BERLANDA - Blumenau, Rua XV de Novembro

Loja de eletrodomésticos
⭐ 2.5 (38 avaliações) 📍 Blumenau, Centro
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            "Description": "Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a empresa em relação à compra de um sofá realizada há aproximadamente cinco meses.\nLogo no segundo dia após a compra, o soimediatamente com a empresa, enviei fotos comprovando o problema e solicitei a troca do produto. Na ocasião, fui informada que fariam a troca e nada.\nNo entanto, até o momento, nada foi resolvido. Já se passaram meses e continuo aguardando uma solução. Para piorar a situação, agora estão informando que irão enviar uma estofaria para fazer um reparo no sofá, o que não foi o combinado inicialmente e não atende à minha expectativa como consumidora, já que o produto apresentou defeito praticamente novo.\n\nAlém disso, venho enfrentando grande dificuldade no atendimento. A gerente Nilza, não atende minhas ligações. Ela não verdade não resolve nada, então pq colocar uma gerente na loja????? Já tentei contato diversas vezes e sempre há alguma desculpa para que ela não fale comigo, demonstrando total descaso com o cliente.\nOutro ponto que merece destaque é que o vendedor Ricardo, que realizou minha venda e prestava um bom atendimento, não trabalha mais na empresa. INFELIZMENTE ele não trabalha mais. Ele era o único que fazia um ótimo atendimento e ajudava o cliente em tudo. Dava gosto de comprar na loja ele já recebia de braços abertos e com sorriso no rosto sempre mostrando as melhores opções e ofertas. Sábado fui na loja comprar um sofá e passei por dois vendedores que estavam no celular e nem me viram entrar se eu não tivesse chamado. Após a saída dele, a qualidade do atendimento caiu muito, dando a impressão de que a empresa só funcionava adequadamente enquanto ele fazia parte da equipe.\nEspero que a empresa tome uma providência urgente para resolver meu problema, respeitando o direito do consumidor e cumprindo com o que foi prometido. ( Fazer a troca do produto )\nAguardo um retorno o quanto antes.\nA empresa deveria ficar em cima da gerente para colocar ordem na empresa... Para as coisas funcionarem direito... E isso não acontece. Hoje vc entra na loja e ninguém te vê entrar... Tem problema ninguém resolve. Falta que faz o Ricardo!!!!!!!! Certeza que ele deve estar fazendo sucesso em outro lugar",
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            "Description": "Acabo de realizar uma denúncia para o Procon, entendo que trabalhamos com pessoas, mas devido ao excesso de erros, manifesto minha insatisfação. O erro é o mesmo que muitos aqui relatam: o pós venda, o transporte. A Berlanda não pode simplesmente falar: \"a entrega é feita por empresa é terceirizada, não nos responsabilizamos\" A empresa é sim responsável pela venda e pós-venda do produto.  A empresa me vendeu um produto (tampão de cozinha branco). Por atrasarem a entrega e não darem satisfação, precisei entrar em contato para saber o que havia acontecido. Somente depois disso fui informado de que o produto não estava mais disponível para venda, e me sugeriram outro produto de mesmo valor. Aceitei a substituição.\nNo entanto, durante a entrega, houve outro erro: enviaram um produto na cor preta que, coincidentemente, estava em promoção no dia da compra. Ou seja, entregaram um produto de valor inferior ao que eu havia pago, sem me informar sobre essa diferença.Até o momento, continuo sem receber o produto correto.",
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            "Description": "Começamos pelo péssimo atendimento do vendedor!\nEnquanto finalizavamos a compra o vendedor em nenhum momento comentou sobre a entrega! Questionando aonde faríamos a retirada, ele afirma que o valor da entrega estaria incluso no valor da compra. Até aí tudo bem, desde que, realizada a entrega conforme combinado. Compramos na segunda e precisaríamos para a ceia de Natal! Este foi o intuito da compra! Ontem a noite o entregador mandou mensagem as 22hs confirmando a entrega para hoje no decorrer do dia, as 16:30 após mandarmos duas mensagens sem respostas e na terceira o descontentamento! Nao haviam trabalhado no dia de hoje! E com isso o que era para ser uma ceia linda aguardando meus convidados, virou em descontentamento por nao ter o conforto adequado para recebe-los!\n\nPor muito tempo eu e minha família fomos clientes!\nA partir de hoje, além de devolver, pois nao quero mais o produto por descumprimento da entrega, farei o possível para disseminar aos que me perguntam como indicação Berlanda é uma péssima empresa!",
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            "Description": "Nunca mais compro nessa loja, primeira e última vez. Comprei um Box baú casal na black. Onde fui informada que os entregadores iriam entrar em contato comigo antes avisando quando seria entregue e iriam em 2 pessoas para subir pela minha sacada, porque a escada é estreita e não subiria. Eu moro em sobrado e precisa subir pela sacada. O entregador me ligou que estava na rota da entrega e foi bem grosseiro no telefone e desligou a chamada na minha cara. E na entrega não subiram com o produto, deixaram na garagem. Entendo que pela demanda eles precisam confirmar com o cliente se estão no endereço, mas pelo menos que sejam pessoas educadas. E que a loja treine melhor os vendedores a não passarem informação errada.",
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            "Description": "Comprei um ventilador na sexta com eles, estava com defeito, fui devolver ,eles falaram que foi eu que montei errado, mas pela \"boa relação\" com cliente eles iam troca, esse eles montaram, e adivinha, o mesmo defeito, estou tentando entra em contato com a loja, porém sem sucesso, eles não tem número de whatsapp na loja que comprei, que é a da XV, e o número de whatsapp que é em outro endereço, não responde. Que ótima relação com o cliente.",
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            "Description": "Péssimo atendimento de pós-venda. Entregaram o móvel comprado à vista e deixaram passar mais de 12 dias úteis para entrar em contato sobre a montagem. Só entraram em contato porque insisti muito em procurar saber minha situação perante o SAC da empresa. Depois, entrou em contato um montador muito arrogante e mal educado. Eu disse que só podia na parte da tarde. O atendimento do montador é muito amador! Ele se recusou a fazer a montagem e disse que ficaria só para o próximo ano quando ele voltasse de férias. Descaso total! Nunca mais compro nesta loja! Bem diferente do atendimento de outras lojas concorrentes. Como por exemplo as lojas próximas. Devia ter comprado no Koerich, onde a montagem é para servir e atender o cliente e não fazer as vontades do montador. Situação ridícula! Nunca tinha visto uma coisa destas. Estou chocado! Decepcionado com a loja.",
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            "Description": "Fui comprar um guarda roupa com urgência vendedor disse que entregariam na mesma semana, o que não aconteceu!! Comprei dia 5 hoje é 27 e ate hj não obtive contato do montador, e eles não passar o contato tbm. Alias a loja fica praticamente incomunicável para pos venda, liguei diversas vezes e não atendem. Não recomendo a ninguém essa loja, zero pos venda e não cumprem prazo",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: BERLANDA - Blumenau, Rua XV de Novembro (proprietário)
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