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Refrigeração Reconfrio
⭐ 4.6 (364 avaliações)
📍 Blumenau, Velha
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Se tivéssemos sido informados que o prazo poderia ultrapassar uma semana, certamente teríamos optado pelo produto branco, que havia em estoque. No fim, adquirimos o item branco em uma concorrente.\n\nQuanto à menção de que \"foram atendidos pela RECONFRIO ELETRO do grupo REFRIGERAÇÃO RECONFRIO e sua postagem foi feita na página de avaliação do Google da REFRIGERAÇÃO RECONFRIO\", destaco que essa distinção entre empresas nunca nos foi informada durante a compra. Se são entidades diferentes, é imprescindível que isso seja comunicado de forma transparente ao cliente.\n\nSobre a alegação de que \"o pedido nunca chegou a ser formalizado e nenhum pagamento foi realizado\", fico surpreso. A empresa sugere que fizemos um pedido e aguardamos a entrega sem que ele tivesse sido formalizado. Ressalto que o pedido foi, sim, realizado, e fornecemos todos os nossos dados à vendedora para que a compra fosse formalizada. O fato de o pagamento ser feito na retirada, como informado, torna óbvio que não houve pagamento antecipado, mas isso não justifica a ausência de formalização do pedido.\n\nA respeito da afirmação de que \"não tivemos a oportunidade de conversar, pois nossas tentativas foram recusadas\", há uma inverdade. Aceitamos a ligação da vendedora, que também enviou diversos áudios via WhatsApp. Contudo, a abordagem utilizada buscava apenas descaracterizar minha insatisfação, sugerindo que minha reclamação era infundada. Pergunto: como prosseguir com uma conversa em que o cliente é tratado como se estivesse mentindo?\n\nNosso caso não admite reparação, pois já compramos e instalamos o produto com outra empresa no dia seguinte. A avaliação foi feita, e o ocorrido está registrado. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Refrigeração Reconfrio (proprietário)
ID:
107252330039535137568
