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Plimor Blumenau
Serviço de transporte
⭐ 3.1 (175 avaliações)
📍 Blumenau, Itoupavazinha
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Não tem como falar com ninguém por telefone. Fui até o endereço informado (Dr. Pedro Zimmermann 1960) e não encontrei a transportadora lá. Meu cliente não recebeu a mercadoria e consta no rastreio que foi entregue. Estou sem saber o que fazer. A venda foi feita pelo Mercado Livre, corre o risco do cliente cancelar a compra, abrir uma reclamação e manchar minha reputação no site.\n\nEspero que avaliem bem o atendimento ao cliente de vocês porque isso é um desrespeito com nosso tempo.", "published_at": "2022-07-01T12:02:21.303458Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "Vou dar 3 pq o atendimento ao cliente é péssimo!!\n\nApesar de trabahar com a Plimor tudo online, solicitando o frete e pagando com cartão, tendo essa praticidade, a parte de finalização da entrega e atendimento ao cliente é bem precária.\n\nFaz mais de uma semana que enviei algumas solicitações por email e até agora não tive resposta. Não tem como falar com ninguém por telefone. 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Terça-feira dia 28\/07\/2020 solicitei a coleta para um produto como de costume, que seria entregue na sexta.\n\nChegada a sexta-feira, o cliente nos informou de que não tinha recebido o produto ainda e solicitou que mandássemos informações sobre o rastreio. Olhamos na área restrita do site, destinada aos clientes com conta, e percebemos que não havia quaisquer informações. Achamos se tratar de um erro no sistema, então ligamos para a filial de Blumenau - SC. Foi aí que começou uma das piores experiências que tive com empresas. Me lembrou as empresas de telefonia antes da regulamentação. Primeiro um 0800 que tem o único intuito de evitar que o cliente fale com um atendente ou resolva o seu problema. Após conseguir \"driblar\" a máquina, fomos atendidos por uma mulher que infelizmente não me recordo o nome. Solicitamos informações acerca de nossa carga, e a atendente falou que não havia nenhuma informação de carga. Ela me pediu uma cópia do comprovante de entrega, disse que não tinha feito isso, mas avisei a ela que no próprio site havia o número da coleta, e pedi para verificar. Ela disse que iria, colocou o telefone no mudo, e aproximadamente um minuto depois, desligou.\n\nTornei a ligar para a empresa novamente. Desta vez atendido pela Jaqueline. Esta me informou que, no lapso de 5 segundos entre minha primeira ligação e a segunda, a primeira atendente havia \"saído\". A experiência foi semelhante à primeira. Ao ligar novamente para a empresa, recebi a notícia de que também a Jaqueline havia \"saído\". Às 15:30 da tarde.\n\nPercebendo que não haveria solução por telefone ou e-mail, meu sócio se deslocou da nossa cidade até Blumenau, uma viagem de 30km, para tratar do assunto pessoalmente. Chegando lá, ao estacionar no pátio da empresa, o porteiro prontamente solicitou que o carro do meu sócio fosse tirado do pátio da empresa, pedido atendido prontamente.\n\nApós colocar a máscara, afim de atender todos os protocolos estabelecidos em relação à pandemia, e lembrando que não havia nenhum impedimento no atendimento presencial em horário comercial estabelecido pela prefeitura de Blumenau, meu sócio recebeu a informação de que não poderia entrar no escritório da empresa, sob a alegação de que ele deveria esperar na portaria e falar com os colaboradores através do telefone dos porteiros. Não houve uma chance sequer de conversar com os funcionários frente a frente. Situação semelhante deveria ser a de um leproso diante da sociedade na época bíblica.\n\nUma hora de discussão através de um telefone com pessoas que se encontravam à 20 metros de distância, e após insistência que beira a insanidade, o produto foi encontrado no CD de São Paulo da Plimor. A mercadoria havia sido transportada sem CT-e e sem qualquer informação de rastreio até lá.\n\nPercebendo o óbvio, de que não se tratava de um erro da nossa parte, o atendimento para com meu sócio melhorou levemente. Se propuseram e entregar o produto no mesmo dia, se fosse necessário. Afim de não exigir mais do que o necessário, entramos em contato com nosso cliente, que nos afirmou que seria imprescindível que fosse entregue naquela sexta-feira. Aqui cabe um grande elogio para o sr. Odirlei de Blumenau, que se comprometeu a resolver o problema, e ao gerente do CD de São Paulo, sr. Vagner, que se prontificou a entregar com seu veículo próprio a encomenda para nosso cliente.\n\nDito isso, termino meu relato me faltando palavras para definir o quanto estou decepcionado e frustrado pelo atendimento que recebi dessa transportadora. Poucas vezes fui tão mal tratado, por funcionárias que ainda acreditam que o cliente precisa mais da empresa do que a empresa do cliente. Saio dessa experiência decidido a nunca mais trabalhar com essa empresa atrasada, despreocupada com sua linha de frente, e que este relato alerte outros que por ventura decidam se aventurar com ela.", "published_at": "2020-08-03T11:59:24.918178Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Gostaria de relatar minha última experiência com a Plimor. Tenho empresa de autopeças e trabalhava com a Plimor com aproximadamente 80% dos meus envios para RS, SC, PR e SP. Terça-feira dia 28\/07\/2020 solicitei a coleta para um produto como de costume, que seria entregue na sexta.\n\nChegada a sexta-feira, o cliente nos informou de que não tinha recebido o produto ainda e solicitou que mandássemos informações sobre o rastreio. Olhamos na área restrita do site, destinada aos clientes com conta, e percebemos que não havia quaisquer informações. Achamos se tratar de um erro no sistema, então ligamos para a filial de Blumenau - SC. 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Quando recebemos a mercadoria veio uma cobrança de R$ 711,01 para a mesma coleta e mesmos dados de cubagem, alterando apenas o CNPJ. Não foi nos informado sobre a alteração absurda de valor antes de prosseguir com o frete, muito menos tentado resolver esse problema. Houve muita falta de comunicação e descaso com nosso serviço, pois se soubéssemos que iria ser tanta diferença por conta do CNPj teríamos solicitado ao fornecedor uma carta de correção ou cancelado o frete e feito com outra prestadora de serviços. A Plimor era a nossa transportadora principal, nunca tivemos reclamações ou problemas e já efetuávamos fretes com eles à algum tempo, porém após esse episódio não tem mais como confiar e muito menos indicar à outros clientes.", "published_at": "2022-06-17T19:08:48.50939Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Efetuamos uma cotação de frete para um CNPJ, número de cotação 39380 no valor de R$ 420,00 e coleta 791667.\nPorém por motivos fiscais nosso fornecedor acabou faturando a NF em outro CNPj de nosso domínio também. Quando recebemos a mercadoria veio uma cobrança de R$ 711,01 para a mesma coleta e mesmos dados de cubagem, alterando apenas o CNPJ. Não foi nos informado sobre a alteração absurda de valor antes de prosseguir com o frete, muito menos tentado resolver esse problema. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Plimor Blumenau (proprietário)
ID:
106525601330296160440
