← Voltar para lista
Ouro Vale Joias - Blumenau
Joalheria
⭐ 5 (681 avaliações)
📍 Blumenau, Centro
🗺️ Maps
📋 Info
⏰ Horários
🛎️ Serviços
📷 Fotos
📦 JSON
📦 Dados JSON Brutos
{ "cid": "3160985160081365546", "link": "https:\/\/www.google.com\/maps\/place\/Ouro+Vale+Joias+-+Blumenau\/data=!4m7!3m6!1s0x94dee6f0331a3d39:0x2bde134166ee5a2a!8m2!3d-26.9200718!4d-49.0653124!16s%2Fg%2F11dymw3zbd!19sChIJOT0aM_Dm3pQRKlruZkET3is?authuser=0&hl=pt-BR&rclk=1", "menu": { "link": "\/url?q=https:\/\/www.ourovalejoias.com.br\/&opi=79508299&sa=U&ved=0ahUKEwiquLvFp7GVAxWVDxAIHSK8GZcQqRkIISgU&usg=AOvVaw3amiXiqqxOFQw3CXJA45_D", "source": "ourovalejoias.com.br" }, "about": [ { "id": "service_options", "name": "Opções de serviço", "options": [ { "name": "Entrega", "enabled": true }, { "name": "Retirada na loja", "enabled": true }, { "name": "Compras na loja", "enabled": true }, { "name": "Serviços no local", "enabled": true } ] }, { "id": "accessibility", "name": "Acessibilidade", "options": [ { "name": "Banheiro com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas", "enabled": true }, { "name": "Entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas", "enabled": true }, { "name": "Assento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas", "enabled": false }, { "name": "Estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas", "enabled": false } ] }, { "id": "offerings", "name": "Opções no menu", "options": [ { "name": "Serviços de reparos", "enabled": true } ] }, { "id": "planning", "name": "Planejamento", "options": [ { "name": "Visita rápida", "enabled": true } ] }, { "id": "payments", "name": "Pagamentos", "options": [ { "name": "Cartão de crédito", "enabled": true }, { "name": "Cartão de débito", "enabled": true }, { "name": "Pagamentos por dispositivo móvel via NFC", "enabled": true }, { "name": "Cartões de crédito", "values": [ "Diners Club", "MasterCard", "VISA" ], "enabled": false } ] } ], "owner": { "id": "104565636894483311431", "link": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/104565636894483311431", "name": "Ouro Vale Joias - Blumenau (proprietário)" }, "phone": "+55 47 3035-1925", "title": "Ouro Vale Joias - Blumenau", "emails": null, "images": [ { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAGIoVnW0UplpFU5mytkyQChv8Qfxa8JkqmERKCLZi4Em4_jcmHuyKElWQ8f0Bk-ClbADSt_4wjxmxMk6qtO5O7BdjkXoav772obZpGpiEIZoSvtEI7Dmnt9gH3Q4Wr9Zw80WEZ8=w449-h298-k-no", "title": "Tudo" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAFsUjhffc6bLOF-XG6Qv96A4zOFozXGZYKh-Yh99q4s7qNwRLdnhQjXfzNl3TWOtLTiV926I10EF8ZvLEuMwks7Q8vVVBmuiiBjg8v0dOWPCa84WG7R8TPgczgMysZP_gHlElMi=w224-h398-k-no", "title": "Interior" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAExTylO36cNv_aCTdDiqYEK14avZdtYS55W2cPRvdmb2cmCMH94YKLhxZS3hYG3GcqCLDdoa08MTkcs3ksuuZy1qurx7NaTDNWDU-gg47bRT4DEvdCt5qlaL0RLpibos1aDZ9lX=w236-h298-k-no", "title": "Anel" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAG65IL7VADvORMv5wohIA3lwC57zQykcrWwqlC8mz3XNbuBHpQqXiQnSjH3doXn-1UuCFvwPa5U23OWasoT-Z1-pGfXcZdlfVLW20v5FcBsdu9WUXfGfN6hjuI8CboOTsbyv6c=w224-h398-k-no", "title": "Brinco" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAE9twR_F8zZyWQ3w08YbywkgE9GF4mjodb_pdlNOt3zTSC5bR6fB6oHWh9TtacNsx0gZlhWpK4gg9OrxOITzsBshcEmcI6Jv3gFbuGcqtZeS3R3NOb1ud5IIQ81oBZeQ-M80jyXc34NdEas=w224-h298-k-no", "title": "Do proprietário" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAHAhkxIjNGSvP_yhwKbgotFQcS4fH5uft1VYTLvrYBIR2t7PAWa2xDERwDqcG3UKpfcF7_3p0AD5bRdmlsDDONHIYdTyQqNkqqmvHWbEkQHc-8cMRyUadBzPOjkHMhzEv14PWOLkQ=w224-h298-k-no-pi-20-ya124.23003-ro-0-fo100", "title": "Street View e 360°" } ], "status": "", "address": "Centro Comercial Borba - R. XV de Novembro, 895 - sl 119 e 122 - Centro, Blumenau - SC, 89010-001, Brasil", "data_id": "0x94dee6f0331a3d39:0x2bde134166ee5a2a", "category": "Joalheria", "input_id": "9fb79c84-9b28-4245-8b1b-6d1ce8ba2757", "latitude": -26.9200718, "place_id": "ChIJOT0aM_Dm3pQRKlruZkET3is", "timezone": "America\/Sao_Paulo", "web_site": "http:\/\/www.ourovalejoias.com.br\/", "longitude": -49.065312399999996, "plus_code": "3WHM+XV