CVOC - Centro Veterinário Oncológico e Cirúrgico

Hospital Veterinário
⭐ 4.9 (26 avaliações) 📍 São José, Campinas
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            "reply_text_original": "Prezada Paolla,\nRecebemos seu relato com profundo respeito e, antes de tudo, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras condolências a você e sua família. Sabemos o quanto a Sophy foi  amada, acompanhamos sua preocupação em realizar o procedimento  e lamentamos imensamente a partida dela.\nGostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o atendimento dela:\nRigor Técnico: A decisão do nosso anestesista em adiar a cirurgia inicialmente reflete justamente o nosso compromisso com a segurança. Só prosseguimos com o procedimento após a repetição dos exames garantindo que os parâmetros da Sophy estavam normais e seguros para a intervenção.\nPós-operatório e Alta: A cirurgia ocorreu conforme o planejado e a Sophy recebeu alta após apresentar estabilidade clínica, com parâmetros dentro da normalidade, estando apta a continuar a recuperação em ambiente domiciliar.\nSuporte e Comunicação: Lamentamos que a sua percepção sobre o nosso suporte digital não tenha sido satisfatória e compreendemos que, em momentos de ansiedade, o tempo de resposta parece ser maior. Reforçamos que, por sermos um hospital 24h, nossa orientação para casos de urgência ou alterações súbitas — como a falta de ar mencionada — é sempre o encaminhamento imediato para avaliação presencial em nossa unidade ou em outro local próximo à sua cidade de origem, especialmente pela distância poderia dificultar esse processo de transporte.\nLamentamos sua perda, especialmente sabendo que as justificativas e explicações não são suficientes para diminuir a dor ou trazê-la de volta. Desejamos muita força neste momento tão difícil para você e sua família. \nAtenciosamente,\nEquipe CVOC. \n",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: CVOC - Centro Veterinário Oncológico e Cirúrgico (proprietário)
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