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Lavanderia Tá Limpo
Lavanderia
⭐ 4.4 (64 avaliações)
📍 Florianópolis, Bom Abrigo
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📦 JSON
📦 Dados JSON Brutos
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Mas isso foi até hoje...\n\nComo faço todos os anos nesta época do início da temporada de frio, levo casacos e cobertas para lavar na Lavanderia Tá Limpo. Pois bem, desta vez levei edredons e cobertores na loja de Capoeiras. Com a entrega sempre pontual e dentro do prazo, retornei a loja dentro na data prevista e levei-os para casa, deixando na embalagem plástica da lavanderia por algumas semanas. Conduta esta, igual aos anos anteriores, para preservar o aroma do amaciante.\n\nQuando realmente foi necessário, por causa da chegada do frio, abri os sacos plásticos e constatei que 2 edredons estavam com cheiro de \"cachorro molhado\" muito forte e 1 cobertor que antes era muito macio e fofinho, estava seco, duro e sem qualquer maciez ao toque.\n\nBom, retornei na loja da Tá Limpo no Angeloni de Capoeiras e expliquei essa situação para moça que estava atendendo. Ela educadamente disse que não poderia fazer nada e pediu gentilmente para que eu fosse na loja matriz no bairro Abraão.\n\nChegando lá na loja matriz da Lavanderia Tá Limpo no bairro Abraão, foi decepção total no tratamento e atenção ao meu problema, inclusive duvidando que não seriam as mesmas peças que eu havia levado para lavar. A moça que prestou atendimento simplesmente disse que não poderia fazer nada, sequer prestou a devida atenção e não se colocou no lugar do cliente. De forma fria e sem empatia, falou que teria que pagar novamente pelo serviço e que somente aceitaria o “retorno” se fossem 2 ou 3 dias após a retirada.\n\nMinha reclamação não está relacionada diretamente ao problema ocorrido, mas sim ao tratamento que os funcionários despreparados desta empresa prestaram numa situação de “pós-venda” como essa.\n\nDiante dos fatos, para resolver meu problema, tive que recorrer a outra lavanderia e a Lavanderia Tá Limpo empresa perdeu um cliente FIEL de muito anos. Não voltarei mais em nenhuma das lojas da Lavanderia Tá Limpo e não recomendarei para ninguém os serviços desta empresa presente no mercado há mais de 25 anos e ainda sem preparo para lidar com clientes.\n\nOBSERVAÇÃO: Acredito muito que as reclamações deste tipo sirvam como ponto de melhoria e que as empresas possam otimizar os seus processos e que através destes não percam outros clientes.", "published_at": "2024-05-20T19:40:26.842393Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Sou cliente da Lavanderia Tá Limpo há mais de QUINZE anos e até hoje, sempre fui atendido com excelência e os serviços prestados de forma satisfatória e com qualidade. Mas isso foi até hoje...\n\nComo faço todos os anos nesta época do início da temporada de frio, levo casacos e cobertas para lavar na Lavanderia Tá Limpo. Pois bem, desta vez levei edredons e cobertores na loja de Capoeiras. 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Mandei algumas roupas para a lavanderia e, na volta, notei que algumas peças não me foram entregues de volta. Quando mandei mensagem pelo WhatsApp, não obtive resposta. Já quando liguei, a atendente garantiu que eu estava me confundindo e aquelas peças nunca foram enviadas pra lá, mesmo eu insistindo que lembro muito bem de tê-las colocado no saco. Tive que me deslocar fisicamente até a lavanderia porque, além de caras, as peças eram de grande valor sentimental... só aí recebi um pouquinho de atenção, mas mesmo assim repetiram que elas nunca tinham visto aquelas peças. Ficaram de me mandar notícias caso encontrassem algo e adivinhem? Eu mesma tive que cobrar um pouco mais tarde para descobrir que eles estavam sim em posse das peças. Ou seja, o problema teria sido muito mais simples se tivessem apenas ligado para outras unidades ou prestadores de serviço para confirmar, porém preferiram me tratar como louca e se fingir de desentendidos. Pelo estresse e descaso, não recomendo!\n\nEXTRA: O proprietário ainda teve a pachorra de responder meu comentário dizendo que era MENTIRA porque eu fiz um papelão na lavanderia. De fato, meu papelão foi chorar de frustração por ter perdido minhas roupas e por ter sido tratada feito louca, como se EU estivesse errada e acusando-os de algo que não tivesse realmente acontecido. E olha que jamais tratei com ninguém com desrespeito, hein. Mas se esse for o jeito de vocês tratarem os clientes, é bom espalhar meu review com mais VERDADE. Ou vão dizer que sou maluca e inventei toda a situação de novo? Que papelão...", "published_at": "2023-02-16T14:02:53.489921Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Apesar da lavagem ter sido boa, o atendimento ao cliente deixa muito a desejar. Mandei algumas roupas para a lavanderia e, na volta, notei que algumas peças não me foram entregues de volta. Quando mandei mensagem pelo WhatsApp, não obtive resposta. 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É a segunda e última vez que tento um serviço com eles, na primeira o tapete voltou gosmento e não conseguiram tirar o cheiro ruim de um canto que estava sujo, desta vez mandei outro tapete apenas para simples higienização e tive todo esse problemão com o tempo de entrega, sendo que houve apenas uma semana de chuva e já aguardo há mais de 45 dias por um tapete de 2 metros.", "published_at": "2017-06-27T10:49:58.047Z", "rating_float": 2, "rating_scale": 5, "text_original": "Péssimo atendimento. Falam que vão te ligar e não dão a mínima pro cliente. Meu tapete já está de aniversário lá, já tem sol há mais de 30 dias e ninguém me liga pra marcar a entrega (esse foi o combinado, 2x tanto pessoalmente quanto por telefone quando EU liguei insistindo por uma resposta). Absurdo. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Lavanderia Tá Limpo (proprietário)
ID:
100895755683395449061
