Tecnnic - Inovação que Move

Fornecedor de equipamentos industriais
⭐ 4.9 (68 avaliações) 📍 Criciúma, Rio Maina
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            "reply_text_original": "Agradecemos por compartilhar sua experiência, Fábio. Levamos esse tipo de retorno muito a sério.\n\nSobre o fornecimento da membrana, nossa política padrão não prevê o envio de matérias-primas ou componentes internos separadamente. Isso porque nossos equipamentos são aplicados em máquinas de grande porte, e qualquer intervenção sem avaliação técnica pode comprometer a segurança da operação e a integridade do equipamento. Por esse motivo, o procedimento correto é o envio do controle para nossa assistência técnica, onde realizamos a análise e, se necessário, a manutenção adequada.\n\nDe forma excepcional, entendendo a situação específica e considerando o período de recesso de fim de ano, optamos por abrir uma exceção pontual e realizar o fornecimento da membrana. Reforçamos, no entanto, que essa decisão não altera nossa política e que, daqui em diante, seguiremos rigorosamente nosso processo padrão, sem novas exceções, justamente para manter o nível de segurança, rastreabilidade e qualidade que nossos produtos exigem.\n\nEm relação ao prazo de envio, nosso processo logístico prevê até 48 horas após a confirmação do pagamento para despacho. No seu caso, o pagamento foi realizado no dia 02\/12; o pedido foi separado e faturado em 03\/12, porém a coleta dos Correios já havia ocorrido naquele dia. No dia 04\/12 tivemos um feriado regional de Santa Bárbara, e a coleta foi realizada no dia 05\/12.\n\nLamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é evoluir continuamente, sempre priorizando a segurança dos equipamentos e a transparência no relacionamento com nossos clientes.\n\nPermanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Tecnnic - Inovação que Move (proprietário)
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