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Inspire Home
Loja de Iluminação
⭐ 4.3 (862 avaliações)
📍 Blumenau, Passo Manso
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Ao entrar em contato, com o sac a Marcely expliquei que existe uma falha no site: não há aviso de que a tonalidade da madeira pode variar conforme o fornecedor. Por não ter esse conhecimento técnico, fui levada ao erro na compra.\nPropus uma solução simples e justa: receber um cupom de 50% de desconto em um produto ,já que optaria por resolver o problema por conta própria, arcando com os custos. Contudo, o gerente de SC demorou mais de uma semana para responder, e ainda ofereceu apenas 15% de desconto — um valor insuficiente e até desrespeitoso diante do transtorno.\n\nMesmo após insistência, ligações internacionais pagas do meu bolso e vários e-mails, o gerente se mostrou desinteressado em falar comigo, não resolveu o problema e deixou o consumidor sem clareza sobre a real intenção da empresa.\nEle encaminhou o problema para a Marcely resolver após mais 1 semana de espera,\nRecebi uma mensagem da Marcely confirmando o voucher de 50%\nO desrespeito e a falta de cordialidade do seu gerente me fez repensar o quando sua empresa realmente prioriza o seu cliente.\nAté porque o pós venda è uma parte crucial da venda.\n\nAtendimento\n\nÉ importante ressaltar que, durante todo o processo, apenas Marcely e a vendedora Claudia demonstraram de fato empatia, cordialidade e preocupação genuína em resolver a situação. Elas representaram a empresa de maneira exemplar, ao contrário da postura do gerente, que prejudica a imagem de uma marca em crescimento e de grande potencial.", "published_at": "2025-10-01T19:31:08.577058Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "Recebi em minha casa produtos com cores totalmente diferentes das imagens apresentadas no site, o que caracteriza propaganda enganosa. Ao entrar em contato, com o sac a Marcely expliquei que existe uma falha no site: não há aviso de que a tonalidade da madeira pode variar conforme o fornecedor. Por não ter esse conhecimento técnico, fui levada ao erro na compra.\nPropus uma solução simples e justa: receber um cupom de 50% de desconto em um produto ,já que optaria por resolver o problema por conta própria, arcando com os custos. 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Desde a fase de orçamento, fui atendida com atenção e cuidado em cada etapa. Quero destacar especialmente o atendimento da Fabiola no pós-venda, que me surpreendeu positivamente, sempre prestativa, atenciosa e comprometida em garantir que tudo fosse entregue da melhor forma possível.\n\nMe surpreendi com o nível de comprometimento, especialmente se tratando de uma compra online. Como arquiteta, valorizo empresas que oferecem esse tipo de suporte e certamente retornarei para futuras compras. Parabéns à equipe e em especial à Fabiola, pelo excelente atendimento!", "published_at": "2025-07-25T19:20:45.820229Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Fiquei muito satisfeita com minha experiência na Inspire Home! Desde a fase de orçamento, fui atendida com atenção e cuidado em cada etapa. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Inspire Home (proprietário)
ID:
113025773321007395791
