Plaza Caldas da Imperatriz Resort & SPA

Hotel Resort
⭐ 4.5 (3985 avaliações) 📍 Santo Amaro da Imperatriz,
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            "Description": "Voltamos + de  30 anos no tempo , lembramos  da nossa filha correndo pelos corredores do Bucólico hotel, brincando nos jardins, trilhas, piscinas , pescando no laguinho e  tomando banho nas cachoeiras!\n\nOs mesmos  anõezinhos e a  branca de neve no parquinho das crianças.\n\nPraticamente o mesmo cardápio.\n\nA boa água termal de Santo Amaro da Imperatriz, dizem que tem poderes curativos e de rejuvenescimento!\n\nA  banheira  antiga de mármore, essa que é a boa!\n\nBoas acomodações e funcionários atenciosos e educados.\n\nEnfim, um dos últimos hotéis Roots ainda em atividade e que praticamente nada mudou em + de 30 anos!\n\nInclusive alguns funcionários estão a + de 30 anos nesse hotel!\n\nTem áreas internas com piscina e SPA.\n\nNão é incomum ver pessoas falando que frequentavam o hotel  com os pais e avós e hoje retornam com os filhos!\n\nEnfim, vá pelas águas, pela natureza e com espírito livre!\n\nÉ uma volta ao passado, e espero poder retornar novamente nos próximos 30 anos!",
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            "Description": "O hotel está parado no tempo, infelizmente. Infraestrutura ultrapassada e que não foi devidamente modernizada. Nossa ala teve o corredor inundado por mais de uma vez, enquanto o quarto ao nosso lado estava desocupado devido a essas circunstâncias, provavelmente. Por conta disso, estava com um cheiro muito desagradável.\n\nAinda que a parte supramencionada já seja um pouco frustrante, especialmente do ponto de vista do custo-benefício, o pior de tudo foi o atendimento do funcionário Flávio.\n\nHavíamos questionado sobre a ausência de Wi-Fi em nosso quarto. Assim, o funcionário Joel gentilmente enviou uma pessoa para verificar os roteadores nos corredores. Reiniciamos todos (cinco no total da faixa do corredor do nosso quarto), porém não resolveu. Então conversando novamente, nos disseram que o hotel teria diversas pessoas saindo no dia seguinte e que haveria a realocação para um quarto com sinal.\n\nNo outro dia, fomos atendidos pelo Flávio que grosseiramente disse que não havia Wi-Fi nos quartos, apenas na área comum. Isso contrariando as informações que constam no próprio site oficial em inúmeros momentos (nas partes de infraestrutura e lazer; acomodações; e quarto super luxo, que era o nosso), bem como nas informações do próprio ato de reserva (Free Wi-Fi, por quarto). Além disso, o quarto tem TV Smart, há diversos roteadores nos corredores (que apenas são de acesso às \"áreas privativas\", não para as comuns) e os demais funcionários implicitamente afirmaram que deveria ter internet ao tentar corrigir a questão anteriormente.\n\nOu seja, além do tratamento grosseiro, o respectivo funcionário mentiu para nós e insistiu na mentira, como se tivesse razão. Deu até desculpas sobre o sinal, quando pouco importa: o hotel diz que possui, e isso fica vinculado na oferta quando houve a reserva, sob pena de ser caracterizada como uma prática abusiva e de má-fé.\n\nDepois de muita insistência, anotou nosso quarto para \"verificar disponibilidade de troca\", quando, segundo ele, estavam \"lotados\", mesmo que nos dois dias posteriores havia inúmeras vagas de estacionamento que foram desocupadas, e o hotel em si parecia vazio.\n\nNaturalmente, não houve qualquer retorno depois. Apenas fica essa péssima impressão do hotel, do funcionário Flávio em especial e do horrível manejo da situação.\n\nSe a sua intenção é descansar nas férias e ser tratado com urbanidade, sugiro que procure qualquer outro lugar.\n\nAbsolutamente não recomendo.",
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            "Description": "O hotel precisa de pequenas reformas, já que é antigo, porém justamente por ser antigo tem sua beleza! As pequenas reformas necessárias não prejudicam em nada a estadia.O lugar é lindíssimo, localizado encravado na serra do Tabuleiro, onde se houve os sons da natureza todo o tempo. A jardinagem é impecável, os quartos satisfatórios e limpos. Os funcionários muito gentis e sempre a disposição para atender suas necessidades. A comida é muito boa, inclusive se você tem restrição alimentar não se preocupe, existem opções sem que seja necessário ficar pedindo para ser atendido, quem tem restrição sabe o quanto é importante sermos respeitados. Um excelente lugar para descansar e curtir as águas termais.",
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        {
            "Name": "Jeniffer Portela",
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            "Description": "Gostei muito! Uma experiência incrível para passear e aproveitar momentos especiais com a família. Local de fácil acesso, ambiente extremamente limpo e organizado, proporcionando muito conforto e tranquilidade. Além disso, a gastronomia é excelente, com opções deliciosas e de ótima qualidade. Recomendo a todos que buscam lazer e bons momentos em família!",
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        {
            "Name": "Mariana Goulart",
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            "Description": "Deprimente. Um hotel que parou no tempo. Precisa de uma reforma com urgência. Ofertam uma coisa e entregam outra. Você pagou por um quarto com cama de casal? Esqueça. Te entregam um quarto com duas camas de solteiro juntadas. Você espera que tenha wifi no quarto? Esqueça! Não tem. E a desculpa do funcionário para isso é que as paredes de concreto do quarto não permitem que o wifi chegue no quarto. Há modem\/roteadores de internet espalhados pelo corredor das acomodações, pelo jeito é para os hóspedes ficarem no corredor usando internet. Uma palhaçada. Tratam os hospedes como se estivessem fazendo favores, o atendente da recepção foi grosseiro e o tempo todo negou que o hotel oferta wifi nas acomodações, sendo que essa oferta está no site deles. E pelo amor de deus, né? 2025 praticamente 2026... como que não tem wifi no quarto? Além disso,\num cheiro tenebroso no corredor. Toalhas e lençóis velhos e gastos. O hotel é um mausoléu. Extremamente overpriced. E ainda o funcionário teve a cara de pau de dizer que reservam os melhores quartos para os hóspedes fidelizados. Ou seja, não respeitam e não tem interesse algum na fidelização de novos clientes. Uma grande decepção.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Plaza Caldas da Imperatriz Resort & SPA (proprietário)
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