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Novotel Itajaí
Hotel
⭐ 4.6 (2191 avaliações)
📍 Itajaí, Centro
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📦 JSON
📦 Dados JSON Brutos
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Pedi para fazer um omelete ou tapioca e me disseram que não seria possível pois estavam com lotação máxima de hóspedes e não estavam fazendo pedidos.\nDiariamente era arrumada a cama e feito a troca das toalhas do banheiro, só, nem pano não era passado. Na minha janela tinha fezes de pombo, atrás da porta do quarto tinha um pedaço de papel, que provavelmente ainda deve estar lá... (quarto 657)\nO hotel possui carregador para veículos elétricos, solicitei por 3 vezes para que fizessem a recarga, colocavam e tiravam do carregador e tinha apenas mais um carro além do meu que estava usando o carregador, deixavam carros que não estavam usando o carregador na vaga para que a gente não pudesse utilizar, poderiam ter cobrado pela energia, não tinha problema. As lixeiras do hall da recepção estavam sempre lotadas, com lixo transbordando principalmente a noite.\nJá me hospedei em outros anos neste mesmo hotel, mas dessa vez me decepcionei!", "published_at": "2026-02-19T15:03:40.643499Z", "rating_float": 2, "rating_scale": 5, "text_original": "Nos hospedamos no período do carnaval e infelizmente nossa experiência não foi boa.\nEncontramos insetos na bandeja de copos e em outro dia na bandeja de saches de chá(barata), mostramos para a atendente que fez cara de que já esta habituada.\nFicamos 6 dias no hotel e o café da manhã foi o mesmo todos os dias, sem variações, nenhum dia teve algo para dizer nossa que legar hoje teve \"isso\" no café da manhã, não, o básico do básico todos os dias, e inclusive faltando itens básicos como mussarela, que tinha nos 2 primeiros dias e depois não teve mais. 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Foi um prazer ver esses pilares bem aplicados no Novotel Itajaí.\n\nParabéns à equipe pela entrega de valor e pela hospitalidade de alto nível. Com certeza, um endereço de referência na região para quem busca conforto e eficiência.\n\nRenato Gonçalves Junior", "published_at": "2026-05-21T22:19:07.707447Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Em um setor onde o \"serviço 4 estrelas\" é uma promessa, presenciei na prática a entrega de uma experiência que realmente eleva o padrão:\n\nAtendimento: Impecável desde o check-in, demonstrando agilidade e cordialidade.\n\nConforto: Encontrei um quarto impecável, com destaque para a qualidade do chuveiro — um item essencial que, quando bem executado, faz toda a diferença na experiência de quem viaja a trabalho.\n\nAmbiente: O hall é sofisticado, moderno e extremamente acolhedor, criando uma primeira impressão memorável.\n\nGastronomia: O café da manhã merece um destaque à parte; uma seleção excelente que começa o dia com o nível de qualidade esperado de uma rede do porte da Accor.\n\nPara quem atua na área, sabemos que manter esse padrão exige gestão estratégica e atenção rigorosa aos processos operacionais. 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Trabalhamos diariamente para proporcionar experiências memoráveis, unindo eficiência, acolhimento e atenção aos detalhes.\n\nSuas palavras sobre gestão, processos e entrega de valor serão compartilhadas com toda a equipe do Novotel Itajaí, como forma de reconhecimento e motivação para continuarmos elevando nossos padrões de hospitalidade.\n\nFoi um prazer recebê-lo e esperamos revê-lo em uma próxima oportunidade.