o chão estava bem úmido. Então marquei para segunda e advinha, ele não apareceu. Marquei para terça de manha, o cara apareceu duas horas depois, perto da hora do almoço, ou seja, foi embora 12h e disse que voltaria as 13:30, veio as 14:40 e disse que não poderia terminar os acabamentos pois já tinha outro cliente pra atender as 15h. Disse que vinha na quarta as 8:30h porem me ligou dando uma desculpa que estava no transito e iria chegar perto das 11h... (Realmente acha que sou burra), liguei para ele as 10:30 e o sr. foi super grosso e ainda desligou na minha cara. Só porque questionei ele, pois sabia que ele não estava no transito e sim em outro serviço que ele pegou por fora da empresa.\nLiguei e mandei várias mensagens reclamando para o proprietário da empresa, e apenas me pedia desculpas pelo transtorno. Enfim, o serviço e o atendimento são péssimos. Não recomendo.",
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            "reply_text_original": "Oi, Camila! Em primeiro lugar, sentimos muito por toda a experiência que você passou. Isso não reflete o tipo de atendimento que queremos oferecer e realmente não era pra ter acontecido dessa forma.\n\nQueremos que saiba que a empresa está sob nova direção e estamos comprometidos em garantir um atendimento pontual e respeitoso, prezando pela qualidade do serviço do início ao fim. Nosso objetivo é transformar completamente a experiência dos nossos clientes, com muito mais dedicação e responsabilidade.\n\nSe houver algo que possamos fazer para ajudar a melhorar essa impressão, estamos aqui para ouvir e corrigir. Obrigado por compartilhar sua experiência – isso é fundamental para que possamos crescer e melhorar sempre.",
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            "Description": "Fiz a contratação da empresa pra colocar piso laminado em dois quartos, na hora de atender e vender tudo certo, na hora de instalar meu amigo, se prepare!\nCheguei ao apartamento pra conferir a instalação e a surpresa foi grande, o piso não foi nivelado, ficou quase 1cm abaixo do restante do piso do apartamento, questionei ele tentou desconversar e colocou a culpa na construtora. (A construtora deixou o contrapiso preparado para porcelanato como é padrão, a empresa contratada pra colocar o piso deveria ter nivelado ou no mínimo avisado sobre o desnível que teríamos nos quartos)\nTentei de todas as formas resolver, me dispus até pagar novamente o laminado já que o instalado não poderia mais ser usado, o responsável pela empresa fez descaso, não atendia o telefone, respondia quando queria, enfim chegou um ponto que pedimos pra que arrancasse o piso que colocou e contratamos outra empresa pra fazer o serviço.\nTive atraso na minha mudança por causa da péssima qualidade do serviço prestado.\nAlém de fazer um serviço porco de qualquer jeito não assumiu a responsabilidade do erro.",
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            "Description": "Atendimento via whatsapp...OK!\nVisita prévia para medição...OK!\nOrçamento enviado...OK!\n\nO terror começa após a terceira parte do processo , apartir do sinal de entrada para iniciar os trabalhos. Você faz a sua parte , mas a loja e responsável NÃO. Tem dia e horário marcado para entrega e instalação (mas isso é bonito apenas no papel). Péssimo atendimento, descaso total com o cliente, trocam de dia de instalação como se tivesse trocando de roupa, achando que o cliente tem que ter disponibilidade a todo e qualquer momento que eles acham que podem concluir o trabalho.\nProcurei os serviços da loja por uma indicação, mas infelizmente não fui feliz e jamais recomendo esse serviços. Fica aqui a minha dica, antes de levarem em consideração a indicação de uma pessoa, procure antes pelas avaliações no site (se eu tivesse feito isso antes) não teria perdido meu tempo. Tempo pra mim é ouro, qualidade de serviço e atendimento.",