Centro, Blumenau - SC, Brasil", "thumbnail": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAGIoVnW0UplpFU5mytkyQChv8Qfxa8JkqmERKCLZi4Em4_jcmHuyKElWQ8f0Bk-ClbADSt_4wjxmxMk6qtO5O7BdjkXoav772obZpGpiEIZoSvtEI7Dmnt9gH3Q4Wr9Zw80WEZ8=w408-h270-k-no", "categories": [ "Joalheria", "Negociante de ouro" ], "longtitude": -49.065312399999996, "open_hours": { "domingo": [ "Fechado" ], "sábado": [ "09:00–13:00" ], "sexta-feira": [ "09:00–17:30" ], "quarta-feira": [ "09:00–17:30" ], "quinta-feira": [ "09:00–17:30" ], "terça-feira": [ "09:00–17:30" ], "segunda-feira": [ "09:00–17:30" ] }, "description": "", "price_range": "", "order_online": null, "reservations": null, "review_count": 681, "reviews_link": "", "user_reviews": [ { "Name": "ruttty silva", "When": "4 meses atrás", "Images": [ "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn2Z64q73LT27LXDlpBTrJBnyb6A_DNdCrqtFAshpxOwXM3GMkxYFWYz5JSx_RhuVH5K9TmXjk5p1GANuI3Dps1ZhlRnmr2qB9h7zECL60KHCo5qFPwRcGF8d_r2J1j2uht-L4dEO178Tk1O=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn0SiYC4gkq_rH6cPyfGVJUIX71XXUJ7JnAE7GsmMXacRrdQSNNpQyLvfTeOkAFYXqcaFdlJ2lRm9Xvmvwze0MXZMgMVfFD8-c1g5pf2KMeQ8fadehv0XHGyva-_U6RU8vIlh-sdBd5crNU=k-no" ], "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2pGeVRHWkVZbmhwU1ZvMk9HRktORlp3TkVjeVlVRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/100757756434965012549\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Quero deixar registrada toda a minha gratidão e felicidade com a minha joia de casamento!\nEla é simplesmente perfeita, delicada, elegante e com um brilho que encanta. Dá pra sentir o cuidado e o carinho em cada detalhe. É muito mais que uma joia, é a representação de um momento único e inesquecível da minha vida.\nTambém quero agradecer de coração à vendedora Tais, que foi extremamente atenciosa, paciente e carinhosa durante todo o atendimento. Ela fez toda a diferença nesse momento tão especial.\nTais, muito obrigada por todo cuidado e dedicação! 💖\nSuper recomendo! 🌟🌟🌟🌟🌟", "published_at": "2026-02-16T19:11:59.787075Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Quero deixar registrada toda a minha gratidão e felicidade com a minha joia de casamento!\nEla é simplesmente perfeita, delicada, elegante e com um brilho que encanta. Dá pra sentir o cuidado e o carinho em cada detalhe. É muito mais que uma joia, é a representação de um momento único e inesquecível da minha vida.\nTambém quero agradecer de coração à vendedora Tais, que foi extremamente atenciosa, paciente e carinhosa durante todo o atendimento. Ela fez toda a diferença nesse momento tão especial.\nTais, muito obrigada por todo cuidado e dedicação! 💖\nSuper recomendo! 🌟🌟🌟🌟🌟", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjULL5CnZx1OSvRypLU5BQ32eb8K7W2a2bTKkTzpi3aRgaI64g16fw=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1771269119787075, "updated_at_unix_micros": 1771269119787075 }, { "Name": "Aline Santi", "When": "4 meses atrás", "Images": [ "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn0s841RSbC5DGuUdmRjTO6KdAi52uqqmAZs4oG3WrOPOzWWcpqDowONkLZQxmlsmyqgezM-GvvHlLOmIbmXb4OYzf_dX1wlBxpJ03mpMEiv4BlY6X3cJ1D16IOPyA-po4h6lVPKVYjsowk=k-no" ], "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT25OUFVWOHplalpNTlVSSVZGUmxlSHBwVEY5RmMzYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/114399744454229839167\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Preciso deixar registrado a excelência do atendimento da Pamela, desde o primeiro contato comigo e meu noivo ela não quis apenas “vender” um par de alianças, ela buscou entender o que queríamos em questão de estética e financeiro também!! A dádiva de um bom atendimento não está na quantidade de vendas mas sim em proporcionar a melhor experiência de compra para o cliente.\nSem dúvidas escolhemos a Ouro Vale para fazer parte desse momento único de nossas vidas que será nosso casamento, pois eles demonstram a preocupação em te entregar o melhor e nas melhores condições!