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Hotel Sibara Spa & Convenções
Hotel
⭐ 4.5 (5052 avaliações)
📍 Balneário Camboriú, Centro
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📷 Fotos
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📦 Dados JSON Brutos
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Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados durante a sua estadia.\n\nGostaríamos de esclarecer que a cobrança por enxoval danificado faz parte do nosso procedimento padrão. Quando ocorre algum tipo de mancha profunda, as peças são encaminhadas para a nossa lavanderia e submetidas a processos específicos de remoção. Caso a mancha realmente persistir após o teste de lavagem, inviabilizando o uso do enxoval para os próximos hóspedes, a cobrança acaba sendo efetuada. De qualquer forma, diante do seu relato sobre o estado em que recebeu as fronhas de volta, nós vamos conversar diretamente com a nossa Chefe de Governança para entender detalhadamente o ocorrido e verificar o processo adotado no seu caso.\n\nLamentamos também a sua percepção negativa sobre o atendimento e em relação ao nosso estacionamento. Iremos repassar para o a gerencia do estacionamento, mas saiba que a equipe de apoio está sempre à disposição para auxiliar os motoristas. 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Além disso tinha pêlos pela bancada do banheiro, provavelmente de alguem que se barbeou. A localização é boa, o cafe da manhã é bom mas nada extraordinário. Há melhores pela região e mesmo valor.", "published_at": "2026-03-01T20:45:57.451118Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "Quarto é espaçoso mas o banheiro era minúsculo, uma pessoa mais grandinha nao caberia na área de chuveiro. Além disso tinha pêlos pela bancada do banheiro, provavelmente de alguem que se barbeou. A localização é boa, o cafe da manhã é bom mas nada extraordinário. Há melhores pela região e mesmo valor.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocJEmKSq49JNO0FTuxFBv5Uce3fU1JysM47gea89wYoDvLwDCA=s120-c-rp-mo-ba12-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Prezado(a) hóspede, boa tarde.\n\nAgradecemos por compartilhar suas observações detalhadas sobre sua recente estadia conosco. Recebemos seu feedback com total atenção e respeito, pois ele nos ajuda a identificar onde precisamos evoluir. 🌟\n\nLamentamos profundamente a falha na higienização da bancada do banheiro. Este não é o padrão de limpeza da Família Sibara e já encaminhamos seu relato à nossa Gerência de Governança para uma reorientação imediata da equipe responsável e reforço na inspeção dos quartos.\n\nEm relação ao espaço do chuveiro e à sua percepção sobre o café da manhã, agradecemos a sinceridade. Como estamos no coração de Balneário Camboriú, buscamos constantemente equilibrar nossa estrutura histórica com melhorias modernas, e sua opinião sobre o custo-benefício é fundamental para nossas futuras atualizações.\n\nTrabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente para demonstrar nossas melhorias.\n\nAtentamente, Família Sibara.", "posted_at_unix_micros": 1772397957451118, "updated_at_unix_micros": 1772397957451118, "reply_posted_at_unix_micros": 1772562191000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1772562191000000 }, { "Name": "hl imoveis", "When": "6 meses atrás", "Images": null, "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2tsU2VtNXJkRkl3TW05NVUxZ3dVRjlZVVc5eVMxRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/106607324397705278943\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Minha experiência no Hotel Sibara foi extremamente decepcionante, apesar da boa localização e da infraestrutura que o hotel oferece. 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No momento de fazer as malas, percebi que o relógio simplesmente havia sumido.\n\nProcurei imediatamente a equipe do hotel e, para minha surpresa, a resposta foi de que o hotel não se responsabiliza pelos objetos deixados nos quartos, alegando que itens de valor deveriam ser colocados no cofre.\n\nSinceramente, essa justificativa é inaceitável.\nSe o hotel não se responsabiliza pelo que está dentro do quarto, onde apenas eu e os funcionários temos acesso, então o que de fato é responsabilidade do hotel? Como um hóspede pode confiar em deixar seus pertences no próprio quarto — um espaço que deveria ser seguro?\n\nEssa situação me causou enorme frustração e indignação. 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O relógio ficou guardado no meu quarto durante toda a hospedagem — eu sequer o utilizei. No momento de fazer as malas, percebi que o relógio simplesmente havia sumido.