Hospital do Coração

⭐ 2.5 (648 avaliações) 📍 Balneário Camboriú, Pioneiros
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            "Description": "A Notre Dame acabou com o hospital. Sempre foi um hospital de excelência na região, mas o atendimento está extremamente sucateado.\nMeu marido chegou passando mal, e teve que fazer ficha cadastral para ser atendido, porque de acordo com eles o plano dele exigia que o beneficiário fizesse o cadastro. Eu não podia fazer.\nNão tem triagem. A pessoa pode estar morrendo que o atendimento vai ser extremamente lento e ineficiente.\nAos que forem de Itajaí compensa mais ir pelo SUS no Marieta.\nVou trocar o plano de saúde para Unimed, atendimento muito superior.",
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            "Description": "Péssima! Total falta de respeito com o cliente\/paciente.\nA cirurgia do meu marido foi agendada para as 16h do dia 28\/04, recebemos a orientação de chegarmos às 13h para internação, chegamos pontualmente. Até aí, tudo ocorreu conforme o esperado. Fomos atendidos muito bem na recepção e encaminhados para o pré operatório. Banho tomado, protocolo realizado pelo atendente e encaminhado para a sala de pré operação, dali em diante eu não poderia mais acompanhar. Fui orientada a esperar na sala de espera ou sair e retornar por volta das 19h, já que o procedimento tem um tempo esperado de 1h e mais 2h de pós operatório para depois ser encaminhado para o quarto. Pois bem, retornei as 19h30 e fui informada na recepção que ele estava em cirurgia, pois havia tido um atraso. Dali aproximadamente 2h ele estaria sendo encaminhado para o quarto. Pedi nova informação às 21h, as 21h30, as 22h e só as 22h35 é que ele foi encaminhado ao quarto.\nSubi e não encontrei uma pessoa se quer no andar para poder conversar e entender o que havia acontecido. Em seguida a enfermeira veio tirar os sinais e disse que não saberia me dar informações, pois ela é do 2º turno. Ok! Perguntei se iriam servir a janta pra ele, pois, de acordo com as orientações , ele estava de jejum desde as 8h da manhã, ela disse que já haviam solicitado a dieta dele, pois bem, são 23h33 e nada foi trazido até agora. Ele pediu água enquanto estava no pós operatório, responderam que já trariam, ele só tomou água depois que eu cheguei, pois não foram capaz de dar a água que ele pediu.\nSão 23h39, fui até a recepção, o atendente ligou perguntando da dieta e a resposta foi que não receberam o pedido, ou seja, se eu não vou atrás, os protocolos não são cumpridos??\nA população reclama do SUS e eu estou aqui reclamando de um atendimento recebido em um hospital particular, onde a conta do plano de saúde é paga mensalmente e o procedimento tbem será pago.\nTínhamos a opção de fazer o procedimento no hospital Marieta em Itajaí, mas optamos por fazer no hospital do coração, pois antes de ser administrado pela Notredame, já tínhamos recebido atendimento e era muito diferente, não podia imaginar que a qualidade tinha caído tanto.\nNão vou nem entrar no mérito das condições das instalações, pois eu teria que escrever um texto tão longo quanto esse.\nO mingau chegou às 23h46.\nNão faremos mais nenhum procedimento neste hospital e não indico a ninguém, mas sugiro que leiam as avaliações antes de optar por esse lugar.",
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            "reply_text_original": "Olá Flavia!\n\nLamentamos a experiência relatada. Seu caso será tratado com a seriedade que exige. Para que possamos apurar o atendimento e dar o devido encaminhamento, pedimos que formalize seu relato em um de nossos canais oficiais:\n\nCentral 24h: 4002.3633 | 4020.3633 | 0300 313 3633\nSAC (Sul, Sudeste e Centro-Oeste): 0800 018 3456\nSAC (Norte e Nordeste – fixo): 0800 280 9130\nOu pelo formulário: http:\/\/ms.spr.ly\/formsgoogle\n\nEstamos à disposição. ",
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            "Description": "Meu plano é Amil, nem cheguei no médico ainda mas já aviso 🚨 a recepção Sr G… foi a pior recepção que já tive.\nEu acabei de sair de um farmácia com suspeita de COVID após um teste, corri pra cá e pensa em uma recepção que te dá medo, se na entrada é assim tomara que os médicos sejam humanos.\n\n-0 para a recepcionista\n\nContinuando… A Dra que me atendeu normal nada de humanização, mas mil vezes melhor que a atendente, tenho quase 50 anos e mostrei o teste positivo da farmácia e ela não fez um novo 🤦🏾‍♂️👴🏿, não vez RX 🤦🏾‍♂️👴🏿 e me disse vida que segue.\n\nFica a dica não fique doente 🤧.",
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            "Name": "Leticia Vieira",
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            "Description": "Fui atendida pela dra, Thamira Espíndola CRM SC 39161.Medica humana, cuidadosa, perfeita no laudo. A recepção do Pronto de socorro, meninas atenciosas e fui muito. bem atendida. Gostaria de salientar e dar nota mil a dra Thamira pelo atendimento humanitário que dá aos seus pacientes, fiquei observando o atendimento dado a outro paciente, enquanto aguardava resultado do Eletro cardiograma . Parabéns a ela e meu muito obrigado.",
