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Arezzo
Loja de calçado
⭐ 4.1 (91 avaliações)
📍 Florianópolis, Centro
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Recomendo instruí-la melhor sobre como se deve tratar um cliente, porque ela não está me fazendo um favor, está sendo paga para me tratar com educação e atenção.\nFrequento a loja do Beira-Mar Shopping e nunca ocorreu nenhum episódio parecido, mesmo a loja estando sempre cheia, lá, sempre fui atendida com muita educação e respeito. Todavia, recomendo à administração da loja que oriente seus funcionários sobre como se deve tratar um cliente.", "published_at": "2025-12-11T11:48:24.027581Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Ontem fui à loja para realizar a troca de um sapato. Logo que cheguei, havia uma vendedora no celular, ela me atendeu enquanto mexia no celular. Fiz uma pergunta e ela foi super grossa e ríspida, agindo com deboche comigo, tanto que as outras vendedoras olharam com cara de assustadas. 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Hoje mesmo eu cheguei para fazer uma troca elas já me olharam com cara feia, comecei a olhar outras coisas além da troca e o comportamento mudou, quando falei que “iria pensar”, ela simplesmente virou as costas com o produto e me deixou lá. Mas na verdade só estou comentando pois já aconteceram várias vezes… já me prometi um\nmilhão de vezes que não iria mais, mas pela proximidade do trabalho acabo indo. Inclusive já falei diretamente para a gerente, mas sinceramente nada mudou.", "published_at": "2025-05-15T14:12:01.549185Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Não sei se é só comigo, mas o atendimento é péssimo. As vendedoras parecem estar fazendo um favor. Quando elas acham que você vai comprar, elas te atendem relativamente bem (o que é longe de ser bem), agora é só você dar a atender que não vai elas já fazem uma cara de brava e viram as costas. Me sinto extremante mal. Já deixei de comprar varias vezes por isso. 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Em síntese, comprei uma sandália nude e percebi que o salto tinha um defeito aparente, não verificado pela vendedora quando embalou o produto. Contatei a vendedora via whatsapp e informou que poderia trocá-la em qualquer unidade (orientação equivocada). Fui até a loja mais próxima da minha casa e explicaram que não, somente na loja onde comprei. Assim fiz, mas não tinha a sandália na mesma tonalidade. Pedi que a gerente checasse se na loja do Beira-Mar tinha exatamente o meu número e o mesmo modelo\/cor e afirmou que sim. Me dirigi até lá e não era a mesma sandália que haviam reservado para mim, mas de outra tonalidade nude (gerente não teve nenhum cuidado com o meu pedido). Retornei novamente a esta loja e optei por uma rasteira, mas não pude levá-la, somente após a realização de avaliação da sandália com defeito pela área especializada. Argumentei com a gerente que não iria me deslocar novamente para retirar o produto que escolhi e se comprometeu a entregar no local que indicasse. Após alguns dias entregou o produto no endereço que pedi. Estou completamente decepcionada. Com certeza não retornarei a esta unidade da Arezzo. Uma vergonha para uma marca tão conhecida!", "published_at": "2024-07-25T21:29:59.21261Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Minha experiência foi a pior possível, uma verdadeira saga para tentar obter uma sandália para um casamento. Tudo isso por conta do despreparo da vendedora e da gerente da loja, além da política de troca da marca, que é descabida! Em síntese, comprei uma sandália nude e percebi que o salto tinha um defeito aparente, não verificado pela vendedora quando embalou o produto. Contatei a vendedora via whatsapp e informou que poderia trocá-la em qualquer unidade (orientação equivocada). Fui até a loja mais próxima da minha casa e explicaram que não, somente na loja onde comprei. Assim fiz, mas não tinha a sandália na mesma tonalidade. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Arezzo (proprietário)
ID:
113322065510804300742
