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Vivara
Joalheria
⭐ 3.8 (179 avaliações)
📍 Florianópolis, Centro
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Ele foi extremamente cuidadoso, prestativo, educado e atencioso durante todo o atendimento. Sinceramente, nunca tive experiências muito boas de atendimento nessa unidade, mas ele foi uma verdadeira exceção. Me senti muito bem acolhida e atendida, com muita paciência e profissionalismo. Saí da loja muito feliz e satisfeita com a experiência. Parabéns ao Alex pelo excelente trabalho!", "published_at": "2026-05-30T19:18:45.135925Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Gostaria de deixar registrado o excelente atendimento que recebi do atendente Alex na loja da Vivara do Beira Mar Shopping. Ele foi extremamente cuidadoso, prestativo, educado e atencioso durante todo o atendimento. Sinceramente, nunca tive experiências muito boas de atendimento nessa unidade, mas ele foi uma verdadeira exceção. Me senti muito bem acolhida e atendida, com muita paciência e profissionalismo. Saí da loja muito feliz e satisfeita com a experiência. 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Dentro do prazo legal de 7 dias, fui à loja exercer meu direito de arrependimento, garantido pelo Art. 49 do CDC.\nPara minha surpresa, a loja se recusou a fazer o estorno no cartão e informou que só devolveria o valor em crédito, o que é totalmente ilegal.\n\nA retirada em loja não cancela o direito previsto em lei, mas a Vivara simplesmente ignora isso e coloca o consumidor em prejuízo. Além do descumprimento da legislação, o atendimento foi totalmente inflexível e sem qualquer iniciativa de resolver o problema.\n\nEsperava muito mais de uma marca desse porte. Não recomendo.", "published_at": "2025-11-30T23:06:46.816798Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Péssima experiência. Comprei um relógio na Vivara após negociação feita pelo WhatsApp com a vendedora, o que caracteriza compra a distância. 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Recebi a notificação de que os produtos já estavam disponíveis e, no dia 18\/08\/2025, por volta de 12h, me desloquei até a loja para buscar os pedidos.\n\nAo chegar, fui recebida por uma vendedora loira, que sequer se apresentou. De forma pouco educada, limitou-se a dizer um “bom dia” e, em seguida, de maneira grosseira, informou que eu deveria esperar, pois estava atendendo outros clientes. Mesmo após eu responder educadamente ao cumprimento e esclarecer que meu atendimento seria apenas para retirada de pedido online, a funcionária repetiu em tom ainda mais ríspido que “de qualquer forma” eu teria que aguardar, pois só atendiam uma pessoa por vez. Ressalto que, apesar da postura grosseira, mantive a educação e reafirmei que aguardaria o atendimento. Ainda assim, a funcionária me olhou de cima a baixo, em tom de julgamento, enquanto priorizava um casal interessado em uma aliança de alto valor, insistindo inclusive que o pagamento fosse feito naquela unidade, apesar de não haver em estoque a numeração desejada, para que a retirada fosse feita em outra loja.\n\nApós alguns minutos de espera, fui atendida pela vendedora Fabiana, que demonstrou total profissionalismo e cordialidade. Mesmo estando ocupada com outra atividade, prontamente retirou as luvas, buscou meu pedido, fez toda a conferência dos itens, embalou para presente, explicou as condições de troca e garantia, além de ser extremamente educada e atenciosa.\n\nMinha insatisfação fica registrada em relação ao primeiro atendimento recebido, que em nada condiz com o padrão de excelência que se espera de uma joalheria como a Vivara. Agradeço e ressalto o bom atendimento da Fabiana, mas é lamentável que uma experiência de compra tão especial tenha sido prejudicada pela postura inadequada de outra funcionária.", "published_at": "2025-08-20T13:42:34.619844Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Realizei a compra de 2 itens no e-commerce da Vivara para retirada na loja do Beiramar Shopping. Recebi a notificação de que os produtos já estavam disponíveis e, no dia 18\/08\/2025, por volta de 12h, me desloquei até a loja para buscar os pedidos.\n\nAo chegar, fui recebida por uma vendedora loira, que sequer se apresentou. De forma pouco educada, limitou-se a dizer um “bom dia” e, em seguida, de maneira grosseira, informou que eu deveria esperar, pois estava atendendo outros clientes. 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(Vivara no Villa Romana também é furada, só a Life que salva).\nAtendimento excelente, com profissionais atenciosos e respeitosos.\n\nSe puder, evite essa Vivara. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Vivara (proprietário)
ID:
113501648353770823916
