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🏢
Icatu Seguros
Agência de seguro de vida
⭐ 2 (3 avaliações)
📍 Blumenau,
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Acionei a seguradora e fiz todo o processo conforme a orientação deles. A funerária cobrou o velório dizendo que não tinha cobertura (eu não tinha acesso à apólice, quando tivee acesso vi que tinha cobertura). Entrei com pedido de reembolso três vezes e não tive resposta. Recorri à cooperativa de crédito onde minha mãe adquiriu o seguro, eles abriram chamado e até hoje não tive resposta. Abri mais um chamado direto na Icatu e nada de resposta. O prazo de retorno é 7 dias úteis, já se passaram 2 meses.\nSobre o benefício do seguro de vida, tanto eu como meu irmão recebemos um valor abaixo do que era para recebermos. Lá vai eu abrir chamado para resolver essa situação. Depositaram mais um valor que ainda não chegava valor correto. Mais um chamado pra completarem o valor conforme a apólice. Não recomendo porque justo o momento que você está passando por uma situação difícil e era pra receber todo apoio justo e contratado, tem que ficar se estressando, lutando, insistindo.\nHoje, 05\/06\/25 liguei na ouvidoria e não consegui atendimento porque a gravação diz que é feriado de carnaval e por isso não haverá atendimento, que é pra retornar a ligação dia 06 de março, e então a ligação encerra sozinha. Só pode ser piada. Absurdo!!!\nAinda aguardo retorno sobre o reembolso do valor cobrado indevidamente pela funerária.", "published_at": "2025-06-05T10:59:21.613126Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Atendimento muito ruim. Minha mãe era segurada, faleceu e no momento que você mais precisa, é só dor de cabeça. Acionei a seguradora e fiz todo o processo conforme a orientação deles. A funerária cobrou o velório dizendo que não tinha cobertura (eu não tinha acesso à apólice, quando tivee acesso vi que tinha cobertura). 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Icatu Seguros (proprietário)
ID:
107266091734205660372