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Magazine Luiza
Loja de departamento
⭐ 3.9 (2388 avaliações)
📍 Florianópolis, Centro
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Expliquei que tinha comprado um celular e estava estragado, sequer ligava…fui até a loja fazer a devolução dia 12\/11 e me informaram que eu receberia uma mensagem de texto ou e-mail…nunca recebi nenhum dos dois. Depois de mais de 30 dias fui até a loja saber como utilizar o crédito referente ao celular estragado, essa senhora, a gerente me disse para ligar para o 0800, que nada podia fazer por mim pois a compra foi feita pelo aplicativo. Fiquei indignado! Essa senhora simplesmente me mandou pra casa me virar sozinho, sendo que fui lá esperando ajuda para resolver o problema. Uma senhora totalmente despreparada para gerir conflitos. Já que essa senhora não sabe o procedimento para uma situação dessas, vou ensinar o que fazer. Ao invés de mandar seu cliente, que paga seu salário, pra casa ligar pro 0800, é apenas simular uma compra no app que vai aparecer se seu crédito foi liberado ou não na hora de escolher a forma de pagamento, simples assim minha senhora. 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E mais a tal da garantia estendida, isso que a Magazine é a melhor loja de todas como disse o vendedor quando fui junto com minha mãe na loja no dia seguinte, no qual informaram que se ela cancelasse o seguro eles iriam retirar o \"desconto\" de R$700,00 reais, que não sei que desconto é este sendo que o valor da compra foi o tripo.\n\nNão quiseram cancelar a compra sendo foi voltado na loja em menos de 24 hrs, fizeram chantagens com esse tal desconto, e o pior, o produto foi parar em Chapeco, sendo que moramos em Floripa, está parado no centro de distribuição, vendedor disse que esta resolvendo e não é feito, ela faltou trabalho na sexta e ficou a espera pois mencionou que seria entregue o produto, no sabado a mesma coisa, e até hoje nada !!!!!!!\n\nA Gerente não resolve nada, grosseira desde o início da venda, quem dira pra resolver problemas deles, sendo que é a melhor loja, quem dirá se um dia precisar acionar esses seguros quanto a garantia, deve ser pior ainda.\n\nNÃO INDICO, NÃO SERÁ MAIS FEITO UMA COMPRA NESTA LOJA, LITERALMENTE HORRIVEL, e pensando apenas no próprio bolso da empresa.\n\nE outra, telefone da loja é só pra bonito, porque nem funciona.\n\nNão foi entregue no dia também se quer um comprovante pela compra da secadora, nota fiscal e nem nada, solicitei ao vendedor desde ontem, e não nos enviam.\n\nAbri reclamação no Procon, e Reclame aqui, e em todos os lugares que tiver que fazer, já que ninguém resolve NADA !", "published_at": "2025-09-17T12:27:21.527081Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Não merece nem uma estrela !!!!\n\nMinha mãe comprou uma secadora no dia 03\/09 que até hoje não recebeu o produto, a secadora de 1.899,00 foi para 6.800,00 reais, por ser uma pessoa leiga, que não entende bem das coisas, colocaram seguro de residência que desde o início ela mencionou que não queria, mas por insistência do vendedor acabou incluindo com chantagens que com seguro ela teria mais vantagens... 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SERÁ MAIS FEITO UMA COMPRA NESTA LOJA, LITERALMENTE HORRIVEL, e pensando apenas no próprio bolso da empresa.\n\nE outra, telefone da loja é só pra bonito, porque nem funciona.\n\nNão foi entregue no dia também se quer um comprovante pela compra da secadora, nota fiscal e nem nada, solicitei ao vendedor desde ontem, e não nos enviam.\n\nAbri reclamação no Procon, e Reclame aqui, e em todos os lugares que tiver que fazer, já que ninguém resolve NADA !", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjUmR5_vEuX55ka8XRJaG7f79R_5zHajJuL3IV46idArpMpRTBqN=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1758112041527081, "updated_at_unix_micros": 1758112041527081 }, { "Name": "Bruno Manoel Pires", "When": "2 meses atrás", "Images": null, "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2kxMlZqRkNPVGhZWHpoSVJsZzFhMGROY0ROWFdtYxAB", "author_url": 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