IPÊ Sistemas de Segurança

Fornecedor de sistema de segurança
⭐ 4.4 (30 avaliações) 📍 Criciúma, Comerciario
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            "Description": "Uma experiência ruim\n\nApós comprarmos os melhores cabos e equipamento para nosso projeto de sistema de alarme monitorado (Piazza, Intelbras e JFL).\n\nA empresa Ipê, foi contratada no segundo semestre de 2018 somente para executar serviços de instalação de cabos, sensores, centrais  e configuração de alarme e parte da cerca elétrica no interior da nossa loja.\n\nTínhamos num primeiro momento, estimado juntamente com Paulo, que a conclusão do serviço levantado duraria 5 dias, talvez até 4, como fora discutido no interior da sede da instaladora Ipê com o mesmo sócio proprietário antes do início dos trabalhos.\n\nPorém, dada a constante troca de instaladores durante os dias de serviço - reconhecido inclusive por eles - , o número de diárias de serviço subiu para 7.\nO que a rigor, onerou substancialmente em 35%  o valor final do nosso projeto inicialmente orçado.\n\nA posteriori, comprometeram-se  (Ipê) em prestar serviço de pós venda no tocante ajuste fino dos sensores e outras demandas básicas que compete a implantadora de qualquer conjunto de alarme.\nComo por exemplo:\nO temporizador de entrada e saída das zonas que hoje disparam sempre ao abrir.\n\nOcorre que, findado o prazo de instação, surgiram problemas naturais de disparo falso no lado de fora do nosso perímetro.\nPois, segundo o fabricante, a executora (Ipê) instalou erroneamente um sensor de uso interno em ambiente outdoor, o que causou aborrecimento para nós e para vizinhos por dias seguidos de longos berros de sirene de alarme no silêncio das madrugadas.\n\nAlegavam que tínhamos que isolar zonas recém instaladas.\nDemoraram uma eternidade pra regressar e resolver tal problema pontual, justificavam  inúmeras vezes que estavam viajando ou estavam in loco em algum curso, esquivando-se da responsabilidade de pós venda, isso quando não respondiam no Whatsapp, ou ainda, diziam que estavam em outros serviços em outras cidades.\nDeixando a nossa empresa totalmente desamparada e em segundo plano em detrimento de novos serviços que pegavam.\n\nNuma hora tínhamos que falar com o Sr.  Paulo, noutra Sr. Fernando e numa terceira, com o responsável pela configuração do acesso remoto via aplicativo.\n\nEm reunião, nossa empresa se posicionou e confeccionou um documento de implantação informando os problemas que persistem ainda hoje, o qual figurava que nós não tínhamos que nos responsabilizar por essa vulnerabilidade num possível sinistro de invasão no estabelecimento por negligência.\nNum primeiro momento se mostraram solícitos em resolver, porém só resolveram uma pequena parte do problema relatado quando trocaram sensores.\n\nNão bastasse esses relatos feitos, que, por si só, já são mais que preocupantes, deixaram de concluir alguns serviços fundamentais que abarcava a primeira etapa do projeto, e, propuseram cobrar num segundo orçamento valor exorbitante.\nO que deveria contemplar ainda no primeiro serviço, como por exemplo a cerca elétrica que não fizeram, embora estava lá mencionada no projeto.\n\nPor hora a situação está complicada pois;\na) Não recebemos notificações de disparo via celular, embora tenham mencionado o cadastro e a linha instalada.\nb) Existe uma zona que ainda está disparando em cima do muro por falta de ajuste\nc) Não configuraram os controles remotos\nd) O servidor dns sugerido pela empresa caí a todo momento impossibilitando o acesso via aplicativo de celular por diversas vezes.\ne) Não conseguiram ativar os dispositivos Android dos locatários dos nossos smartphone.\nf) Colocaram uma senha de administrador a qual não temos livre acesso ao Setup de configuração interna, para programação via teclado físico.\n\nAs pessoas da empresa são simpáticas, mas bem da verdade não têm solucionado esses problemas supracitados.\nE por conta disso nossa empresa está desassistida e ATUALMENTE vulnerável.\nNão seria honesto alegar má qualidade dos produtos comprados pois investimos nos melhores componentes.\n\nFogaça Equipamentos",
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👤 Informações do Proprietário

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