Hospital Veterinário 24 Horas iPet - São José

Hospital Veterinário
⭐ 4.8 (847 avaliações) 📍 São José, Forquilhinhas
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            "Description": "Hospital Maravilhoso!Não tenho palavras para agradecer!!!❤️\nMeu gatinho Tom, Felv positivo,\nchegou no hospital com uma anemia severa, precisou de Transfusão sanguínea,uma corrida contra o tempo,ficou 7 dias internado...o Tom fez a sua parte lutando bravamente,como bom guerreiro...Mas a equipe médica foi incrível! Agradeço imensamente a Dra Emilly,Dra Mariane,Dra Karina,Dra Sara❤️ (Perdão se esqueci de alguém!)atentas,precisas e muito carinhosas com meu gatinho, passando sempre notícias e informações claras.\nMeu coração é só gratidão a todos no Hospital Ipet,desde a recepção, equipe médica Banco de sangue, laboratório,exames de imagem...\nMeu Tom está se recuperando em casa,bem , graças a Deus e ao Hospital Ipet ❤️\nMuito obrigada por tudo, por acreditar e lutar pela vidinha do meu Tom Tom!😻🐈‍⬛🙏🏻",
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            "Description": "Levei minha gata Zaya em uma situação de emergência, com febre muito alta.\n\nPontos positivos\n\nA equipe de domingo foi extremamente humana.\nA doutora Emilly nos atendeu com muita calma, carinho e explicações claras.\nTambém quero elogiar a Beatriz da recepção, que foi muito paciente e atenciosa.\n\nMinha gata recebeu o cuidado necessário durante a internação.\nEla foi hidratada, monitorada e medicada corretamente. A febre dela baixou e ela pôde voltar para casa mais estável.\n\nPontos negativos\n\nO atendimento inicial com a doutora Sara foi extremamente frio e impessoal.\nCheguei desesperada, com minha gata muito doente, e fui recebida com cara fechada, sem acolhimento e sem sensibilidade — e isso pesa muito para quem está buscando socorro.\n\nFoi dito que, com o exame de sangue e o ultrassom, já saberiam o diagnóstico.\nIsso não aconteceu. Mesmo após todos os exames — que foram caros — eu saí da clínica sem um diagnóstico claro, e apenas com hipóteses.\nEntendo que medicina não é exata, mas a comunicação deveria ser mais honesta e alinhada desde o início.\n\nSensação de que não havia abertura para diálogo sobre valores no início.\nEu entendo que existem custos médicos, mas a forma como fomos tratadas passou a impressão de rigidez e pouco acolhimento a quem está tentando salvar o animal dentro das suas condições financeiras, pois tentei negociar o valor, que foi extremamente alto e como fomos pegas desprevenidas, acabou pesando pouco.\n\nResumo da minha experiência\n\nMinha gata foi bem cuidada clinicamente, e agradeço muito à equipe de domingo, especialmente à doutora Emilly pela empatia em um momento tão delicado.\n\nPor outro lado, faltou acolhimento, clareza na comunicação, e respeito emocional no atendimento inicial com doutara Sara\n\nSaí da clínica com o sentimento de que fiz tudo que pude pela minha gata, mas que a qualidade humana do atendimento poderia ser muito melhor.\n\nEspero que esse feedback ajude a clínica a melhorar, porque quem chega em urgência não precisa só de técnica — precisa de humanidade.",
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            "reply_text_original": "Olá, Stefany.\nAgradecemos por compartilhar um relato tão detalhado e honesto. Antes de tudo, ficamos felizes em saber que sua gata recebeu o cuidado clínico necessário e que a equipe conseguiu estabilizá-la. Situações de emergência são extremamente angustiantes, e reconhecemos o quanto esse momento foi delicado para você. 🐾\n\nTambém agradecemos pelos elogios à equipe — eles serão compartilhados internamente. Ao mesmo tempo, levamos muito a sério os pontos negativos que você trouxe. Sentir falta de acolhimento em uma situação de urgência é algo que realmente pesa, e entendemos sua frustração. Comunicação clara, empatia e sensibilidade emocional são tão importantes quanto a parte técnica do atendimento.\n\nSeu feedback é valioso justamente porque nos ajuda a identificar onde precisamos evoluir. Já estamos reforçando internamente treinamentos de comunicação e acolhimento para que experiências assim não se repitam.\n\nAgradecemos por reconhecer o cuidado clínico, mesmo diante das dificuldades, e esperamos poder oferecer um atendimento mais humano e alinhado às expectativas em uma próxima oportunidade. Estamos sempre abertos ao diálogo.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Hospital Veterinário 24 Horas iPet - São José (proprietário)
ID: 117845050827592431644