\n\nProcurei imediatamente a equipe do hotel e, para minha surpresa, a resposta foi de que o hotel não se responsabiliza pelos objetos deixados nos quartos, alegando que itens de valor deveriam ser colocados no cofre.\n\nSinceramente, essa justificativa é inaceitável.\nSe o hotel não se responsabiliza pelo que está dentro do quarto, onde apenas eu e os funcionários temos acesso, então o que de fato é responsabilidade do hotel? Como um hóspede pode confiar em deixar seus pertences no próprio quarto — um espaço que deveria ser seguro?\n\nEssa situação me causou enorme frustração e indignação. 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Ressaltamos que estamos à inteira disposição para conversarmos e tratar este caso com a atenção que ele exige.\n\nAtentamente, Família Sibara.", "posted_at_unix_micros": 1764511819584052, "updated_at_unix_micros": 1764511819584052, "reply_posted_at_unix_micros": 1770214180000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1770214180000000 }, { "Name": "Cah", "When": "2 meses atrás", "Images": null, "Rating": 3, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT25nM2JUVkpTVmhIVUhoWVExQjRkVGxFVWxKYWFsRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/100526173742992067159\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "O hotel é lindo,o café da manhã bem completo,área de lazer ótima,porém ficamos intrigados com uma situação,nós ficamos hospedados uns 4 dias lá direto e fizemos o checaout pra sair pela manhã,porém no final do dia resolvemos estender o passeio e ficar mais dois dias,então acabamos voltando para o mesmo quarto,o quarto tinha passado pelas mãos das camareiras já e estava tudo arrumado porém o lençol principal de baixo era o mesmo que tínhamos usado nos dias anteriores,estava com Nescau derramado que meu filho derramou e o pano que ia sobre a cama como enfeite ainda estava sujo de comida tbm que meu filho pequeno tinha sujado,então isso significa que não foi trocado a roupa de cama para os próximos possíveis hóspedes desse quarto,isso nos deixou um pouco abalados referente a higienizacao de lá.\nTambém ficamos em um quarto que não era o mais caro mas tbm não era o mais barato e tinha barulho demais e vazamento de água da tubulação o tempo todo,nos passaram que todos os quartos daquele valor seriam nessas condições. Então esses foram os detalhes incômodos pra nós. Gosto de relatar para que possam melhorar isso.", "published_at": "2026-04-09T13:51:31.384877Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "O hotel é lindo,o café da manhã bem completo,área de lazer ótima,porém ficamos intrigados com uma situação,nós ficamos hospedados uns 4 dias lá direto e fizemos o checaout pra sair pela manhã,porém no final do dia resolvemos estender o passeio e ficar mais dois dias,então acabamos voltando para o mesmo quarto,o quarto tinha passado pelas mãos das camareiras já e estava tudo arrumado porém o lençol principal de baixo era o mesmo que tínhamos usado nos dias anteriores,estava com Nescau derramado que meu filho derramou e o pano que ia sobre a cama como enfeite ainda estava sujo de comida tbm que meu filho pequeno tinha sujado,então isso significa que não foi trocado a roupa de cama para os próximos possíveis hóspedes desse quarto,isso nos deixou um pouco abalados referente a higienizacao de lá.\nTambém ficamos em um quarto que não era o mais caro mas tbm não era o mais barato e tinha barulho demais e vazamento de água da tubulação o tempo todo,nos passaram que todos os quartos daquele valor seriam nessas condições. 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Já encaminhamos seu relato para uma reunião imediata com a nossa Chefe de Governança para apurar o que houve e por que essa falha grave aconteceu, garantindo que não se repita.\n\nQuanto ao ruído na tubulação, também já acionamos nossa equipe de Manutenção para vistoria técnica. Informamos que essa não é uma condição padrão de nossas acomodações e lamentamos qualquer informação equivocada que tenha sido passada.\n\nPedimos, por favor, que se possível entre em contato conosco diretamente, informando o número do apartamento e o período exato da sua hospedagem. No email rp@sibaraflathotel.com.br\nQueremos analisar detalhadamente o registro da limpeza e o atendimento prestado para tomar as medidas cabíveis.\n\nValorizamos muito a sua confiança ao escolher retornar ao nosso hotel e esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la com o padrão de higiene e conforto que você e sua família merecem.