Foco Aluguel de Carros: Locadora de Veículos, Aluguel de Carros em Navegantes SC

Agência de aluguel de carros
⭐ 4.3 (766 avaliações) 📍 Navegantes, Meia Praia
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            "Description": "No começo fiquei receoso por conta das avaliações postadas aqui, algumas muito ruins outras muito boas e decidi arriscar pois o preço deles estava muito mais em conta que as concorrentes e o calção deles é muito menor. Chegamos no aeroporto pegamos a van deles que nos levou até a locadora. Fomos muito bem recepcionados e atendidos pelo pessoal da recepção, tivemos um ótimo atendimento.\n\nPegamos um carro para 10 dias , valor ficou absurdamente BARATO, porém não coloquei as franquias de proteção, automaticamente o calção é um pouco maior , o valor foi de 250,00 para 500,00 reais, o que mesmo assim é MUITO abaixo do valor dos concorrentes. Continuando, no momento de concluir a reserva , chegou um rapaz com uma T-CROSS com o para-brisa todo trincado, como ele havia feito a proteção, ele já estava assegurado e ocorreu tudo bem.\n\nO que me fez alterar imediatamente minha reserva e colocar proteção , minha reserva que havia ficado em torno de R$750,00 sem proteção , foi para R$1250 ( o que mesmo assim ficou muito mais barato do que os concorrentes). Valeu a pena e já ficamos muito satisfeitos. Aluguei um ONIX LT, 6 marchas , novinho, com apenas 12mil km rodados, retrovisores elétricos , apple car play , multimídia integrada com câmera, ar etc .\n\nPORÉM eu queria um POLO track e no EXATO momento da minha locação chegou um POLO TRACK com 34 mil quilômetros rodados e rapidamente lavaram ele para mim e fizemos a troca.\n\nComeçou a viagem: Pegamos o carro e partimos em direção a Bombinhas-SC, ao chegar lá o freio do carro estava fazendo um barulho muito alto, barulho de ferro com ferro, a pastilha estava acabando . Fiz contato pelo Whats App, e TIVE MUITA DOR DE CABEÇA pois a assistência deles , cujo a qual fui atendido pela Maria Betânia dificultou ao máximo a troca do veículo, sem educação nenhuma ela e nada profissional. Em contra partida o pessoal da agencia em navegantes estava tentando solucionar para nós.\n\nTivemos dois extremos:  uma pessoa da empresa que atuava na assistência técnica querendo nos prejudicar ao extremo, falando que a locadora não fazia troca de veículo e outra pessoa da agência de Navegantes querendo ajudar na troca do veículo. Por fim , fui grosso com a atendente Maria Betânia (do atendimento da assistência técnica)  e falei que eu não me deslocaria de forma alguma até NAVEGANTES com o veículo POLO TRCACK , com um carro sem freio nenhum e que se acontecesse qualquer coisa eu tinha o registro das conversas e a responsabilidade era dela. Pois a agência queria trocar o carro, mas a atendente não queria trocar, queria que eu me deslocasse até uma oficina credenciada para tal serviço no sábado de manha. Informei para ela que a manutenção era de responsabilidade da locadora e que eu não pegaria minhas férias, em um sábado de pela manhã para deixar carro em oficina. A manutenção é de responsabilidade da empresa, ela ainda foi grossa, falou que o veículo estava com a manutenção em dia. Ou seja, isso me deu muita dor de cabeça logo no meu primeiro dia de viagem.\n\nRESUMO FINAL: A locadora de Navegantes parou de me responder pelo whats app , e fiquei discutindo com a Maria Betânia da assistência técnica durante toda a sexta-feira, foi exaustivo isso e por fim alguém providenciou a troca do Volks POLO pelo Chevrolet Onix, enviaram um reboque no sábado cedinho e trocaram os carros na porta da minha casa.\n\nOBSERVAÇÃO: o próprio rapaz do guincho sinalizou que o freio do POLO Estava no final, estava fazendo muito barulho ao subir o carro no reboque.\nPor fim, eu deveria ter ficado com o Onix desde o começo. Deu tudo ok, devolvemos o carro, fizeram estorno calção no dia seguinte, novamente fomos muito bem atendidos pelo pessoal da FOCOS em NVT . Não tive tempo de lavar o carro por completo, porém eu não entreguei ele imundo, pois não gosto de fazer isso, em contrapartida foram educados e não me cobraram a taxa de limpeza.\n\nNOTA 100 pelo atendimento da Locadora de Navegantes, pelo veículo e pela assistência técnica.\n\nNOTA ZERO para Maria Betânia da Central de Atendimento de assistência técnica. Deveria ser demitida .",
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            "text_original": "No começo fiquei receoso por conta das avaliações postadas aqui, algumas muito ruins outras muito boas e decidi arriscar pois o preço deles estava muito mais em conta que as concorrentes e o calção deles é muito menor. Chegamos no aeroporto pegamos a van deles que nos levou até a locadora. Fomos muito bem recepcionados e atendidos pelo pessoal da recepção, tivemos um ótimo atendimento.\n\nPegamos um carro para 10 dias , valor ficou absurdamente BARATO, porém não coloquei as franquias de proteção, automaticamente o calção é um pouco maior , o valor foi de 250,00 para 500,00 reais, o que mesmo assim é MUITO abaixo do valor dos concorrentes. Continuando, no momento de concluir a reserva , chegou um rapaz com uma T-CROSS com o para-brisa todo trincado, como ele havia feito a proteção, ele já estava assegurado e ocorreu tudo bem.\n\nO que me fez alterar imediatamente minha reserva e colocar proteção , minha reserva que havia ficado em torno de R$750,00 sem proteção , foi para R$1250 ( o que mesmo assim ficou muito mais barato do que os concorrentes). Valeu a pena e já ficamos muito satisfeitos. Aluguei um ONIX LT, 6 marchas , novinho, com apenas 12mil km rodados, retrovisores elétricos , apple car play , multimídia integrada com câmera, ar etc .