Peugeot Breitkopf - Balneário Camboriú

Concessionária Peugeot
⭐ 4.3 (108 avaliações) 📍 Balneário Camboriú, Ariribá
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            "Description": "Compareço para registrar que, na data dos fatos, deixei meu veículo na concessionária Peugeot para atendimento de garantia (troca da gaveta do carregador por indução), conforme agendamento prévio. O veículo foi entregue às 09h50. Às 13h27 recebi notificação de uma compra online no valor de R$ 0,13, identificada como PICPAY******. Às 16h34 houve nova tentativa de cobrança no valor de R$ 500,00 via PicPay, a qual não foi aprovada, pois o sistema solicitou código de verificação. Após essa tentativa, ocorreram novas tentativas de compra nos horários aproximados de 17h10 a 17h15 (quatro tentativas) Às 17h01 já estava novamente em posse do veículo e entrei em contato com o banco C6 para averiguar as movimentações. Fui informado de que\nas tentativas ocorreram na modalidade cartão de crédito online, utilizando os dados numéricos do cartão. Ressalto que o referido cartão estava ativo, porém nunca havia sido utilizado, pois minha esposa utilizava o cartão dela vinculado à conta. Por volta das 19h, ao procurar o cartão para entender o ocorrido, localizei-o no porta-luvas do veículo, local onde provavelmente havia sido esquecido devido à falta de uso. Imediatamente tentei contato com o consultor que realizou meu atendimento na concessionária, porém, por se\ntratar de sexta-feira às 19h, não obtive resposta. Na segunda-feira seguinte, entrei novamente em contato e fui informado de que o consultor estava de férias, sendo então direcionado à gerente Juliana, que afirmou que iria apurar os fatos e retornar com esclarecimentos. Até o presente momento, não obtive qualquer retorno ou explicação formal sobre o ocorrido. mesmo enviando mensagens novamente no dia 19\/04 e respondendo a pesquisa de satisfação informando o ocorrido.\n\nReitero a gravidade da situação, tanto pelo ocorrido quanto pela forma que foi conduzida, sem respaldo, sem qualquer pedidos de desculpas, estamos lidando com humanos, não podemos controlar tudo, porém esperavasse pelo menos um pedido formal de desculpas, nem isso, somente uma conversa sem resposta da gerente.",
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            "Description": "O pós venda é horrível,  entrei em contato com a vendedora para pedir o número do contrato,preciso ver meu financiamento.  Mas so me deu um 0800 que nao consigo ligar do celular. Entrei em contato que com ela de novo e com uma má vontade me deu um número de São Paulo que tbm nao consegui .Tentei ligar na loja para falar com  a gerente e tbm não consegui.Entao o meu próximo carro sera de outra marca.  Ate entrei em contato com ela pois queria trocar o carro ,mas so falou que o que eu quero vira em 2027 , mas nao ofereceu outro e nem deu muita atenção.  Me avisaram que o atendimento da Peujeout era assim mas nao acreditei.  Fica a dica para quem pensa em adquirir um Peujeout.",
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            "Description": "Para vender, atendimento excepcional, pós vendas? Pior atendimento que já recebi!\nManutenção enquanto ainda tivermos esta marca será feita na concorrência nem que seja a 500Km de distância, mas nunca na Breitkopf.\nDetalhe: Não sou cliente de primeiro carro 0 km. Sempre tive veículos 0 KM, mas Peugeot, devido ao antedimento da concessionária, minha família nunca mais terá.",
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            "reply_text_original": "Lamentamos pela sua insatisfação. Iremos levantar as informações pertinentes ao seu caso para que o responsável lhe ofereça todo o suporte necessário. \nO Grupo Breitkopf preza pela satisfação de todos os seus clientes, buscando proporcionar a melhor experiência possível. \nCaso se faça necessário, nosso WhatsApp de contato é o (47) 99959-1292.",
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            "Description": "Anos usando peugeot, más depois do que passei aqui não quero mais, meu proximo carro será de outra marca! Comprei um carro novo aqui e desde que peguei o carro notei alguns problemas, entrei em contato diversas vezes para resolver, leva o carro, devolve e por ai vai, sempre com alguma desculpa e justificativa de cobrança de algo a fazer... O que da a entender é que querem passar a ideia de que se você for utilizar a garantia aqui, vão achar alguma forma de te cobrar algo. E o problema inicial, até hoje não foi resolvido, so vai ser resolvido por via judicial mesmo né.",
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            "reply_text_original": "Vanderleia, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de pedir o seu voto de confiança. Esse não é o atendimento que preconizamos.\nPor gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp (47) 99959-1292. Gostaríamos da oportunidade de nos retratar e de oferecer o atendimento que você merece e atender a sua necessidade.\n\nAguardamos o seu retorno e ficamos à disposição!\n",
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            "reply_text_original": "Cara Marielle, lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de pedir seu voto de confiança. Por gentileza, poderia nos sinalizar seu telefone ou entrar em contato conosco via e-mail crm2@breitkopf.com.br para que façamos o encaminhamento do ocorrido ao setor responsável.\nSeu comentário é de extrema importância para nós, assim conseguimos evoluir e oferecer o melhor para nossos clientes!\nFicamos à sua disposição e no seu aguardo.\n",
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        {
            "Name": "Kleissmari Pereira",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Peugeot Breitkopf - Balneário Camboriú (proprietário)
ID: 110024144309856054521