\n\nAtenciosamente,\nAnna Veiga\nGerente Geral\nNovotel Itajaí", "posted_at_unix_micros": 1779401947707447, "updated_at_unix_micros": 1779401947707447, "reply_posted_at_unix_micros": 1779714710000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1779714710000000 }, { "Name": "judydS8717DG", "When": "2 meses atrás", "Images": null, "Rating": 0, "source": "Tripadvisor", "language": "pt", "review_id": "ChdDSUhNMG9nS0VMX3VzLXE0NjhyUzNRRRAB", "author_url": "", "Description": "Um hotel onde a cada 2 meses eu FICAVA por volta de 20 dias. Fui surpreedida nessa viagem com nada menos que 8 times de futebol espalhados em todos os andares. Meu café da manhã não tomei mais, meu jantar somente no quarto e dormir... Esse está sendo o maior desafio. Adolescente gritando, falando palavrões e até fazendo competição de dança no andar onde eu era a única hóspede que não fazia parte dos adolescentes jogadores. |Chocada e decepcionada com o hotel.|Quer ter um batalhão de jogadores,está tudo bem, mas feche para atender somente para eles, não sacrifique os demais hóspedes. |Os jogadores não são fiéis ao estabelecimento, eu era, não sou mais.|Um cliente insatisfeito faz questão de espalhar a falta de respeito com que foi tratado, não pelos funcionários, mas pela conduta do estabelecimento.", "published_at": "2026-03-26T23:59:59.999999Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Um hotel onde a cada 2 meses eu FICAVA por volta de 20 dias. 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Próximo a ótimos restaurantes, avenida beira rio ao lado, marejada a poucos metros, ao lado do mercado público. O quarto muito bom, chuveiro incrível, o café da manhã muito completo, sem contar que servem buffet no almoço e no jantar. Nossa semana foi perfeita. Voltaremos diversas vezes. O atendimento é perfeito, nossa estadia era em dezembro, iríamos passar o Natal em Itajaí, pegamos 10 dias, mas no segundo dia tivemos que voltarmos por que meu pais foi hospitalizado, entrei em contato com o hotel, encaminhei a eles o comprovante do internamento do meu pais e eles me deram um voucher com o valor restante dos dias, além de todos os outros motivos para retornarmos esse é o principal.", "published_at": "2026-05-18T20:04:39.729555Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Ótimo hotel, bem localizado tanto para que está a trabalho quanto para quem está de férias. 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Mas de qq forma, pedi duas fatias e fui bem específico que era pra trazer em um guardanapo e não em um prato, pois meu problema eh sério. A pessoa não tinha a menor noção e achou que era por falta de higiene. Trouxe o pão em um prato. Enfim, pessoal sem treinamento e hotel despreparado para atender restrições e celiacos (melhor falar logo que não tem).", "published_at": "2026-04-03T22:15:35.991718Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "A cama eh maravilhosa, o atendimento também.\nNo entanto ao chegar no hotel perguntei se havia opção gluten free no café da manhã e foi informado que sim. Bastava informar no café da manhã.\nAo informar, o atendente primeiro não sabia e depois falou que só tinha pão (só pão na minha opinião não ter opção gluten free). Mas de qq forma, pedi duas fatias e fui bem específico que era pra trazer em um guardanapo e não em um prato, pois meu problema eh sério. A pessoa não tinha a menor noção e achou que era por falta de higiene. 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Reservei um quarto em andar alto, porém era impossível usar o vaso sanitário devido a proximidade lateral com o dispositivo de ducha higiênica. Na manhã seguinte solicitei a troca do quarto, olhei outra instalação e nas mesmas condições, o que me pareceu ser então um ponto geral nos quartos. Então outra opção foi descer para o andar baixo em quarto PCD. Começaram outros pontos.\nMal cheiro no banheiro, subindo pelos ralos todos os dias, comprei desinfetante e jogava sempre após os banhos. Cama menor do que os outros dois quartos que vi. E o mais grave, devido algum problema no escoamento de água das chuvas, havia acima da mesa de escritório uma goteira, achei que era do ar condicionado mas não, durante as chuvas a água gotejava dentro do quarto no segundo andar. A madeira da mesa já estava danificada pela água.