SHS Imóveis - A imobiliária Nº1 em Blumenau - Unidade de Vendas

Imobiliária
⭐ 3.7 (118 avaliações) 📍 Blumenau, Jardim Blumenau
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            "Description": "Aos futuros locatários, sugiram que tem muito cuidado e sejam extremamente criteriosos ao escolher uma imobiliária, pois a SHS não é uma imobiliária confiável, não indico a ninguém, só visa benefícios próprios e prejudica os seus clientes.\nPara contextualizar, o nosso contrato iniciou em 2023 com a imobiliária RT, que foi substituída pela SHS posteriormente, em um imóvel semi mobiliado, onde foi feito uma vistoria bem generalista, com fotos sem qualidade e não foi pontuado coisas importantes as quais deveriam ter sido citadas, exemplo; pintura retocada, dita com nova, e cobrada pintura nova na saída, janelas de pvc danificados, entre outras coisas, no meio do contrato, um dos ar condicionados queimou o dono se negou a consertar, após 1 ano sem ar, o mesmo, sugeriu que ele compraria e eu pagaria por a sua instalação, não aceitei, por não se tratar de um bem que não pertence a mim e sim à ele, a geladeira estragou fiquei por 10 dias sem geladeira, e sem água filtrada, pois o filtro ficava na geladeira, notifiquei a imobiliária fui tratada com tremendo descaso, a todo o momento. Ao citar na saída os mesmos disseram que não foram 10 dias e sim 6, sendo que tenho todas as provas em conversa com a imobiliária desde o chamado até a substituição da mesma.\nAo sair do imóvel foi feito uma vistoria extremamente minuciosa, sai no dia 25\/02, exatamente para ter tempo hábil e não haver novas cobranças de aluguel, porém eles seguraram até o dia 04\/03 as 17:30 para nos dar um retorno sobre a vistoria, a mesma estava reprovada, para conseguir cobrar novas taxas de aluguel, cobrando coisas que não foram vistoriadas no início, como pequena gota de tinta como sinal de irregularidade, pequenos reparos na pintura, sendo que o apartamento não foi entregue com pintura nova, janelas que já haviam sido pontudas em contra vistoria.\nMesmo fazendo todos os reparos solicitados, eles reprovaram novamente e pontuaram novas coisas, eles cobraram 300 reais por uma pequena lasca em um porta, no canto inferior e descascado na pintura da porta ao qual a porta cola em uma fita utilizada para abafar som, como depreciação de bem, sendo que se tratava apenas um desgaste de uso, além dos 300 reais nos cobraram também o aluguel referente aos dias do reparo, taxa integral de apoio ao inquilino sendo que nunca houve esse apoio, fizemos de tudo para tentar um acordo, pois fomos lesados de várias formas, ar condicionado, geladeira e a única resposta que recebi foi que nada seria feito em relação às nossas reclamações. A funcionária bufava quando íamos até o escritório tentar conversar.\n\nMais uma vez, aos clientes que buscam uma imobiliária referência não contratem a SHS, por mais que ela tenha o título de imobiliária n 1, foi a pior experiência que tive até o momento.",
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            "Description": "Péssima experiência.\nImobiliária completamente desorganizada, irresponsável e que NÃO cumpre aquilo que promete.\n\nRecebi diversas confirmações — por mensagem e por telefone — de que o valor do aluguel era fechado e incluía todas as despesas. Entreguei documentos, meu fiador entregou documentos, ficha cadastral preenchida, e até data de entrega das chaves eles confirmaram.\n\nDepois de toda essa etapa avançada, simplesmente mudaram o valor, criaram taxas que nunca foram mencionadas e ainda quiseram colocar a culpa em “informações incompletas”.\nOu seja: falha deles, prejuízo para o cliente.\n\nA imobiliária não assume o próprio erro, não tenta resolver, não renegocia, não busca solução com a proprietária e ainda joga a responsabilidade para o consumidor — como se a gente fosse obrigado a aceitar a bagunça interna deles.\n\nUma empresa que não verifica informações antes de repassar ao cliente, não honra as próprias palavras e não tem organização mínima para conduzir uma locação, não merece confiança.\n\nNão recomendo.\nFalta de profissionalismo, falta de responsabilidade e ZERO comprometimento com o consumidor\n\nIMOBILIÁRIA COM PROFISSIONAIS TOTALMENTE DESPREPARADOS",
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            "Name": "Fernando Fonseca",