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            "reply_text_original": "Olá! \n\nFicamos muito felizes com a sua avaliação! Agradecemos pela confiança e por nos permitir fazer parte da sua jornada.\n\nSeu reconhecimento é fundamental para continuarmos evoluindo e oferecendo um atendimento cada vez melhor.\n\nSe tiver qualquer sugestão ou precisar de apoio, nossa Central de Ajuda está sempre à disposição no link: ms.spr.ly\/CentraldeAjuda ",
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            "Name": "Rubia Kalil Moreschi",
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            "Description": "Estou registrando uma reclamação formal acerca do atendimento prestado por um colaborador da recepção do Hospital do Coração de Balneário Camboriú, ocorrido na data de hoje, 25\/01 por volta das 11h.\nCompareci ao hospital acompanhando minha mãe, que realiza tratamento oncológico, encontra-se extremamente debilitada e esteve na unidade para administração de medicação para anemia. Ao chegarmos, ela não conseguiu realizar o check-in por meio da biometria, sendo orientada tanto pelo equipamento quanto por uma funcionária responsável a se dirigir até a recepção.\nNa recepção, fomos atendidas por um empregado que demonstrou postura debochada, impaciente e de extrema má vontade, orientando, de forma irônica, que passássemos álcool nas mãos, afirmando que “tinha certeza” de que assim o procedimento daria certo. Diante da situação, e já bastante abaladas, retornamos ao equipamento e, na segunda tentativa, a biometria funcionou.\nPara nossa surpresa e indignação, o referido colaborador passou a rir de forma irônica, dirigindo-se a mim com a seguinte frase: “Deu certo, moça?”, em clara demonstração de desrespeito, falta de empatia e total despreparo para lidar com pacientes e acompanhantes em situação de vulnerabilidade.\nRessalto que se trata de um hospital especializado, que atende pessoas gravemente enfermas, muitas delas fragilizadas física e emocionalmente, razão pela qual esse tipo de conduta é absolutamente incompatível com os princípios mínimos de humanização, ética e respeito que se espera da instituição.\nDiante do exposto, solicito que o ocorrido seja apurado, que sejam adotadas as providências cabíveis e que haja orientação e treinamento adequado aos colaboradores, a fim de evitar que situações como essa se repitam.\nVárias pessoas presenciaram o ocorrido e são prova da situação, que será levada adiante.",
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            "Description": "Gostaria de expressar minha mais profunda gratidão pelo atendimento excepcional prestado ao meu pai, José Benício, no Hospital do Coração, em Balneário Camboriú.\n\nEle deu entrada na emergência no dia 26 de março, por volta das 7h da manhã, e desde o primeiro momento foi acolhido com extremo cuidado e atenção.\n\nGostaria de destacar, com especial carinho, a Dra. Giuliana Daniela Vargas Sanchez, cuja atuação foi simplesmente impecável. Demonstrou não apenas competência técnica, mas também sensibilidade e empatia , transmitindo tranquilidade e confiança em cada etapa do atendimento.\n\nFaço questão de reconhecer também toda a equipe envolvida,  desde a recepção e  seguranças até os profissionais da emergência e da internação, pelo atendimento ágil, respeitoso e dedicado. Cada pessoa contribuiu de forma significativa para que tudo ocorresse da melhor maneira possível.\n\nMeu pai foi internado, passou por um procedimento na sexta-feira à noite e, para nossa alegria e alívio, recebeu alta no sábado, às 13h, com tudo resolvido.\n\nComo filha, é difícil encontrar palavras que expressem tamanha gratidão. Em um momento de tanta preocupação, encontrar uma equipe tão comprometida, humana e eficiente faz toda a diferença.\n\nDeixo aqui meu mais sincero agradecimento a todos os profissionais envolvidos, especialmente à Dra. Giuliana, que deu início a todo esse cuidado com tanta excelência e empatia.\n\nAo Hospital do Coração, o meu muito obrigada. Que Deus abençoe abundantemente cada um desses profissionais que dedicam suas vidas a cuidar da nossa.\n\nGratidão imensa a toda a equipe que nos atendeu",
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            "Description": "Fui super bem atendido pela médica e encaminhado para fazer raio-x. Simplesmente esqueceram de mim e fiquei 1h aguardando, não tinha movimento, fui cobrar pelo demora e já me chamaram, a pessoa estava na sala aparentemente fazendo nada pois eu estava bem de frente e não houve movimentação. Muito desorganizado. A sala de consulta é uma sala de internação… bizarro para um hospital particular.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Hospital do Coração (proprietário)
ID: 100250640793143976205