\n\nAtentamente,\n\nFamília Sibara.", "posted_at_unix_micros": 1775742691384877, "updated_at_unix_micros": 1775742691384877, "reply_posted_at_unix_micros": 1776093053000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1776093053000000 }, { "Name": "Tour46459117585", "When": "2 meses atrás", "Images": null, "Rating": 0, "source": "Tripadvisor", "language": "pt", "review_id": "ChZDSUhNMG9nS0VNMm8zUFNyeUpXYU13EAE", "author_url": "", "Description": "Aspectos positivos: excelente localizaçao, estacionamento conveniado (de 120 por 60 reais a diaria), cafe da manha excelente||Pontos negativos: |-serviço de camareira nao tem um horario fixo, foi 15h no primeiro dia, 10h no segundo dia e no terceiro foi necessário chamar na recepçao às 16h pois ninguem havia aparecido mesmo colocando a \"plaquinha\" na porta, etc.|-solicitamos quarto para casal mas disponibilizaram duas camas de solteiro juntas sendo que fica com um vão no meio e fica desconfortavel para dormir em casal, sendo que os colchoes de solteiro ja estavam desgastados.|-no anuncio constavam varios serviços e comodidades mas alguns deles estavam indisponiveis ou em manutenção por algum tempo ou todo o tempo da estadia e nao recebemos aviso prévio: piscina aquecida indisponivel, jacuzi\/sauna em obras, maquina de guloseimas por autoatendimento.|-elevadores: a falta de botao, dificuldade ao abrir as portas, nao ter indicaçao de qual andar está sao coisas que passam uma sensação de manutenção negligenciada e ao mesmo tempo um senso de falta de segurança.|-chuveiro com uma pessima regulagem do \"quente\/frio\" ao ligar alem de ter bastante oscilaçao de temperatura mesmo sem mexer em nenhuma valvula de comando.", "published_at": "2026-03-27T23:59:59.999999Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "Aspectos positivos: excelente localizaçao, estacionamento conveniado (de 120 por 60 reais a diaria), cafe da manha excelente||Pontos negativos: |-serviço de camareira nao tem um horario fixo, foi 15h no primeiro dia, 10h no segundo dia e no terceiro foi necessário chamar na recepçao às 16h pois ninguem havia aparecido mesmo colocando a \"plaquinha\" na porta, etc.|-solicitamos quarto para casal mas disponibilizaram duas camas de solteiro juntas sendo que fica com um vão no meio e fica desconfortavel para dormir em casal, sendo que os colchoes de solteiro ja estavam desgastados.|-no anuncio constavam varios serviços e comodidades mas alguns deles estavam indisponiveis ou em manutenção por algum tempo ou todo o tempo da estadia e nao recebemos aviso prévio: piscina aquecida indisponivel, jacuzi\/sauna em obras, maquina de guloseimas por autoatendimento.|-elevadores: a falta de botao, dificuldade ao abrir as portas, nao ter indicaçao de qual andar está sao coisas que passam uma sensação de manutenção negligenciada e ao mesmo tempo um senso de falta de segurança.|-chuveiro com uma pessima regulagem do \"quente\/frio\" ao ligar alem de ter bastante oscilaçao de temperatura mesmo sem mexer em nenhuma valvula de comando.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/local-reviews\/AJMZ0QeCck1CfANpZm9bBk3PHtP97Kh9k25HZfvq9yAWlN3BaIyjSHUPEfWkhAJmuYiJsH-_6g=s120-c-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1774655999999999, "updated_at_unix_micros": 1774655999999999 }, { "Name": "Rodrigo Tomáz", "When": "5 meses atrás", "Images": null, "Rating": 4, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2sxdmJWVlZUakoyVEdKWGJEWk1lbTA1YzFSRWRsRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/109236598735115988173\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Obrigado, Hotel Sibara.\n\nRecepção ótima, local extremamente limpo, cheiroso e com tudo funcionando. Apenas o Wi-Fi deixou um pouco a desejar, mas isso é o de menos para nós. Café da manhã impecável, com muitas máquinas de café fino. No ano que vem, iremos voltar e, com certeza, o Hotel Sibara será a nossa casa. Obrigado!\n\nApartamento 1540.\n\nTiradentes – MG.", "published_at": "2026-01-17T23:30:25.850033Z", "rating_float": 4, "rating_scale": 5, "text_original": "Obrigado, Hotel Sibara.\n\nRecepção ótima, local extremamente limpo, cheiroso e com tudo funcionando. Apenas o Wi-Fi deixou um pouco a desejar, mas isso é o de menos para nós. Café da manhã impecável, com muitas máquinas de café fino. No ano que vem, iremos voltar e, com certeza, o Hotel Sibara será a nossa casa. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Hotel Sibara Spa & Convenções (proprietário)
ID:
118217135068237200543