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            "Description": "Viajei de Criciúma para Blumenau com uma visita agendada a um imóvel. Fiquei meia hora plantado na frente do imóvel aguardando a corretora para receber a mensagem que o imovel ja tinha sido alugado. Forneci outros 2 imóveis para visitar como opção, e nao obtive mais retorno da corretora. Entrei em contato com a imobiliária solicitando outro corretor, e também fui ignorado. Ou seja, vou ter que retornar a Blumenau em outro dia... dessa vez com uma imobiliária que REALMENTE seja a número 1 da cidade.",
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        {
            "Name": "Natan Felipe Linhares",
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            "Description": "Não faça negócio com essa empresa, tratam seus clientes como lixo, não respondem, ignoram, não fazem questão de dar explicações e cobram errado e enrolam para estornar valor cobrado a mais. Só vi eficiência na hora de cobrança, por que de resto, não tem nada, fui e estou sendo humilhado por essa empresa.",
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            "reply_text_original": "Olá Natan!\nLamentamos profundamente pela experiência que você descreveu. Entendemos o quanto situações como essa geram frustração e queremos reforçar que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.\n\nSeu feedback é muito importante, pois nos permite identificar falhas e aprimorar nossos processos. Estamos à disposição para analisar o caso com toda atenção, esclarecer qualquer divergência de valores e garantir que todos os pontos sejam resolvidos com transparência e respeito.\n\nConte conosco para encontrar a melhor solução, nossa equipe está empenhada em restabelecer sua confiança e oferecer o atendimento que você merece.",
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            "Description": "Pessima, estiveram com meu apartamento para locação, e quando fui buscar as chaves, após a rescisão, a geladeira estava suje com sangue no freezer, o filtro que é conectado à rede perdia água, caia em cima da máquina de lavar e quase queimou minha máquina.\nAtrás da máquina de lavar tinha até sacolas plásticas de tanta sujeira.\nEntrei em contato e simplesmente apresentaram fotos de que a limpeza foi feita e que não eram responsáveis.",
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            "reply_text_original": "Olá Vanessa!\nLamentamos muito pela experiência que você descreveu. Entendemos o quanto situações como essa geram frustração e queremos reforçar que esse não é o padrão de entrega que buscamos oferecer.\n\nMesmo com os registros de limpeza realizados, reconhecemos o desconforto da situação que você encontrou. Nossa equipe está à disposição para revisar o caso com atenção e entender o que pode ter ocorrido, garantindo o suporte necessário e trabalhando para evitar que isso se repita.",
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            "Description": "SE O IMÓVEL FOR NA SHS NÃO ALUGUE! Sua saúde mental agradece!! Estou a mais de dois meses tentando finalizar o contrato de locação e além da demora nas respostas, cobranças novas e indevidas, uma pesquisa rápida na internet e é possível ver que é dessa forma que SHS trabalha. Sou proprietário de imóvel alugado em outra cidade, já aluguei em diversas empresas e cidades diferentes mas nunca vi tamanha falta de profissionalismo que beira a má índole! Cobrando do inquilino a falta de preparo e descaso que eles mesmos comentem com o imóvel sob sua supervisão. Tudo sempre muito custoso com eles. Fazem de tudo para te esgotar e topar com as cobranças.\n\nTenho pesquisado e infelizmente esse é o modus operandis da SHS. Demora para responder e quando responde os e-mails é ao fim do expediente na sexta-feira (não foi a primeira vez). Mais de uma reclamação no reclame aqui sobre o mesmo que estou passando de cobranças indevidas, demoras injustificadas e péssimo suporte. Com certeza isso configura a má índole da empresa e caracteriza danos morais e financeiros que estamos passando.",
            "published_at": "2024-08-03T02:13:47.768892Z",
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            "reply_text_original": "Vinicius de Rosso,\nAgradecemos seu feedback sobre sua experiência com nossos serviços. Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados durante o processo de finalização do seu contrato de locação.\nGostaríamos de esclarecer que situações como a sua não refletem nossos valores e padrões de atendimento. Entendemos sua frustração e reconhecemos que houve falhas em nosso processo que precisam ser corrigidas.\nEstamos à disposição para resolver as pendências relacionadas.\nReforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes.",