\n\nNo domingo saímos a manhã toda e deixamos o quarto indicado para arrumação, ao retornar próximo das 16h o serviço de quarto não havia sido executado. Pedi para a recepção e prontamente eles providenciaram a arrumação, não fiquei sabendo da razão pela qual não foi feito a tempo a limpeza e organização do quarto.\n\nQuanto ao atendimento, impecável, todos atendentes muito solícitos e cordiais. Usei serviço de garagem e foi bom.\n\nDe tudo acima a maior decepção foi o café da manhã. Me hospedei de 5a a 2a feira, o serviço me pareceu desorganizado com falta de efetivo para atender toda a demanda de hóspedes. Somente na segunda feira havia alguém para conferir se o hóspede tinha café da manhã incluso na diária. Das máquinas de café, uma permaneceu fora de uso por três dias. A outra, eu particularmente não gosto do sabor do café, estou falando de uma máquina que passa o café e fica na jarra de vidro, cada lote de café sai com um sabor diferente e não agradável a temperatura. Quanto a mesa de pães, bolos e etc, sempre os mesmos itens, senti falta de itens da culinária local. É possível solicitar omelete e tapioca individuais para a cozinha, mas não há nenhuma informação sobre isso mas mesas ou entrada do local. Apenas eu soube pois vi um garçom levando os itens para a mesa ao lado.\n\nFiz uso da piscina, me agradou a temperatura da água, tamanho e profundidade da piscina. Apenas devido condições climáticas, havia muito vento no momento o que me fez reduzir um pouco a permanência no local, mas sim, é uma estrutura bem bacana.\n\nEspero que a rede possa olhar estes pontos com atenção e implementar correções eficazes. Gosto da rede mas Novotel Itajaí me decepcionou nestes pontos", "published_at": "2026-03-12T10:02:19.932042Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "Sou membro do programa allaccor, e sempre uso a rede Novotel ou Mercure. Em Itajaí fui com minha esposa, motivo negócios e passeio. Reservei um quarto em andar alto, porém era impossível usar o vaso sanitário devido a proximidade lateral com o dispositivo de ducha higiênica. Na manhã seguinte solicitei a troca do quarto, olhei outra instalação e nas mesmas condições, o que me pareceu ser então um ponto geral nos quartos. Então outra opção foi descer para o andar baixo em quarto PCD. Começaram outros pontos.\nMal cheiro no banheiro, subindo pelos ralos todos os dias, comprei desinfetante e jogava sempre após os banhos. Cama menor do que os outros dois quartos que vi. E o mais grave, devido algum problema no escoamento de água das chuvas, havia acima da mesa de escritório uma goteira, achei que era do ar condicionado mas não, durante as chuvas a água gotejava dentro do quarto no segundo andar. A madeira da mesa já estava danificada pela água.\n\nNo domingo saímos a manhã toda e deixamos o quarto indicado para arrumação, ao retornar próximo das 16h o serviço de quarto não havia sido executado. Pedi para a recepção e prontamente eles providenciaram a arrumação, não fiquei sabendo da razão pela qual não foi feito a tempo a limpeza e organização do quarto.\n\nQuanto ao atendimento, impecável, todos atendentes muito solícitos e cordiais. Usei serviço de garagem e foi bom.\n\nDe tudo acima a maior decepção foi o café da manhã. Me hospedei de 5a a 2a feira, o serviço me pareceu desorganizado com falta de efetivo para atender toda a demanda de hóspedes. Somente na segunda feira havia alguém para conferir se o hóspede tinha café da manhã incluso na diária. Das máquinas de café, uma permaneceu fora de uso por três dias. A outra, eu particularmente não gosto do sabor do café, estou falando de uma máquina que passa o café e fica na jarra de vidro, cada lote de café sai com um sabor diferente e não agradável a temperatura. Quanto a mesa de pães, bolos e etc, sempre os mesmos itens, senti falta de itens da culinária local. 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👤 Informações do Proprietário
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Novotel Itajaí (proprietário)
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