Papparella Trattoria e Pizzaria

Restaurante italiano
⭐ 4.6 (1139 avaliações) 💰 $$ 📍 Blumenau, Jardim Blumenau
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            "Description": "Fui conhecer a pizzaria, mas infelizmente a experiência não foi boa. Achei um absurdo duas pizzas chegarem frias, além de virem com pouquíssimo queijo, passando a impressão de economia nos ingredientes. A limpeza do ambiente também deixou a desejar, principalmente os vidros e as estruturas de ferro das janelas, que estavam bem sujos. Outro ponto decepcionante foi a sobremesa: os anéis de Nutella praticamente não tinham morango. Pelo valor e pela proposta do lugar, esperava muito mais. Não voltarei.",
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            "reply_text_original": "Lamentamos que sua visita não tenha atendido às expectativas. Seus apontamentos sobre a temperatura das pizzas, quantidade dos ingredientes, limpeza do ambiente e sobremesa são muito importantes para nós. Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e contribuir com nosso processo de melhoria contínua.",
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            "Name": "Lucas",
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            "Description": "Experiência lamentável  e frustante!! Pedimos o prato da casa com massa dentro do parmesão e adicional de filé mignon e foi entregue um prato pra ser divido entre a mesa. É inaceitável investir quase 300 reais no carro chefe da casa e receber uma porção para os dois dividirem na mesa sem preocupação em minimamente montar e finalizar com ingredientes conforme cardápio.\nGarçom foi embora sem nem sugerir parmesão ou outro qualquer queijo para acompanhar, apenas macarrão e gordura, gosto péssimo.\nPelo preço,  existem opções muita mais exclusivas e melhores, vejam na foto o  que foi entregue para ser dividido entre as pessoas da mesa. O correto seria devolver o dinheiro pelo que foi entregue, Não voltaremos mais.",
            "published_at": "2026-04-30T03:29:16.472295Z",
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            "reply_text_original": "Sentimos muito pela sua experiência e por não termos atendido às suas expectativas. Esse não é o padrão que buscamos oferecer, principalmente em um dos pratos mais representativos da casa.\n\nGostaríamos de esclarecer que a finalização desse prato é realizada no queijo Grana Padano, seguindo a proposta original da receita. Ainda assim, entendemos que a apresentação e a condução do serviço não corresponderam ao esperado na sua visita.\n\nA forma de servir, explicar e acompanhar o prato faz parte da experiência, e lamentamos que isso não tenha sido feito de maneira adequada. Seu relato será tratado com a equipe para reforço de padrão, alinhamento de processos e melhoria no atendimento.\n\nEntendemos sua frustração, especialmente pelo investimento realizado, e levamos seu feedback com muita seriedade. Se possível, gostaríamos de ter a oportunidade de conversar melhor sobre o ocorrido e buscar uma forma de reparar sua experiência.\n\nAgradecemos por compartilhar seu ponto de vista e lamentamos sinceramente não ter proporcionado a experiência esperada.",
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            "Description": "Maravilhosa a Papparella Trattoria e Pizzaria, tivemos uma experiência única, das melhores pizzas que já comi, a massa e leve e saborosa, a borda crocante e os ingredientes de primeira.\nAtendimento rápido e cordial, os valores condizentes com tudo.\nO ambiente é agradável e lindo.\nPara mim uma das melhores de Blumenau SC.",
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            "reply_text_original": "Olá, Luis. \nQue feedback incrível, muito obrigado! 😍 Ficamos imensamente felizes que sua experiência na Papparella tenha sido tão especial, desde a pizza até o atendimento e ambiente. Comentários assim nos motivam a continuar sempre entregando o melhor. Será um prazer recebê-lo novamente em Blumenau! 🍕✨\n",
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            "Name": "Rodrigo Koerich",
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            "Description": "A pizza é ótima, contudo o atendimento deixa muito a desejar.\nFizemos um pedido às 20h14. O entregador chegou às 21h40, porém o refrigerante não veio junto. Ele informou que iria buscá-lo e retornaria em seguida, o que não aconteceu.\nApós cerca de 20 minutos de espera, começamos a ligar para o telefone disponível no site. Fizemos mais de 10 tentativas e ninguém atendeu. Em seguida, tentei contato pelo WhatsApp. Somente depois de várias mensagens obtive resposta, quando já haviam se passado mais de duas horas desde o pedido. A resposta foi extremamente seca: “já vão levar”.\nO refrigerante só foi entregue às 23h, quase três horas após a realização do pedido e mais de uma hora depois da entrega da pizza.\nO que mais incomoda não é apenas o atraso, mas a completa falta de atendimento ao cliente. O telefone divulgado pela empresa simplesmente não é atendido, tornando impossível obter informações ou resolver qualquer problema. Quando finalmente conseguimos contato pelo WhatsApp, o atendimento foi grosseiro e sem qualquer preocupação em prestar esclarecimentos.\nÉ uma pena, porque a qualidade da pizza é excelente, mas a experiência foi extremamente frustrante. Um produto bom não compensa um atendimento tão ruim, desorganizado e desrespeitoso com o cliente.",
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            "reply_text_original": "Agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos satisfeitos em saber que a pizza agradou, mas lamentamos profundamente os transtornos relatados. O atraso, a falha na entrega do pedido e a dificuldade de comunicação não refletem o padrão que buscamos oferecer. Seu feedback será considerado com muita atenção para aprimorarmos nossos processos e atendimento.",
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        {
            "Name": "Sidnei Souza",
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            "Description": "Passando para avaliar e elogiar o atendimento telefônico. O rapaz que me atendeu foi extremamente educado e facilitou todo o meu pedido. Excelente profissional!\" Não lembro o nome, muito prestativo, com certeza pedirei novamente. Parabéns a empresa por ter um profissional assim. Pizza excelente.",
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            "reply_text_original": "Muito obrigado pela avaliação. Ficamos extremamente felizes em saber que nossa pizza foi a melhor que você já experimentou e que o atendimento atendeu às suas expectativas. Comentários como o seu são uma grande motivação para toda a equipe. Esperamos recebê-lo novamente em breve.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Papparella Trattoria e Pizzaria (proprietário)
ID: 100105671675626947676