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Nomad | Casa em Movimento
Loja
⭐ 4.9 (28 avaliações)
📍 Balneário Camboriú, Centro
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Produto de qualidade duvidosa e um pós-venda simplesmente inexistente.\n\nAdquiri um sofá caríssimo que, em menos de um ano, já apresentou deformação evidente da espuma e ruídos estruturais, problemas incompatíveis com qualquer padrão mínimo de qualidade. Ainda assim, a loja teve a coragem de tentar enquadrar defeitos claros como “uso normal”, sem qualquer análise técnica séria ou compromisso com a realidade dos fatos.\n\nO mais grave é o total descaso no atendimento. Após inúmeras tentativas de contato, fui ignorado por semanas, sendo necessário o envio de notificação extrajudicial para obter qualquer tipo de retorno. Quando finalmente responderam, limitaram-se a uma justificativa genérica, claramente padronizada, apenas para se eximir de qualquer responsabilidade.\n\nFica evidente que o interesse da empresa se limita à venda. Depois que recebe, o cliente simplesmente deixa de existir.\n\nNão recomendo em hipótese alguma. 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Conforme retorno técnico, as características apontadas como acomodação da espuma, ruídos estruturais são compatíveis com o uso contínuo ao longo do tempo e não configuram defeito de fabricação.\n\nEm relação especificamente aos ruídos na estrutura do braço, o parecer da fábrica indica a ocorrência de esforço ou pressão que ocasionou o deslocamento do tampo. Ressaltamos que os braços do sofá não são projetados para suportar peso, como sentar-se, apoiar-se excessivamente ou subir sobre eles, podendo esse tipo de utilização comprometer a integridade estrutural do produto.\n\nImportante destacar que o produto foi adquirido há aproximadamente 1 ano e que a garantia legal para defeitos de fabricação é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Ainda assim, mesmo fora desse prazo, prestamos atendimento, analisamos o caso e oferecemos suporte dentro das possibilidades.\n\nTambém reforçamos que não trabalhamos com garantia estendida, informação que sempre foi seguida em nossos processos comerciais.\n\nEm relação ao atendimento, reconhecemos que pode não ter correspondido à sua expectativa de agilidade, e estamos constantemente buscando melhorar nossos fluxos internos para atender nossos clientes com mais eficiência.\n\nPor fim, ressaltamos que seguimos à disposição para atendimento.\n\nAtenciosamente,\nNomad | Casa em Movimento.", "posted_at_unix_micros": 1774552188112619, "updated_at_unix_micros": 1774552188112619, "reply_posted_at_unix_micros": 1776345307000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1776457646000000 }, { "Name": "Rafaela Werner Pinto", "When": "11 meses atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2pOeFIwZDJNbTVyVGpreVVscGpRbTlmVWtka1duYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/103754472454554054837\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Amo essa loja, eles tem meu coração!\nO atendimento é o melhor disparadooooo.", "published_at": "2025-07-02T14:23:47.421316Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Amo essa loja, eles tem meu coração!\nO atendimento é o melhor disparadooooo.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjXZq5udSifbZus4ycIJplMvog0bMMpDoBjxEhoHhchQJpf5glw=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1751466227421316, "updated_at_unix_micros": 1751466227421316 }, { "Name": "André Rocha (Rocha Designer)", "When": "Editado 5 anos atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNDcXV1MDBRRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/115154492286265836587\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Conheci a loja e o que chamou mais atenção foi a excelente seleção de peça por peça. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Nomad | Casa em Movimento (proprietário)
ID:
113257511469567004251