\nEstou apaixonada pelas minhas alianças, gratidão a vendedora Pamela e a Ouro Vale por me proporcionar isso!\n❤️", "published_at": "2026-02-12T17:12:20.379922Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Preciso deixar registrado a excelência do atendimento da Pamela, desde o primeiro contato comigo e meu noivo ela não quis apenas “vender” um par de alianças, ela buscou entender o que queríamos em questão de estética e financeiro também!! A dádiva de um bom atendimento não está na quantidade de vendas mas sim em proporcionar a melhor experiência de compra para o cliente.\nSem dúvidas escolhemos a Ouro Vale para fazer parte desse momento único de nossas vidas que será nosso casamento, pois eles demonstram a preocupação em te entregar o melhor e nas melhores condições!\nEstou apaixonada pelas minhas alianças, gratidão a vendedora Pamela e a Ouro Vale por me proporcionar isso!\n❤️", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocKTB1FSgtC6SiyYiU4OlsadfvjaTW73ixP122uzOl3fgS8f-g=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1770916340379922, "updated_at_unix_micros": 1770916340379922 }, { "Name": "Daisy Tavares", "When": "4 meses atrás", "Images": [ "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn3e4gR54FgKtv_uLeggH687Q6_FbLRtcRoXFQ3OsF_aDY9vuubEx_1xbqcHS1qEZmDufSayMsUyJjTMqAIDbxg3j3nNkBzeFwdgjVNCjhuYmZ36u9c2Wtobxet1GtSUJVwrapvIm4uWEZif=k-no" ], "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2pZNFdqbFpURWx1ZHprM1VEWk1kV2g0UVdkNVJFRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/104957237448862952156\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Fomos muito bem atendidos pela Thais, da Ouro Vale. Atendimento atencioso, claro e sem pressa, tirou todas as nossas dúvidas e nos deixou muito seguros na escolha das alianças. Experiência excelente, recomendamos!”", "published_at": "2026-02-26T20:09:41.80531Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Fomos muito bem atendidos pela Thais, da Ouro Vale. Atendimento atencioso, claro e sem pressa, tirou todas as nossas dúvidas e nos deixou muito seguros na escolha das alianças. Experiência excelente, recomendamos!”", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocJi0U3IKLeDZIg8hWwFjzbmypeH3ALJAomb_tntxTpl0nnOhw=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1772136581805310, "updated_at_unix_micros": 1772136581805310 }, { "Name": "Laura Schwartz", "When": "3 semanas atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2xSTmNrNUlTbFppU0dkRFNEbEpjalJSYzNKd1lWRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/111491893196696361597\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Foi uma experiência ótima coma Ouro Vale Joais! Gostei muito de tudo, desde a parte do atendimento com atenção mas ao mesmo tempo com agilidade, todas as meninas foram super queridas, as alianças ficaram perfeitas, entregues antes do prazo e com toda responsabilidade necessária! Nada a acrescentar apenas elogios!", "published_at": "2026-06-09T17:21:13.189578Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Foi uma experiência ótima coma Ouro Vale Joais! Gostei muito de tudo, desde a parte do atendimento com atenção mas ao mesmo tempo com agilidade, todas as meninas foram super queridas, as alianças ficaram perfeitas, entregues antes do prazo e com toda responsabilidade necessária! Nada a acrescentar apenas elogios!", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocI-epoc2mIR9pLfhlUZsUUvIP30SjRd-MQpw0KdBI6LmEx1gA=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1781025673189578, "updated_at_unix_micros": 1781025673189578 }, { "Name": "Larissa O.", "When": "um ano atrás", "Images": [ "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn1E6PWvRtIBzMaHc7UzCHF1ba23Dsm-mVB9NinBId0fAtWp-ac0Tmct-CDzTNK62kjkK4VBGeGWryiouGEnHmwbhd-_JbGZVN5CrxxYkHHX2-0QG5ldc83zA_RkNFmFSUWnauo=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn2YDv905U4YopJN1CkiiVXJqUg6KaacEUrFvZfdKb2rHq4s_EIlDie3gflQn_T80U42kAYmoMkxh8waxXJ751xCJEX-3VYuL7ybdGG9oyvhMrhSKDVI2EoR608iDI3tBUFY_gz5=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn34mpbyiTGv38T7riwkfAS9pq6bRhStCuJtJaEbMhwI0R95FpHegoSx4tRZlO9O8rKC6YX1GDRlbI-Ez3Nw8rp-RC_zOCSPkymkWyUHn4ZdOPpjIAJsUrUxbn2zW0AqnGnNhwqe=k-no" ], "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "ChZDSUhNMG9nS0VOX3Z3dUc5b3BtMlRnEAE", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/116609024599630463718\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Estava procurando joalheria em Blumenau, achei através do google. O contato por whatsApp sempre ágil. Já estou na minha terceira Jóia da loja... Já comprei e já fui presenteada por meu esposo, já fiz solda em outro anel que tenho... As condições de parcelamento tbm acho muito boa... Obrigada pela atenção Nanda. Com certeza comprarei mais vezes. Sucesso!", "published_at": "2025-05-14T20:35:54.865159Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Estava procurando joalheria em Blumenau, achei através do google. O contato por whatsApp sempre ágil. Já estou na minha terceira Jóia da loja... Já comprei e já fui presenteada por meu esposo, já fiz solda em outro anel que tenho... As condições de parcelamento tbm acho muito boa... Obrigada pela atenção Nanda. Com certeza comprarei mais vezes. Sucesso!", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocJpuTvUspF4Lj5VOLhQZCs66Fb_PjmjpSunoaS_Pwp4M254Fmeu=s120-c-rp-mo-ba12-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1747254954865159, "updated_at_unix_micros": 1747254954865159 }, { "Name": "Kleyton Fortunato", "When": "2 semanas atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT214VGNYZDVXalZSZDNOWFEwWjJhbGRJWkc5TmFuYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/113991988996330485780\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "A experiência foi excelente. O atendimento foi muito bom, o envio e a entrega foi no prazo combinado e o anel veio perfeito, do jeito que eu queria.", "published_at": "2026-06-16T17:37:27.170975Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "A experiência foi excelente. O atendimento foi muito bom, o envio e a entrega foi no prazo combinado e o anel veio perfeito, do jeito que eu queria.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjVnieO42V3moLs0PtG1_MbAyBYvLQ7G8cS9bz2iYLiZaQWNgKm7=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1781631447170975, "updated_at_unix_micros": 1781631447170975 }, { "Name": "Priscila Brito Abelino", "When": "8 meses atrás", "Images": [ "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn3uSpUm_oHJFEuDLmaXemgaryCam1MPT6vfV7tKAgmuyaLiqWFaEVDOpnwfs_HF6GDAlzV8J8Kggox5jGKd2af4g8N7Vd-FBVmJYv5VigVWOT_aSS6S8TC43UbQGKS7QkmBPridIPGGUYY=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn2JEF016_oo_TcriAUh4W6sy-U3PNNMmclMDc2UbAcnrcWBST2V7jkN_Z_v4XRGHFKzbJENuU8PkFM92XeEoOYnc6HF0jKsbGVn3KNyz4wqVIW6MIr0G6AuyGV7TcWP57Ea7WxU6Y9cNx8v=k-no" ], "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2poWFJUbGtPRXBJVmw5T2MxVXlNMjVhTkhKMWVVRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/100980761121143038799\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Mesmo estando longe, a equipe da Ouro Vale joias nos atendeu com tanto profissionalismo e carinho que fez tudo valer a pena! Nossas alianças ficaram simplesmente perfeitas — exatamente como sonhávamos. Beleza, qualidade, preço justo e um atendimento impecável do início ao fim. Somos muito gratos por todo o cuidado e dedicação em um momento tão especial!", "published_at": "2025-10-29T04:52:20.819815Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Mesmo estando longe, a equipe da Ouro Vale joias nos atendeu com tanto profissionalismo e carinho que fez tudo valer a pena! Nossas alianças ficaram simplesmente perfeitas — exatamente como sonhávamos. Beleza, qualidade, preço justo e um atendimento impecável do início ao fim. Somos muito gratos por todo o cuidado e dedicação em um momento tão especial!", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocJH8lM6bO_iqZPiBJLcfjwdPufCpAAQAj9p0mcqU115cKPqnA=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1761713540819815, "updated_at_unix_micros": 1761713540819815 }, { "Name": "Aline Withoeft Rozanski", "When": "5 meses atrás", "Images": null, "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2tSTVNreE5VMUV5YUhwUFZEZHpWMUo1V1hsVFZIYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/118265762413435531146\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Comprei uma joia sob encomenda com valor previamente acordado e comprovante emitido pela loja.