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Don Joalheria
Joalheria
⭐ 4.9 (103 avaliações)
📍 Balneário Camboriú,
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Parabéns pelos cuidados e pelo atendimento. Super recomendo", "published_at": "2021-04-09T01:21:13.405452Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Recebi em 2 dias minha corrente. Atendimento impecável. Quando o correio chegou, era uma caixa igual à de um tênis. Dentro, uma sacola preta, com um estojo tipo gaveta, excepcional, super luxo, um porta cartões com os certificados, uma máscara, uma flanela, e finalmente a corrente maravilhosa... Parabéns pelos cuidados e pelo atendimento. 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Isso faz parte da nossa missão de entregar boas experiências, e não mais da nossa obrigação como empresa. \nE agora, em março de 2023, você voltou a nos contatar relatando que o anel esta entortando e se rompendo. Assim fica claro que o uso está indo além do ideal para a peça. \nAneis delicados são fabricados para serem usados em momentos como uma festa, ou jantar. Utilizar o mesmo para qualquer atividade onde haja impacto ou pressão sobre as mãos, é um mau uso. E para ele entortar ou amassar, claramente algo esta ocorrendo contra o mesmo. \nAo nos questionar sobre não realizarmos novamente o reparo sem custos, fomos claros que essa joia não pode ser manejada da forma como vem sendo. O ideal seria aumentar a sua espessura, para aguentar os impactos e pressões, porém haveriam custos para isso o que você negou e voltou a questionar sobre as nossas obrigações. \nDevido a sua insatisfação, abrimos uma exceção e ainda passamos a opção de devolver a joia, recebendo o valor pago em 2020 de forma integral. \nVocê está correta ao expressar que nenhum produto está livre de estragar.\nMas não pode exigir o que não se cabe. \nO produto está fora da garantia por tempo e por mau uso.\nJá lhe passamos as opções para resolver, e você negou.\nAinda estão de pé:\n- aumentar a espessura para aguentar as pressões.\n- devolver a joia pelo valor pago integral.\nPelo WhatsApp já lhe pedimos desculpas por ter se sentido ofendida ou mal tratada por um de nossos atendentes. E reforçamos que nunca nos eximimos de resolver o seu problema ou de qualquer outro cliente, independente do valor pago.\nSeguimos à disposição!", "posted_at_unix_micros": 1678817836766137, "updated_at_unix_micros": 1678817836766137, "reply_posted_at_unix_micros": 1680024051000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1680024051000000 }, { "Name": "Gabriel Marchetti", "When": "6 anos atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURjLXV6WG93RRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/111870590135345309975\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Excelente produto e atendimento. Comprei uma corrente Cartier e um relógio Rolex Presidente em Ouro 18k 750, recebi em minha casa perfeitamente na caixa com os Certificados . Empresa séria e super recomendada, indico muito.", "published_at": "2020-06-08T00:09:36.911952Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Excelente produto e atendimento. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Don Joalheria (proprietário)
ID:
103262091252718221669
