Pet Mais Vida - Planos de saúde Animal

Assistência médica
⭐ 4.7 (79 avaliações) 📍 Campinas, Castelo
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            "Description": "Temos dois cachorros no convênio. Um deles a mais de 1 ano e a outra coloquei recentemente que adotamos. O plano nos deu todo o suporte desde o início, cobriu tudo que sempre precisamos e quando fiz o da amora que adotamos estava com carência e ela precisava de um hemograma, bastou  uma ligação de 5 minutos e eles tiraram a carência do hemograma pra que ela realizasse sem nenhum tipo de impecilio. Recomendo o plano pra todo mundo.",
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            "Description": "Eu já tive uns anos atrás o convênio Pet Mais Vida. Tive uma experiência muito boa. Na época quando adquiri só haviam 03 planos. Hoje possuem planos variados para  cada situação.  Eu adquiri novamente o plano. Estou muito satisfeita.  Eles estão crescendo,  e oferecendo cada vez mais conforto e carinho para os nossos bichinhos.\nAtendimento  do convênio é excelente.\n🐕‍🦺 A Julie também agradece!",
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            "Description": "O melhor plano Pet para as minhas cachorras. Tenho o plano desde 2018 e não tenho o que reclamar do plano e da cobertura. Ótimos profissionais e clínicas que atendem o plano aqui em Campinas.\nA Ana é muito gentil, educada e responde rapidamente através do whatsapp, nunca tive nenhum problema com o atendimento.\nSó tenho elogios para o plano que salva muito financeiramente falando e cuidam muito bem das minhas filhas 🧡.",
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            "Description": "Excelente plano de saúde. Cobertura total nos itens contratados, sem pagamento de co-participacao. Atendimento em várias clínicas e profissionais em diversos cidades e estados. Sempre indico! Melhor plano de saúde para o pet. Aqui em casa são dois pets e dois planos de saúde.",
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            "text_original": "Excelente plano de saúde. Cobertura total nos itens contratados, sem pagamento de co-participacao. Atendimento em várias clínicas e profissionais em diversos cidades e estados. Sempre indico! Melhor plano de saúde para o pet. Aqui em casa são dois pets e dois planos de saúde.",
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            "Description": "O convênio Pet Mais Vida é ótimo Tenho a quatro anos para meu yorkshire nunca tive nenhum tipo de problema. Todos os procedimentos que precisei foram atendidos. Meu york tem cardiopatia e faço todos exames de controle e prevenção anualmente. Sem contar que a parte administrativa.  A Ana e a Thais sempre prontas para me ajudar e orientar no que eu precisar. Recomendo.",
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            "Name": "Tiele Borges",
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            "Description": "Reintero tudo que estão dizendo da empresa!\nO atendimento é péssimo, não te responde e quando responde é pela metade e supondo informações.\nEu contratei um plano em 2020 e cancelei pois não atendia a veterinária que eu tinha de confiança.\nAí ano passado fui dar uma chance para o convênio e fiz pelo CPF do meu marido, número celular do meu marido e meu e-mail, fui realizar o cancelamento dia 04\/03\/2021 e informei que queria cancelar por causa do atendimento péssimo e grosseiro e falta de comunicação, demoraram dois dias para passar informações do cancelamento e eu ainda perguntei se queriam informações para prosseguir o cancelamento e eles não me responderam, se passaram dois dias e eles me informaram que o foi feito cancelamento, perguntei sobre a multa e a mensalidade do mês precisava fazer pagamento, a mesma disse que não tinha nada a pagar, eu ainda perguntei \"Nem o boleto desse mês?\", Ela disse nada a pagar, entende-se que você não precisa pagar nada.\nQuando foi dia 15\/03 para minha surpresa disse que eu tinha um boleto em aberto, estava disposta a pagar para não pagar com juros, se fosse erro mesmo, eles foram me responder dia 17\/03 dizendo que eu tinha que pagar, pois o contrato que eles tinham visto que não tinha nada pagar era meu contrato de 2020, eles fizeram uma suposição de um contrato que já estava cancelado, agora eles estão alegando que eu não passei informações do contrato certo, só que na mensagem eu pergunto se eles querem mais informações, fora que quando foi enviado contrato do meu marido, foi enviado para meu e-mail, boleto era entregue no meu e-mail, então eles não tem nenhum preparo para te atender, eles ficam supondo e vez de perguntar para o cliente para melhor atendimento. Segue os prints.\nNão fechem com eles",
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            "reply_text_original": "Tiele, boa tarde.\n\nOs planos são cadastrados em sistema vinculados a CPF, para solicitações de cancelamento, o próprio assinante do cpf cadastrado, deve realizar a solicitação.\nPara cancelamento de contratos em CPF de terceiros é necessário que o cliente repasse a informação para o atendimento.\nA cliente contatou a empresa informando que desejava o cancelamento dos SEUS planos, em momento algum foi informado pela cliente que o cadastro estava no cpf de um terceiro ou nome de um terceiro.\nTiele já teve plano com a empresa anteriormente sendo assim, repassamos as informações de cancelamento do contrato cadastrado no nome e CPF da titular da solicitação de cancelamento\ninformando que não haviam débitos em SEU CPF. Infelizmente, em momento algum a cliente titular da solicitação de cancelamento nos informou que o contrato que desejava cancelamento estava no nome e cpf de um terceiro.\nEm relação a demora em resposta, nossos meios de comunicação oficiais são telefone fixo (19) 3308-5221 e e-mail: contato@petmaisvida.com.br.\nNos canais de comunicação oficiais não recebemos nenhum contato da cliente e a mensagem enviada em whatsapp no dia 07\/03\/2022 as 09:00 com a solicitação de cancelamento foi respondida em 07\/03\/2022 as 09:04 informando sobre a necessidade de verificação sistêmica e depois as 15:45 novamente com a finalização.\nSendo assim a demora, foi um prazo de resposta de exatos 04 minutos e a demanda foi atendida e respondida no mesmo dia da solicitação.\n\nEm caso de dúvidas, ficamos à disposição.\nAtenciosamente.\nPet Mais Vida",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Pet Mais Vida - Planos de saúde Animal (proprietário)
ID: 102831250874413957636