Expresso Nordeste

Agência de passagens de ônibus
⭐ 2 (155 avaliações) 📍 Florianópolis, Centro
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            "Description": "Gostaria de colocar -5. Deixei de comprar por valor bem mais baixo com as empresas que sempre viajei EUCATUR e SANTOANJO, as quais nunca tive problemas, pagando 130,00 por um semi leito ESPACE conforme ônibus amarelo da foto e descrito no bilhete, e pasmem, chegando na rodoviária tinha esse ônibus verde executivo, sujo, cheiro horrível, assentos que não funcionava o cinto, apertadíssimos. O povo todo reclamando, foi uma baixaria e confusão. Sinto muito pelos funcionarios terem que passar por isso, porque nós todos ficamos revoltados. Comprei o melhor, paguei mais caro, porque precisava ir direto para o trabalho e pretendia dormir, e me deparei com essa falta de respeito e desserviço. Uma empresa que mente para os clientes, postando fotos dos lindos onibus, mas vendem mais do tem a frota. Ai fretam esses ônibus que não estão adequados para viagens longas. Hoje olhando as avaliações do Google e reclamações no Reclame aqui, entendi que não é algo pontual, e sim a maneira como a  empresa trabalha mesmo, oferece um serviço lindo e entrega outro totalmente diferente. Tentei ligar para a empresa para uma solução e ninguém atende. Não usarei mais essa empresa.",
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            "Description": "Parabéns a expresso nordeste. Nunca decepcionam. Fazia anos que não comprava passagem com vocês pelo transtorno que já passei... Porém, era o único leito para próximo do horário que estava previsto (03:25).  Olha eu aqui quase 5h da manhã tomando chá de banco na rodoviária.\nIsso é falta de levarem processos nas costas. Se todo mundo fizesse esse tipo de empresa não faria isso ou sairia fora do mercado.",
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            "Description": "Venho por meio desta deixar um feedback como cliente frequente da Expresso Nordeste, empresa com a qual viajo há anos.\n\nNos últimos tempos, tenho percebido uma queda significativa na qualidade do serviço, especialmente no que diz respeito ao conforto dos assentos. Atualmente, ao sentar em uma poltrona, o assento da frente reclina de forma excessiva, praticamente invadindo o espaço do passageiro de trás, o que dificulta até mesmo sair do lugar.\n\nNa viagem desta noite, tive uma experiência bastante negativa, pois mal conseguia me movimentar durante o trajeto, tornando a viagem extremamente desconfortável.\n\nSempre escolhi a Expresso Nordeste pela confiança e qualidade, e justamente por isso faço questão de registrar este relato, na esperança de que essas situações sejam avaliadas e corrigidas, visando o bem-estar e a segurança dos passageiros.",
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            "Description": "Iniciei a viagem com uma hora de atraso, após o atraso tive um problema com o meu cachorro, informações divergiram, pelo telefone informaram que era necessário apresenta apenas os documentos para o embarque, e na hora que cheguei fui impedido de embarcar, pois, exigem que o pet tenha passagem (única empresa que peguei até hoje que exige que o pet pague passagem). Eu tentei explicar a situação, que entrei em contato e etc, e o pessoal alterou o tom de voz, e eu perguntei o que eles sugeriam diante dessa situação. Me falaram para comprar passagem, que meu pet teria um assento e etc, e não teve! Levei ele como em todos os outros ônibus, nada de especial! Além disso, não pediram documentos, não viram o atestado de saúde nem nada do tipo (justificaram o requisito de passagem alegando bem estar do animal, mas ficou muito claro que era apenas pelo capital). Ainda, não estão preocupados nem com o bem estar dos passageiros, uma vez que atiraram minhas bagagens no chão, alteraram o tom de voz, o ônibus estava fedendo a banheiro químico, a pia do banheiro não estava funcionando e a geladeira de água estava cheia de lixos junto com a água. Uma verdadeira falta de respeito! O motorista foi top pelo menos!",
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            "Name": "Christian Ramos",