\nApós o pagamento, fui informada de que seria necessário aumentar o valor em cerca de 37% para produzir a peça.\nComo não concordei, solicitei o cancelamento e o estorno. O reembolso foi feito no cartão de crédito, embora eu tenha solicitado outra forma por já ter quitado a fatura.\nRegistro minha experiência para que a empresa possa rever seus procedimentos quanto à definição de valores e à comunicação com o cliente.\n\nAtualização após resposta da empresa:\n\nAgradeço o retorno da loja.\nEsclareço que a solicitação de estorno ocorreu após a informação de que o valor originalmente acordado precisaria ser aumentado para que a joia fosse produzida, o que não foi informado no momento da contratação.\nQuanto à forma de reembolso, manifestei previamente minha preferência por transferência bancária ou por aguardar novo posicionamento antes da realização do estorno, por já ter quitado a fatura do cartão. Ainda assim, o estorno foi processado no cartão.\nRegistro minha experiência para que outros consumidores estejam atentos e para que a empresa possa aprimorar seus procedimentos quanto à definição de valores antes do pagamento e à comunicação com o cliente.\n\nNova e última atualização após a segunda resposta da empresa:\n\nAgradeço o novo posicionamento da empresa, porém é necessário esclarecer alguns pontos de forma objetiva.\nO cancelamento da compra não decorreu de arrependimento, mas sim do fato de que, após o pagamento, fui informada de que o valor originalmente acordado precisaria ser aumentado em aproximadamente 37% para que a joia fosse produzida, o que caracteriza alteração posterior das condições da oferta.\nNos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor deve cumprir a oferta nos exatos termos apresentados ao consumidor ou, não sendo possível, admitir o cancelamento sem prejuízo ao cliente, o que foi solicitado.\nQuanto à forma de estorno, em momento algum foi pleiteado recebimento de valor superior ao pago ou qualquer vantagem financeira, mas apenas manifestada preferência por transferência bancária em razão de a fatura já se encontrar quitada. A legislação consumerista não proíbe que o estorno seja realizado por meio diverso do originalmente utilizado, tratando-se, portanto, de procedimento operacional da empresa, e não de imposição legal.\nRessalto que a presente manifestação não tem por objetivo questionar o estorno em si, que foi realizado, mas registrar que houve falha na definição do valor previamente informado e na comunicação ao consumidor, razão pela qual mantenho a avaliação para fins de informação a outros clientes.", "published_at": "2026-01-29T09:55:02.36095Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Comprei uma joia sob encomenda com valor previamente acordado e comprovante emitido pela loja.\nApós o pagamento, fui informada de que seria necessário aumentar o valor em cerca de 37% para produzir a peça.\nComo não concordei, solicitei o cancelamento e o estorno. O reembolso foi feito no cartão de crédito, embora eu tenha solicitado outra forma por já ter quitado a fatura.\nRegistro minha experiência para que a empresa possa rever seus procedimentos quanto à definição de valores e à comunicação com o cliente.\n\nAtualização após resposta da empresa:\n\nAgradeço o retorno da loja.\nEsclareço que a solicitação de estorno ocorreu após a informação de que o valor originalmente acordado precisaria ser aumentado para que a joia fosse produzida, o que não foi informado no momento da contratação.