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            "reply_text_original": "Oi! Sinto muito por essa experiência e entendo perfeitamente a sua frustração. Nosso compromisso agora, sob nova direção, é justamente resolver todos esses pontos que você mencionou. Sabemos que cumprir com prazos e respeitar o tempo do cliente é essencial, e estamos focados em melhorar a cada etapa do processo – da entrega à instalação.\n\nEstamos reestruturando a forma de agendar e acompanhar os serviços para garantir que não aconteçam mais esses desencontros. Agradeço por compartilhar sua experiência com a gente, pois é com esse tipo de feedback que vamos aprimorar cada detalhe. Conte conosco caso precise de algo no futuro – seria ótimo ter uma nova chance de mostrar a você como estamos evoluindo!",
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            "Name": "Roque Silva Oliveira",
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            "Description": "Muito muito muito satisfeito, gostaria muito de postar os vídeos que fiz do meu piso antes e depois como ficou mas não sei como faz e nem sei se dá. Mas o fato é que minha casa ficou muito linda , aconchegante, e agradável os ambientes. Pessoal da loja tudo como me prometeram , montadores muitos caprichosos em todos todos os detalhes. Super recomendo.\nObrigado a todos da Decoração Tomio",
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            "Description": "NÃO RECOMENDO!! Leia porque:\n\nFiz instalação com esta empresa, do laminado de minha residência, uma parte da sala, corredores e quartos. havia anteriormente os tacos de madeira e outra parte era piso. Antes de instalar perguntei ao proprietário se pode instalar o laminado em cima e me garantiu que poderia sem problemas. O que foi colocado em cima do piso não deu problema, porém em cima do taco de madeira, 4 meses depois, os tacos estufaram e arrebentaram grande parte do laminado. Após isso a assistência por parte da empresa foi péssima, quando mandaram um funcionário vir olhar, me confessou que nunca poderia instalar em cima de taco de madeira, pois precisa respirar. Tentei acertar essa situação com a empresa, sem sucesso. Cheguei a procurar conciliação no fórum, no qual o proprietário se prontificou, mas inverteu toda a histórica, alegando que o laminado não tinha defeito. Mas horas, o problema não era a fabricacao do laminado, mas sim a instação feita. Em resumo, tive de tirar 50% do laminado instalado, tirar todo o taco de baixo, fazer contra piso e botar novos laminados, claro fiz com outra empresa. Poxa se tivesse me avisado antes que não poderia por em cima de piso de taco, eu teria retirado antes. Assim gastei o dobro do que orcei inicialmente. Depois que você pagou tudo eles não tão nem aí, e você vê seu sonho da casa arrumada bonita, virar pesadelo.",
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            "Name": "Dimiranda Santos",
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            "Description": "Fiz vários orçamentos e dessa EMPRESA FOI O MELHOR VALOR.\nTBEM COLOCAMOS VINILICOS E SALAS, ESCADAS.\nFICOU MUITO LINDO.\nA ESCADA É LINDA DEMAIS.\nTRABALHO BEM EFETUADO.\nAGRADEÇO AO SR EDSON SEMPRE MUITO SOLICITO E  PRESTEZA EM ATENDER.\nSou Dimiranda.\nResido na AVENIDA MARTIN LUTHER",
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            "reply_text_original": "Oi, Dimiranda! 😊 Agradeço demais pela confiança e pelas palavras tão carinhosas! Saber que conseguimos te oferecer o melhor valor e realizar um trabalho que deixou você tão feliz é gratificante. O Sr. Edson e toda a equipe ficam felizes em saber que o atendimento fez a diferença! Qualquer coisa que precisar, estamos por aqui. Um grande abraço e aproveite o novo visual da sua escada e salas! 🏡✨",
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            "Description": "Serviço de primeira linha e ótimo custo x benefício.\nGostei muito do atendimento do senhor Edson e do instalador Cláudio. Me orientaram sobe o melhor produto para investir no apartamento, como mantê-lo e conservá-lo. Gostei também da qualidade do produto e da instalação que foi muito bem feita (destaque pelos acabamentos). Deu uma boa valorizada no imóvel com a compra que fiz.\nRecomendo a loja Decorações Tomio.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Decorações Tomio | Piso Vinílico | Piso Laminado (SOB NOVA DIREÇÃO) (proprietário)
ID: 117211612684280040061