Inbox Burger Santa Luzia

Hamburgueria
⭐ 4.3 (345 avaliações) 💰 R$ 20–40 📍 Criciúma, Santa Luzia
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            "Description": "INBOX BURGUER ESTÁ ME DEVENDO 37 REAIS.\n\nSou cliente deste restaurante há cerca de 2 anos (creio que mais) e nunca me ocorreu problemas, porém tive um problema FEIO E VERGONHOSO recentemente, que ainda não resolveram.\n\nNo dia 11\/04 fiz um pedido no valor de R$52,98, mas o motoboy cobrou R$89,90 na entrega.\n\nNa época, entrei em contato pelo whatsap e fui informado de que fariam o reembolso da diferença (R$36,92 via PIX), mas isso não aconteceu até hoje, fui pedir outro lanche e relembrei desse MEU DINHEIRO que foi mandando A MAIS, por culpa do motoboy que colocou o valor errado, porém contatei, e não obtive respostas.\n\nIrei pessoalmente no local pra ver se resolvem, já devia ter ido antes, mas como eu ja sou cliente antigo, confiei que iriam me resolver rapidamente.\n\nTenho os comprovantes e a conversa registrada. Deixo aqui o registro para que outros clientes fiquem atentos e para que o estabelecimento resolva o problema, prestem atenção ao pagarem no delivery pra não passarem pelo mesmo, 37 reais não é quase nada, mas pra alguns é muita coisa.\n\nÉ um valor pequeno, por isso chega a ser TRISTE um negócio desses, por que mesmo eu chamando no whatsap, me ignoram, perderam um cliente que pede quase toda semana por causa de 37 reais, e praticamente todo pedido que eu faço da mais que 50.\n\na comida é boa, também nunca tive problemas com entrega, porém esse problema é a primeira vez que ocorreu, e a resolução (que não teve) foi decepcionante.\n\nCaso não resolvam mesmo pessoalmente, irei registrar um BO e uma reclamação no procon, mesmo que infelizmente isso não resolva BOSTA nenhuma, mas é o que da pra fazer.",
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        {
            "Name": "Fabricio Gomes Pizzetti",
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            "Description": "O lanche é muito bom, o ambiente é bom também, mas infelizmente no local não pode ter pressa, pois um simples lanche no dia de ontem (quarta-feira) levou 40 minutos para chegar na mesa, isso porque reclamamos, que estava servindo uma mesa que chegou bem depois que muitas outras que estava lá aguardando, inclusive nós...",
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        {
            "Name": "Liliane Salvador",
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            "Name": "Vitoria Domingos",
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            "Description": "Faz anos que como no inbox , lanche é muito bom referente a isso não tenho oque falar…Porém estou muito decepcionada com a falta de atenção  ao anotar os pedidos , ontem fui no drive e pedi um xis salada sem maionese pois tenho intolerância muito forte , então sempre ressalto mais de uma vez . Acontece que ao chegar em casa abri a bandeja e estava descrito SEM MAIONESE, mas ao abrir me deparei com um rio de maionese , fiquei muito triste pois não pude comer o lanche , mandei mensagem no WhatsApp e também pelo Instagram e não obtive qualquer retorno referente . Essa já é a segunda vez que acontece . No fim das contas o lanche está na minha geladeira , pois não poderei comer , provavelmente vai ir fora! ☹️",
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            "reply_text_original": "Vitória poxa que chato isso , eu tbm ficaria muito aborrecida .\nEntendemos você ,  o erro do seu pedido pelo que vi não foi culpa de quem\nAnotou , mas na cozinha foi embalado errado ou não observado a comanda , isso não deveria acontecer mas infelizmente acontece , não posso nem te dizer que não vai mais ocorrer porque foge do nosso controle , uma vez que pessoas erram o tempo todo,  e não há o que possamos fazer a não ser trocar seu lanche . Sugiro que qd acontecer algo desse tipo retorne ao local ou nos ligue . Pois se mandar mensagem pelo WhatsApp o robô não vai saber resolver e vc vai ficar sem respostas , mas pode nos ligar, sempre sugiro tbm que pergunte com qual atendente está falando para que possamos fazer uma cobrança maior em\nCima de quem está errando .\n",
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        {
            "Name": "Stefany Campanhoni",
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            "Description": "Já pedi hambúrguer no delivery mais de uma vez e veio com ingredientes faltando, e a resolução do problema é sempre a mesma, deixar oq faltou pra ser enviado no próximo pedido. A última vez que isso aconteceu solicitei reembolso e não me reembolsaram, estou decepcionada, nunca mais peço novamente neste estabelecimento.",
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            "Name": "Lilian Victoria",
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            "Description": "Realizei um pedido ontem dia 30\/01\/2025 as 21:57 a previsão de entrega era 22:43 23:30 e nada do entregador aparecer,quando foi 23:37 o entregador começou a ligar e obviamente eu já tinha dormido com fome! O whatsapp disponível para contato?não serve de nada,não tinha a opção de cancelamento e outra coisa,eu jamais receberia um lanche FRIO! OBRIGADA INBOX SANTA LUZIA DESCERVIÇO",
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        {
            "Name": "Fernando Cossa",
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            "Description": "Já não é a primeira nem a segunda vez que erram meu pedido e hoje foi a gota d'água, pedi um hambúrguer de carne + chadder + fritas e minha esposa um de frango + chadder + fritas. Ao chegar em casa percebemos que os dois hambúrgueres não haviam chadder mandamos um vídeo mostrando a nota e mostrando os hambúrgueres e nem se quer nos responderam. Falta de consideração com o cliente. Se cobram o chadder queremos receber os lanches com chadder.",
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👤 Informações do Proprietário

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