\nQuanto à forma de reembolso, manifestei previamente minha preferência por transferência bancária ou por aguardar novo posicionamento antes da realização do estorno, por já ter quitado a fatura do cartão. Ainda assim, o estorno foi processado no cartão.\nRegistro minha experiência para que outros consumidores estejam atentos e para que a empresa possa aprimorar seus procedimentos quanto à definição de valores antes do pagamento e à comunicação com o cliente.\n\nNova e última atualização após a segunda resposta da empresa:\n\nAgradeço o novo posicionamento da empresa, porém é necessário esclarecer alguns pontos de forma objetiva.\nO cancelamento da compra não decorreu de arrependimento, mas sim do fato de que, após o pagamento, fui informada de que o valor originalmente acordado precisaria ser aumentado em aproximadamente 37% para que a joia fosse produzida, o que caracteriza alteração posterior das condições da oferta.\nNos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor deve cumprir a oferta nos exatos termos apresentados ao consumidor ou, não sendo possível, admitir o cancelamento sem prejuízo ao cliente, o que foi solicitado.\nQuanto à forma de estorno, em momento algum foi pleiteado recebimento de valor superior ao pago ou qualquer vantagem financeira, mas apenas manifestada preferência por transferência bancária em razão de a fatura já se encontrar quitada. A legislação consumerista não proíbe que o estorno seja realizado por meio diverso do originalmente utilizado, tratando-se, portanto, de procedimento operacional da empresa, e não de imposição legal.\nRessalto que a presente manifestação não tem por objetivo questionar o estorno em si, que foi realizado, mas registrar que houve falha na definição do valor previamente informado e na comunicação ao consumidor, razão pela qual mantenho a avaliação para fins de informação a outros clientes.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjVTDLhP90qWuFPeogVrXViKahG0GSLVvj7DTpQhBK0ahgqebKzExQ=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1769680502360950, "updated_at_unix_micros": 1769705038810843 } ], "popular_times": { "Friday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 64, "10": 69, "11": 64, "12": 59, "13": 63, "14": 78, "15": 83, "16": 67, "17": 45, "18": 0, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 }, "Monday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 69, "10": 72, "11": 75, "12": 68, "13": 72, "14": 74, "15": 70, "16": 59, "17": 41, "18": 0, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 }, "Sunday": [], "Tuesday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 63, "10": 62, "11": 61, "12": 54, "13": 62, "14": 67, "15": 65, "16": 55, "17": 31, "18": 0, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 }, "Saturday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 70, "10": 95, "11": 100, "12": 75, "13": 0, "14": 0, "15": 0, "16": 0, "17": 0, "18": 0, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 }, "Thursday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 64, "10": 67, "11": 70, "12": 72, "13": 74, "14": 87, "15": 83, "16": 68, "17": 41, "18": 0, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 }, "Wednesday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 64, "10": 64, "11": 63, "12": 59, "13": 62, "14": 70, "15": 70, "16": 63, "17": 36, "18": 0, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 } }, "review_rating": 5, "street_view_url": "", "complete_address": { "city": "Blumenau", "state": "Santa Catarina", "street": "Centro Comercial Borba - R. XV de Novembro, 895 - sl 119 e 122", "borough": "Centro", "country": "BR", "postal_code": "89010-001" }, "reviews_per_rating": { "1": 2, "2": 0, "3": 1, "4": 3, "5": 675 }, "credit_cards_accepted": null, "user_reviews_extended": null }
👤 Informações do Proprietário
Nome:
Ouro Vale Joias - Blumenau (proprietário)
ID:
104565636894483311431