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            "Name": "Julia Rezende Moreira",
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            "Description": "Desonestos e desorganizados!\nA pior imobiliária com a qual já tentei alugar um imóvel. Fui informada de que seria a primeira da fila para a locação de um imóvel em desocupação, mas, assim que o imóvel foi desocupado, apareceu outra pessoa com uma 'reserva' na minha frente.\nUma falta de respeito com o cliente, ausência de zelo, incompetência e desorganização.\nNão dou zero estrelas, pois o Google não permite.",
            "published_at": "2024-12-17T13:31:04.838524Z",
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            "reply_text_original": "Julia, sentimos muito pela experiência que você teve. Nosso time trabalha com várias frentes de atendimento, e pode ter ocorrido um erro de comunicação na ordem de interesse pelo imóvel. Pedimos desculpas por qualquer frustração que isso tenha causado. Mas queremos muito ajudá-la a encontrar um imóvel tão bom (ou ainda melhor!) do jeitinho que você procura! Nossa equipe está sempre captando novas opções, inclusive no mesmo prédio ou nas proximidades. Chame a gente no WhatsApp para encontrarmos a melhor solução para você! 💙📲",
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        {
            "Name": "FABIANO SOUZA - ALLSEC SECURITIZADORA",
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            "Description": "aluguei um ap com esta imobiliária e no processo de verificação dos itens com defeito. identifiquei que o interfone funcionava mas o botão que indica a abertura da porta não funcionada.\ninformei no material de checagem que não funcionou a abertura. então veio um técnico e viu\nque o botão não funcionava. mas deu a dica que tinha que usar um código #2. o que não tenho conhecimento e experiência e em lugar algum informava isto, ou seja um segredo.\nporem recebi um boleto de R$ 80,00 da visita do técnico questionei a imobiliária  e informaram\nque o interfone não tinha defeito então e que eu deveria saber do código. informei que não\ntenho conhecimento e nem bola de cristal. não foram solícitos e compreensivos e ainda recebi\na informação que se não pagar serei protestado. não me senti um cliente por esta empresa,\npercebi uma insensibilidade absoluta da empresa em não ver que eu não tinha o conhecimento\ne não fui orientado. o atendente teve a cara de pau de fizer que eu deveria saber que tinha\nesta opção. opção para mim é  o botão padrão que não funcionou. não vejo que sou culpado e\nnão quero assumir este custo. haja vista eu estar em dia com todos os pagamentos junta a esta\npéssima empresa que visa só o seu lado e lucro e evita perdas mesmo sendo ela a culpada pelo\nmal assessoramento e orientação a seus clientes. esta quer ser uma mera e simples imobiliária\noportunista se vier a me cobrar e não se retratar pelo mal atendimento do seu departamento\nde manutenção. ----------------------------------------------------   Recebi o retorno da Empresa, acordamos em 50% para cada. assim assunto encerrado",
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            "reply_text_original": "Olá Fabiano, obrigado pela sua avaliação. É ela que nos faz melhorar e entender os diversos pontos de vistas de um problema. Cada imóvel tem as suas peculiaridades, bem como suas estruturas de pessoas que podem ajudar com essas dúvidas corriqueiras. Cada um tem um sistema diferente e o funcionamento é diferente em cada condomínio. Mas ficamos felizes que chegamos num acordo e num entendimento que essas diferenças tem solução. Basta entendermos o papel de cada um no cenário. Quando ocorrer algum problema entre em contato com o nosso Whatsapp pelo número (47) 99634-0273 e selecione \"Manutenção\" - pois esta é a equipe que pode te passar as orientações e dar suporte - somos uma das poucas imobiliárias em Blumenau com este setor - e estamos aqui pra ajudar sempre!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: SHS Imóveis - A imobiliária Nº1 em Blumenau - Unidade de Vendas (proprietário)
ID: 116350575901749040319