CB PARK Estacionamento Rotativo

Estacionamento
⭐ 3.8 (18 avaliações) 📍 Blumenau, Jardim Blumenau
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            "Description": "Desde que a empresa passou a atuar no estacionamento só tive problemas.\n\n1 - já fiquei preso no estacionamento várias vezes porque as cancelas simplesmente não funcionam;\n\n2 - as vias para trânsito são esburacadas, conforme se mostra nas fotos, ainda, o ambiente é sujo e cheio de mato;\n\n3 - falta de diligência para com os clientes, a exemplo: segunda feira a tarde quebraram a cancela da primeira entrada, sendo que só tomei conhececimento na terça feira de manhã já que absolutente ninguém avisou do ocorrido, obrigando aos desavisados a dar a volta pelo quarteirão para utilizar a segunda entrada do estacionamento, o que mostra total falta de zelo pelo cliente já que para realizar cobranças a gerência te importuna até altas horas da noite entretanto para avisar a deficiência no serviço sequer dão as caras;\n\n4 - recentemente pensei que houvesse perdido meu cartão, e para adentrar o estacionamento peguei um papel para poder estacionar o carro, entretanto logo após estacionar o carro eu encontrei o referido cartão e avisei a gerência do que havia ocorrido. A gerência simplesmente deu de ombros, se recusou a resolver o problema e demandou de forma extremamente passiva agressiva que eu pagasse logo o papel que eu havia pego, sendo que ameaçaram de bloquear meu cartão se não pagasse o papel, ou seja, além de lucrar com a mensalidade, não diligênciam para resolver entraves com os mensalistas e geram ainda mais cobranças obrigando o pagamento em duplicidade.\nNo final fui obrigado a fazer o pagamento gerado pelo papel, sendo que o papel gerou uma cobrança de R$65,00 porque contou como pernoite, sendo que meu carro NAO ficou a noite inteira no estacionamento, ou seja, FUI OBRIGADO A PAGAR POR UM SERVICO QUE NAO USEI! Justamente porque a gerência não se pode se dar ao trabalho de baixar o papel no sistema e encerrar a cobrança.\n\nTotal falta de diligência. Não recomendo.\n\nEdição: Segue comprovante de pagamento.\nO valor cobrado é exatamente o que eu indiquei sim.\nO administrador mesmo sabendo do acontecido deixou a cobrança correr, é só olhar os horários e o valor cobrado.\nMe chamar de mentiroso por tabela é o cúmulo!\nContinuem assim 👌🏻",
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            "reply_text_original": "Boa tarde Lincoln, obrigada pela sua contribuição. Sua opinião é importante para buscarmos sempre melhor atender nossos clientes. O seu relato não se refere a esse estacionamento e sim a nossa filial localizada em outro endereço porém buscarei orientá-lo sobre seus questionamentos.\n1 - Nosso estacionamento é 100% automatizado. Contamos com 16 câmeras de segurança espalhadas pelo pátio, amplo sistema de iluminação e atendimento remoto durante todo o período que o estacionamento estiver aberto. Problemas de sistema da empresa que nos presta serviço podem acontecer e caso isso ocorra basta entrar em contato pelo telefone disponível que em menos de 5 minutos você estará liberado remotamente.\n2 - Em relação a manutenção das vias estamos constantemente em conjunto com a instituição de ensino realizando melhorias mas mesmo assim verificarei a questão do buraco que você alega. A Jardinagem do terreno foi realizada menos há 1 mês atrás e fazemos constantes rotas de verificação pois prezamos muito pela limpeza e cuidado do pátio.\n3 - A cancela foi quebrada por um cliente que esbarrou na mesma e ela ficou inutilizada para a segurança de todos por menos de 24hs até que fosse consertada, período este que foi utilizada a outra entrada, permitindo a todos acesso ao pátio.\n4 - Em relação ao extravio do seu cartão, lembrando que o valor cobrado foi bem inferior ao citado acima, foi tentado contato com você por diversas vezes ao dia sem que obtivéssemos resposta. Tentamos avisar que você deveria fazer rapidamente o pagamento do ticket para dar baixa no mesmo e por essa razão tentamos novamente, até 21:00 alertá-lo para que não causasse mais prejuízo a você porém continuamos sem retorno. Por zelar pela segurança do seu bem móvel precisamos ter rígido controle de entradas e saídas e todo ticket aberto precisa ser baixado e por esse motivo reforço que tentamos vários contatos com você para regularização.\nNossa empresa realiza um trabalho sério e possuímos nossas obrigações e deveres, da mesma forma que nossos clientes por essa razão prezamos sempre pela boa comunicação. Cuidamos de mais de 100 veículos no pátio e precisamos seguir as regras determinadas para garantir a segurança do cliente e o bom funcionamento da empresa.\nObrigada novamente pela sua contribuição e se tiver alguma dúvida durante a utilização dos nossos serviços estamos a disposição.\n\nATUALIZAÇÃO:\nCaro Lincoln, achei que já estivesse tudo esclarecido. Quanto ao valor pago por você foi por opção sua pois o valor cobrado foi de R$15, mas de acordo com suas palavras \"Dinheiro para mim não é problema\"(sic) você optou por pagar o valor de todo o período até que fosse dado baixa no seu ticket. Lembrando, o valor cobrado foi de R$15,00 e posso lhe enviar o print caso você tenha esquecido dessa parte da conversa. Enfim, meu objetivo é me colocar a disposição para quaisquer dúvidas que tenha restado. Você pode me ligar a qualquer momento caso não tenha entendido algum ponto e conversamos. Obrigado.",
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            "Description": "Quando estacionei não havia ninguém cuidando. Depois de não achar ninguém, um funcionário lá do outro lado da rua deu um sinal de \"ok\", que emitiria o ticket depois, estava conversando com alguém em outro estacionamento. Quando estava saindo do estacionamento a pé, ele chegou e começou a implicar com o pneu próximo à faixa amarela (meu carro ainda dentro da vaga) sendo que o estacionamento estava vazio. Ficou me atrasando para meu compromisso e ainda teve a petulância de dizer que o país vai mal porquê as pessoas não seguem regras, imputando ao cliente a situação de um país por estar ainda dentro da vaga ainda que próximo à faixa amarela dentro de um estacionamento privado e vazio; isto vindo de um funcionário que abandona o seu posto de trabalho , atrasa o cliente e falta com educação. Ele ainda quis discutir, eu com filha de colo e precisando ir para meu compromisso. Claramente jogando as frustrações da sua vida em terceiros que nada têm a ver com isso. O problema é que funcionário tem seguir conduta de educação, assim eu gostaria, se o estacionamento fosse empresea minha. Estacionamento perdeu o cliente. Caso o dono venha a ler , o funcionário era o responsável pelo estacionamento às 10h15 do dia 7\/5\/21.",
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            "Name": "Tauanny Saramento",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: CB PARK Estacionamento Rotativo (proprietário)
ID: 101275455415358150829