Mega Loja Koerich - Criciúma

Loja de móveis
⭐ 4.5 (455 avaliações) 📍 Criciúma, Santa Barbara
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            "Description": "Essa foi a nossa segunda compra e última realizada nessa loja.  Em outro momento da nossa vida nós compramos um sofá e ele veio errado, tivemos que esperar mais uma semana para a entrega. Mas tudo bem, erros acontecem. Só que dessa vez nos mudamos e fomos comprar todos os eletrodomésticos da casa e optamos por voltar na loja, afinal, erros acontecem.\nDesde o primeiro momento deixamos muito claro que a geladeira era a coisa mais importante, pois através dela conseguiríamos efetuar a nossa mudança o mais rápido possível para que não continuássemos pagando o aluguel e fizéssemos essa mudança para o novo lar. O problema é que eles entregaram todos os eletrodomésticos e a geladeira veio amassada. No dia da entrega estávamos com o técnico instalando a internet, o cara fazendo os móveis sob medida e eles entregaram os eletrodomésticos.\nDesde o primeiro momento eles nos apressando para que assinássemos logo o brecibo que liberariam eles. Olhamos por cima os eletrodomésticos e não vimos nada. Porém, quando depois que assinamos e eles desceram do apartamento, botamos a geladeira no lugar e percebemos alguns amassados (que eu vou mostrar aí nas fotos) No mesmo momento eu entrei em contato com a loja, com a vendedora Kauany(que pouco fez para nos ajudar) falando que eles estiveram aqui, nós não havíamos visto os amassados e eles tinha acabado de sair. Foram cerca de cinco minutos.\nKauany nos mandou entrar em contato com um número(pós venda péssimo) onde fomos informados pela atendente Maria Cristina de que por termos assinado não teria como fazer essa troca dessa geladeira. Ou seja, eles acham que a partir do momento em que as pessoas entregaram a geladeira, nós passamos a dar joelhadas na nossa própria geladeira para deixar ela marcada para quem sabe fazer uma troca que demoraria mais de uma semana. Foi um completo absurdo. Não fizeram um pós-venda bom, diferente do momento da venda onde te tratam bem, te fazem todo um balanauê, porém na hora que você precisar dessa loja eles não vão te ajudar. É um lixo. Nós gastamos mais de 12 mil reais nessa loja para sairmos completamente insatisfeitos. Nunca comprem nessa loja, nós nunca mais faremos isso",
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            "Description": "Quero deixar registrado o excelente atendimento da vendedora Jessica. Ela foi extremamente atenciosa, educada e prestativa do início ao fim. Tirou todas as minhas dúvidas com paciência, demonstrou muito carinho no atendimento e fez toda diferença na minha experiência na loja. É muito bom ser atendida por alguém que realmente se preocupa com o cliente. Estão de parabéns pelo profissionalismo!",
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            "reply_text_original": "Oi Sonara ! Muito obrigada pelo seu carinho e por compartilhar sua experiência! 😊 Ficamos muito felizes em saber que a Jessica tornou seu atendimento tão especial. Ela realmente se dedica para oferecer o melhor aos nossos clientes, com atenção, paciência e muito carinho. Seu reconhecimento é muito importante para nós. Esperamos receber você novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Koerich. ❤️💛",
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            "Name": "Leonardo Guilherme Candido",
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            "Description": "Experiência frustrante com a empresa.\n\nAs entregas são terceirizadas e, na visão deles, qualquer problema passa a ser responsabilidade do cliente, o que considero totalmente inadequado. Infelizmente, não pretendo comprar novamente. É no momento do problema que uma empresa mostra seu compromisso com o consumidor, e ficou evidente que não houve disposição em resolver uma situação simples: receber o produto conforme o combinado.\n\nNão recomendo.",
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            "reply_text_original": "Oi Leonardo, tudo bem? Lamentamos muito que sua experiência conosco tenha sido frustrante. Entendemos como é importante receber o produto conforme o combinado e sentimos que não conseguimos atender às suas expectativas desta vez.\nEstamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que situações como essa sejam resolvidas de forma ágil e eficiente. Caso queira tentar resolver diretamente, nossa Central de Atendimento está à disposição pelos telefones 0800 148 8000 ou 4007 2909. Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nós. ♥️ Atenciosamente, Equipe Koerich.\n",
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            "Description": "Péssimo atendimento, quando fomos comprar tínhamos 3 conversando e nao vieram atender, tivemos que chamar para ser atendido. Ainda insistimos na compra, falaram que iam entregar em determinado dia, pois ficamos em casa o dia todo esperando e não chegou, e também nao avisaram. Tentamos cancelar o pedido e também nao queriam cancelar. Nunca mais compraremos neste lugar.",
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            "reply_text_original": "Oi Mateus, tudo bem? Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e pedimos desculpas pelo atendimento que não atendeu às suas expectativas. A falta de abordagem no momento da compra, o descumprimento do prazo de entrega sem aviso prévio e a dificuldade no cancelamento não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.\nSeu relato é muito importante e será encaminhado para os setores responsáveis, para que possamos apurar o ocorrido e melhorar nossos processos, tanto no atendimento em loja quanto na comunicação sobre entregas e cancelamentos.\nPara que possamos analisar seu pedido com mais detalhes e buscar uma solução adequada, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelos telefones 0800 148 8000 ou 4007 2909.\nAgradecemos pelo seu feedback e lamentamos não termos atendido às suas expectativas desta vez.\nAtenciosamente,",
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            "Name": "Nilson Silva",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Mega Loja Koerich - Criciúma (proprietário)
ID: 101349678097588954760