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Palmas Hotel & Spa
Hotel Resort
⭐ 4.6 (1247 avaliações)
📍 Gov. Celso Ramos, Praia de Palmas
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Ana Paula, tudo bem?\n\nEm nome do Hotel Palmas, lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha ficado abaixo do esperado.\n\nLevamos muito a sério todos os pontos que você mencionou. Já estamos averiguando internamente cada uma das situações relatadas, especialmente em relação à limpeza do quarto, manutenção da piscina e estrutura em geral, pois esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos hóspedes.\n\nQuanto à questão da praia, de fato, a balneabilidade da região é monitorada por órgãos ambientais e pode variar conforme as condições climáticas. Lamentamos pelo ocorrido com seu filho e reforçaremos nossos cuidados na comunicação dessas informações aos hóspedes, sempre que necessário.\n\nAgradecemos também por destacar aspectos positivos da sua estadia, como o trabalho da equipe de recreação e a gentileza do colaborador Matheus, ficamos felizes por isso e repassaremos os elogios com carinho.\n\nSeu feedback é extremamente valioso e será usado como base para aprimorarmos ainda mais nossos serviços. Nossa equipe está à disposição para conversar com mais detalhes, caso deseje, por meio do nosso canal de atendimento: andreia@hotelpalmas.com.br.\n\nEsperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro, com uma experiência completamente renovada e positiva.\n\nAtenciosamente,\nEquipe Hotel Palmas", "posted_at_unix_micros": 1769648629756670, "updated_at_unix_micros": 1769648629756670, "reply_posted_at_unix_micros": 1770666972000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1770666972000000 }, { "Name": "rejuglair", "When": "3 meses atrás", "Images": null, "Rating": 0, "source": "Tripadvisor", "language": "pt", "review_id": "ChZDSUhNMG9nS0VLelEzSmItdllHdGF3EAE", "author_url": "", "Description": "Na hora de vir embora acabei esquecendo algumas roupas no armário, no mesmo dia entramos em contato com o hotel que prontamente separou tudo, no dia seguinte de manhã meu marido foi até lá buscar, e vieram faltando duas peças de roupas que estavam junto com as que vieram, que o hotel não localizou e não se responsabiliza. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Palmas Hotel & Spa (proprietário)
ID:
113974835456050827698