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            "Description": "Sou uma pessoa que usa do benefício de id jovem para viajar e infelizmente não tive nenhum suporte com a Nordeste, eles oferecem o benefício UM dia da semana e apenas 2h, limitando totalmente o uso do benefício e ainda foi dito com deboche pra mim que “não estão fazendo nada fora da lei”, fui atendida online pelo KEVIN.. que no fim não resolveu meu problema, não tentou e ainda veio com justificativas debochadas sem resolução e simpátia nenhuma! Não me sentiria confortável de viajar com uma empresa que não se importa de incluir de forma acessível e respeitosa um direito e benefício que o próprio governo nos fornece.",
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            "text_original": "Sou uma pessoa que usa do benefício de id jovem para viajar e infelizmente não tive nenhum suporte com a Nordeste, eles oferecem o benefício UM dia da semana e apenas 2h, limitando totalmente o uso do benefício e ainda foi dito com deboche pra mim que “não estão fazendo nada fora da lei”, fui atendida online pelo KEVIN.. que no fim não resolveu meu problema, não tentou e ainda veio com justificativas debochadas sem resolução e simpátia nenhuma! Não me sentiria confortável de viajar com uma empresa que não se importa de incluir de forma acessível e respeitosa um direito e benefício que o próprio governo nos fornece.",
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            "Description": "Prezados,\n\nVenho registrar reclamação referente ao ônibus da Empresa Nordeste, linha Florianópolis (Rodoviária de Florianópolis) com destino a Osório, com horário previsto de saída às 3h25.\n\nCheguei à plataforma exatamente às 3h25, horário informado para partida, momento em que o veículo já estava realizando manobra de ré para deixar o local. Solicitei ao motorista que aguardasse para que eu pudesse embarcar, considerando que ainda estava dentro do horário oficial de saída, porém meu pedido foi ignorado e o ônibus partiu.\n\nRessalto que o passageiro não pode ser prejudicado quando se apresenta no horário estipulado pela própria empresa. A saída no exato minuto do horário, sem qualquer tolerância mínima para embarque de passageiro presente na plataforma, demonstra falha na prestação do serviço.\n\nSolicito a apuração do ocorrido, esclarecimentos formais sobre o procedimento adotado e as providências cabíveis, inclusive quanto a eventual reembolso ou remarcação sem custo, caso aplicável.\n\nAguardo retorno.",
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        {
            "Name": "Rita Endruchak",
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            "Description": "Eu fui de Porto Alegre até Itapema,o ônibus parou em Florianópolis 40 mim para vender passagem,acho um absurdo isso,sendo que temos horário para chegar no nosso destino!! comprei a ida e a volta as 2 atrasadas, infelizmente não vou ir mais!!Tem que se organizar,com as vendas e horário de chegada!!Alem do preço bem mais caro que paguei,vista outras empresas que fazem este trajeto!!",
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        {
            "Name": "Patrícia Amidianski",
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            "Description": "Ônibus sujo, cheirando muito mal. A poltrona em que viajei não dava para deitar ou encostar a cabeça por causa do fedor. Sem falar que em nenhuma das poltronas havia o protetor para o encosto da cabeça. Chão sujo, vidros sujos, lixo na poltrona, bebedouro sujo,...\nAlém disso, parece que estamos andando de charrete. O ônibus se chacoalha até no melhor asfalto, e o barulho chega a ser ridículo, nem com fone de ouvido com filtro de som ambiente, consegue bloquear ou amenizar a barulheira.\nBanheiro sem sabonete, monitores só de enfeite, sem água no filtro e entrada USB não funciona!\nMotorista apático e não deu nenhuma informação a não ser sobre o horário de almoço (parada de 30min).\n\nNÃO RECOMENDO!!!\n\nDetalhes sobre a viagem:\nPrefixo: SCRS0123004\nData e hora: 11\/02 - 12:00",
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ID: 113708256188937938859