Clínica VIVA Simon - Centro - Florianópolis

Policlínica
⭐ 4.5 (5363 avaliações) 📍 Florianópolis, Centro
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            "Description": "Experiência horrível, fiz um exame ECG na minha filha, quando vim buscar o resultado, simplesmente não estava no sistema, resultado 1 horas depois, minha filha teve que refazer o exame... Aguardar para ter o resultado. Só transtorno, perdemos o horário do médico que era em São José. E já adianto, não é só usuários que tem problemas, nesse mesmo momento, um médico desse reclamando da ADM, e não tem atenção também! Depois não sabem porque a sistema é péssimo! Médicos obrigados a atenderam de 10 em 10 minutos porque o que manda não é qualidade, e sim rotatividade! No final todo mundo estressado, que clínica é essa! E de que saúde estamos falando!! E o pior essa não é a única clínica que atua nesse formato, como essas tem muitas por ai! Um verdadeiro descaso!",
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            "Description": "A médica foi atenciosa e realizou a colposcopia com biópsia de forma adequada. No entanto, tive uma experiência frustrante com o atendimento administrativo.\n\nSolicitei o orçamento por WhatsApp e confirmei três vezes o valor de R$ 385, inclusive por achar o custo bastante acessível. Como preciso prestar contas à empresa, encaminhei esse orçamento e o valor foi depositado com base nessa informação.\n\nPosteriormente, fui informada de que esse valor seria mantido, mas em nenhum momento foi esclarecido que a análise do material da biópsia seria realizada por um laboratório terceirizado e cobrada separadamente no valor de R$ 200.\n\nConsidero essa informação essencial e deveria ter sido comunicada desde o primeiro contato. Em um procedimento que envolve coleta de fragmentos para análise, é natural que exista custo laboratorial, e a paciente deve ser informada previamente para poder se planejar financeiramente e, se necessário, solicitar outros orçamentos.\n\nAo manifestar minha frustração, senti falta de acolhimento e de uma postura mais empática por parte da recepção. Minha insatisfação não foi com o valor em si, mas com a ausência de transparência, ética e clareza na comunicação.\n\nTambém fui informada de que a nota fiscal será enviada por e-mail em até 10 dias.nota 5 estrelas para médica. Me enviou laudo muito atenciosa grata Dra Natália Sotili    Já a clínica 2 pela falta de empatia transparência nas informações prestadas\n\nSugiro que a clínica apresente desde o início todos os custos envolvidos no procedimento, incluindo eventuais despesas laboratoriais, para oferecer um atendimento mais transparente, humanizado e comprometido com o paciente.",
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            "Description": "Péssima experiência!!! Atendimento da recepção muito demorado e o atendente foi extremamente hostil. Hj dia 29\/04 tinha um retorno para mostrar exames com a Dr. Nathalia Almeida, por sinal uma ótima médica, mas famosa por seus atrasos nas consultas. Cheguei  15 minutos atrasada devido o trânsito e  o dia chuvoso, o atendente falou que ela não ia me atender e ainda não gostou pois fiquei nervosa, sendo que moro no bairro ingleses e havia dispensado os meus alunos para ir a essa consulta. Falou para eu me estresse na rua e que devia respeita-lo, um sem noção!! Cadê a empatia??? O que somos meros números?  A clínica agenda pacientes no intervalo de 20 minutos sendo que ela  fica mais de.meia hora com cada paciente. Na minha última consulta o meu horário era 9:40 fui chamada 11:30. Espero nunca mais precisar utilizar os serviços dessa clínica!!!!",
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            "Name": "Andréa Prado",
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            "Description": "Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento médico que recebi por dois médicos ortopedistas da Clínica Viva Simon Florianópolis, a saber: Dr. Lucas Santiago (especialista em coluna) e Dr. Darci Duarte Lopes Júnior (especialista em quadril). Os profissionais foram extremamente mal educados, ríspidos e apressados durante toda a consulta. Demonstraram falta de interesse em ouvir as queixas e praticamente não analisaram o laudo e os exames apresentados, olhando de forma muito superficial e rápida. A consulta de ambos durou menos de 5 minutos.\nAlém da postura pouco profissional, o atendimento passou a sensação de descaso e falta de empatia, o que é especialmente preocupante em um ambiente de saúde, onde o paciente espera atenção, respeito e uma avaliação cuidadosa.\nMe senti desconfortável e desrespeitada durante a consulta. Gostaria que essa situação fosse analisada para que outros pacientes não passem pela mesma experiência.",
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            "Name": "Sarayana Mello",
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            "Description": "Minha experiência com a clínica foi simplesmente maravilhosa. Desde o primeiro contato, fui muito bem acolhida pela recepcionista Camila.\n\nNa consulta com o Dr. Walterney, neurologista, tive a certeza de estar em excelentes mãos. Ele é um profissional extremamente competente, atende com calma, sem pressa, esclarece todas as dúvidas com paciência e, acima de tudo, oferece um atendimento verdadeiramente humanizado.\n\nFaltam palavras para expressar minha gratidão. Recomendo de olhos fechados!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Clínica VIVA Simon - Centro - Florianópolis (proprietário)
ID: 115653113813525468415