\n\nPORÉM eu queria um POLO track e no EXATO momento da minha locação chegou um POLO TRACK com 34 mil quilômetros rodados e rapidamente lavaram ele para mim e fizemos a troca.\n\nComeçou a viagem: Pegamos o carro e partimos em direção a Bombinhas-SC, ao chegar lá o freio do carro estava fazendo um barulho muito alto, barulho de ferro com ferro, a pastilha estava acabando . Fiz contato pelo Whats App, e TIVE MUITA DOR DE CABEÇA pois a assistência deles , cujo a qual fui atendido pela Maria Betânia dificultou ao máximo a troca do veículo, sem educação nenhuma ela e nada profissional. Em contra partida o pessoal da agencia em navegantes estava tentando solucionar para nós.\n\nTivemos dois extremos:  uma pessoa da empresa que atuava na assistência técnica querendo nos prejudicar ao extremo, falando que a locadora não fazia troca de veículo e outra pessoa da agência de Navegantes querendo ajudar na troca do veículo. Por fim , fui grosso com a atendente Maria Betânia (do atendimento da assistência técnica)  e falei que eu não me deslocaria de forma alguma até NAVEGANTES com o veículo POLO TRCACK , com um carro sem freio nenhum e que se acontecesse qualquer coisa eu tinha o registro das conversas e a responsabilidade era dela. Pois a agência queria trocar o carro, mas a atendente não queria trocar, queria que eu me deslocasse até uma oficina credenciada para tal serviço no sábado de manha. Informei para ela que a manutenção era de responsabilidade da locadora e que eu não pegaria minhas férias, em um sábado de pela manhã para deixar carro em oficina. A manutenção é de responsabilidade da empresa, ela ainda foi grossa, falou que o veículo estava com a manutenção em dia. Ou seja, isso me deu muita dor de cabeça logo no meu primeiro dia de viagem.\n\nRESUMO FINAL: A locadora de Navegantes parou de me responder pelo whats app , e fiquei discutindo com a Maria Betânia da assistência técnica durante toda a sexta-feira, foi exaustivo isso e por fim alguém providenciou a troca do Volks POLO pelo Chevrolet Onix, enviaram um reboque no sábado cedinho e trocaram os carros na porta da minha casa.\n\nOBSERVAÇÃO: o próprio rapaz do guincho sinalizou que o freio do POLO Estava no final, estava fazendo muito barulho ao subir o carro no reboque.\nPor fim, eu deveria ter ficado com o Onix desde o começo. Deu tudo ok, devolvemos o carro, fizeram estorno calção no dia seguinte, novamente fomos muito bem atendidos pelo pessoal da FOCOS em NVT . Não tive tempo de lavar o carro por completo, porém eu não entreguei ele imundo, pois não gosto de fazer isso, em contrapartida foram educados e não me cobraram a taxa de limpeza.\n\nNOTA 100 pelo atendimento da Locadora de Navegantes, pelo veículo e pela assistência técnica.\n\nNOTA ZERO para Maria Betânia da Central de Atendimento de assistência técnica. Deveria ser demitida .",
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            "reply_text_original": "Olá, Bruno Cruz Car Detailing. Lamentamos que a sua experiência com a gente não tenha sido a melhor possível. Estamos à disposição através do e-mail relacionamento@aluguefoco.com.br. Esperamos você para entendermos melhor o que aconteceu, e solucionar a situação da melhor maneira possível.",
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            "Description": "Se desse para por nota zero seria zero, solicitei o carro 15 dias antes fizeram a cobrança quando cheguei na locadora informaram que meu cadastro não foi aprovado.. E ainda não recebi o reembolso. Como que cobram na hora de retirar o veículo com viajem marcada fui pra MOVIDA  aprovou na hora. Não recomendo, paguei 17 reais a mais e peguei o veículo na hora na movida.",
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            "Description": "Venho registrar minha péssima experiência com a Foco Navegantes. Após um voo de 20 horas, cheguei à locadora com um atraso de apenas duas horas em relação ao horário previsto para a retirada (devidos um problema com uma das minhas malas onde a empresa aérea demorou a resolver).  No entanto, fui informado pela atendente que a minha reserva havia sido cancelada e que eu precisaria pagar um valor adicional de R$ 476,00.\nGostaria de ressaltar que, conforme as orientações da central e os termos do contrato, clientes que realizam o pagamento antecipado possuem uma tolerância de até quatro horas para a retirada do veículo. Ou seja, o meu atraso de duas horas está dentro do período aceitável. Além disso, a atendente informou que a tolerância seria de apenas uma hora, o que não corresponde à política para clientes que pagam antecipadamente, que foi meu caso. Aluguei o carro,  realizei o pagamento total para os 19 dias com 3 meses de antecedência.\nDiante disso entrei em contato com o serviço ao consumidor via telefone e email por 2 vezes, anexei todos os documentos e comprovantes ha mais de 10 dias sem nenhum retorno.",
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            "Description": "Fiz a reserva na última semana no horário das 23:30 em Navegantes, chego lá e o prédio fechado. O rapaz do posto vizinho informou que eles fecharam as 23:00h. Consideração 0 com os clientes. No Google diz que fecha 00:00, no app a última reserva é 23:30, e eles fecham 23h. Mostra a falta de compromisso com os clientes.\nNão alugo mais nem indico!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Foco Aluguel de Carros: Locadora de Veículos, Aluguel de Carros em Navegantes SC (proprietário)
ID: 113644101011966976900