Zroo Imóveis

Imobiliária de aluguel de residências
⭐ 4.4 (185 avaliações) 📍 Blumenau, Centro
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            "Description": "Minha experiência com a imobiliária foi extremamente negativa. Faltou sensibilidade, diálogo e, principalmente, bom senso na condução das tratativas. Infelizmente, foi um processo desgastante e decepcionante do início ao fim.\n\nNão me senti acolhida nem respeitada como cliente, e por isso não recomendo os serviços a ninguém. Espero que a empresa reveja suas práticas e passe a tratar as pessoas com mais transparência e humanidade.\n\nEm resposta ao retorno da empresa: em nenhum momento me neguei a pagar o que fosse justo. Porém, cobrar R$ 3.500 por cortinas e ainda manter a cobrança de aluguel mesmo após a entrega das chaves não condiz com razoabilidade nem com uma postura justa na relação com o cliente.",
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            "Name": "Geraldo Marcelo de Souza",
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            "Description": "Fui atendido pela Sr Silvana, corretora, uma profissional exemplar que nós ouviu e fez todos os encaminhamentos necessários para a localização.  Sâo profissionais com essas qualidades que nos fazem acreditar num mundo melhor. Conversa franca e esclarecedora e com muita empatia. Parabéns pelo atendimento. Ficamos super satisfeitos.",
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        {
            "Name": "Gláucia Hahnemann",
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            "reply_text_original": "Prezada Gláucia,\n\nAgradecemos por compartilhar sua experiência. Antes de tudo, queremos dizer que entendemos sua frustração — processos de desocupação realmente são momentos sensíveis e desgastantes.\n\nNo que se refere às garantias, é importante esclarecer que a Zroo Tecnologia Imobiliária Ltda adotou todos os procedimentos necessários para acionar a garantidora e buscar o reembolso previsto contratualmente. Cumprimos integralmente os prazos, protocolos e exigências formais.\n\nInfelizmente, estamos lidando com uma situação decorrente do descumprimento contratual por parte dos Inquilinos, somado à demora de pagamento da garantidora — fatores que fogem ao controle da imobiliária. Diante disso, já estamos tomando as medidas judiciais cabíveis contra a empresa garantidora, justamente para resguardar seus direitos.\n\nPrecisamos também registrar que ficamos sinceramente desapontados com esta avaliação. Trabalhamos juntos por vários anos, com histórico positivo de atendimento, transparência e bons resultados. Consideramos injusto que toda essa trajetória seja desconsiderada por um episódio que não foi causado pela Zroo, mas por terceiros que não cumpriram suas obrigações contratuais.\n\nAinda assim, respeitamos seu posicionamento e reforçamos que seguimos comprometidos em buscar a melhor solução possível dentro dos meios legais e contratuais.\n\nContinuamos à disposição para conversar de forma direta e transparente.\n\nAtenciosamente,\nEquipe Zroo",
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            "Description": "Olá, estão de parabéns pelo atendimento, tive contato mesmo que a distância com a Marina e a Maria Eduarda , ambas muito atenciosas sempre prontas pra me atender tiraram todas minhas dúvidas,  são muito adaptáveis as minhas necessidades,  amei nota 10",
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        {
            "Name": "Guilherme Da Silva Sauro",
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            "reply_text_original": "Olá Guilherme, tudo bem? Agradecemos por compartilhar sua percepção.\n\nNo momento, não conseguimos localizar seu contrato em nossa base de clientes com as informações disponíveis nesta avaliação. Gostaríamos muito de entender melhor o ocorrido e analisar sua situação de forma adequada.\n\nPedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe e se identifique para que possamos verificar os atendimentos realizados e tratar a questão diretamente com você, buscando os esclarecimentos e soluções necessários.\n\nNossa recepção está à disposição pelo telefone 47 9148-2571. Será um prazer atendê-lo e compreender melhor sua experiência.\n\nAtenciosamente,\n\n\nEquipe Zroo",
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            "Name": "Thiago Pimentel",
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            "Description": "Cobrança de vistoria de entrada abusia e juros abusivos, fora a falta de empatia com os clientes. Tive um contratempo (a cadela da minha namorada foi atropelada) e não pude realizar o pagamento do boleto na data por conta do expediente bancário, no mesmo dia eu avisei sobre a situação e no dia seguinte sugeri alternativa via pix para que a compensação do valor chegasse antes até do que se eu tivesse pagado o boleto em dia, porém usaram a desculpa de repasse ao proprietário. Decepcinado. Eu tentei pagar em dia, mas como só pode ser via boleto, após determinado horário não é mais possível pagar. Ou seja, eu pagaria no vencimento, só que fui impedido. Mesmo assim, diante de uma situação deliada pra gente, sem nunca ter atrasado um aluguel, me cobraram 340 reais de multa (por 1 dia). Detalhe, o valor do boleto só é compensado 2 dias depois, então não está fora do controle de vocês, só querem receber o juros mesmo.",
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            "reply_text_original": "Olá,  Thiago \n\nSentimos muito pelo transtorno que você passou. A gente entende que imprevistos acontecem, e é realmente chato quando algo foge do nosso controle — como questões relacionadas ao banco. Nesse caso, orientamos que você entre em contato com sua instituição bancária para verificar o motivo do problema e, se for o caso, solicitar a revisão dos juros.\n\nGostaríamos de esclarecer que nossas taxas não são abusivas; elas seguem os valores praticados no mercado e estão previstas em contrato. Por isso, infelizmente, não conseguimos alterar essas cobranças.\n\nFicamos tristes por saber que você se sentiu decepcionado e consideramos injusto receber uma avaliação negativa por algo que não depende de nós. Mesmo assim, estamos sempre aqui para ajudar e queremos que você tenha uma boa experiência conosco.\n\nQualquer coisa, conte com a gente.",
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            "Name": "Lucy Silva",
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            "Description": "Minha experiência com a Zroo foi ótima, e a Maria do setor de contratos contribuiu muito para isso. Ela é super organizada, garantiu que toda a documentação estivesse em ordem e me passou muita segurança durante a assinatura. É gratificante ver um trabalho tão dedicado e preciso no coração da locação!",
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            "reply_text_original": "Olá Lucy! Obrigado pela avaliação! Saber que sua experiência foi ótima e que o atendimento da Maria se destacou nos enche de orgulho. Nosso time de contratos atua com muito cuidado e organização para que todo o processo de locação seja claro, seguro e tranquilo. Agradecemos a confiança!\n\nAtenciosamente,\n\nEquipe Zroo",
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            "Name": "Paulo Viktor ARaúJo am",
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            "Description": "Eles cuidam do meu imóvel com seriedade. Desocupação e realocação foram rápidas e sem dor de cabeça. O comprometimento da equipe me dá muita tranquilidade. Recomendo!",
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            "reply_text_original": "Olá Paulo, tudo bem? Agradecemos muito pela sua confiança e pela excelente avaliação!\nNosso objetivo é justamente garantir processos ágeis, seguros e sem dor de cabeça para você. Ficamos felizes em saber que estamos cumprindo esse propósito. Conte sempre conosco!\n\nAtenciosamente,\n\nEquipe Zroo",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Zroo Imóveis (proprietário)
ID: 101191503240021673865