Serena Spa - Campinas

Spa
⭐ 4.7 (128 avaliações) 📍 Campinas, Nova Campinas
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            "Description": "Funcionaria atenciosa, fui atendida pela Dani numa serie de procedimentos. A agua da piscina,dessa vez , estava morninha. Porém, o que notei é que eles estao segurando os itens que constam como disponíveis ao cliente, pois tive que ir pedindo à medida das minhas necessidades: primeiro, o chinelo, depois sabonete e condicionador, depois o roupão que antes ficavam dentro dos armários  Outro fato desagradável é fazer o banho de ofurô entre os tratamentos e permanecer ensopada nos demais. Tive que pedir o roupao mas nao me forneceram aquele atoalhado e sim, um bem fino, que nao serviu para me enxugar!\nItens a serem observados pela direcao para nao comprometer a qualidade dos serviços prestados! No banho de ofuro com pétalas, favor colocar pétalas suficientes para se sentir num autêntico!!!\nFora estas observações, foi uma tarde de aniversário muito boa!",
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            "Description": "O lugar é bem equipado,  porém as massagens deixam muito a desejar...\nNão são feitos os questionamentos iniciais para saber se há alguma contraindicação ou sobre as preferências de força da mão na massagem como de costume em outros spas.\nA temperatura da sala estava em 17 graus, nao havia manta de aquecimento.\nUm dos procedimentos contratados foi a reflexologia, a pessoa que me atendeu , acredito que desconhecia o que era, foi feito apenas 1 massagem, sem trabalhar os pontos ... por fim não cumpriram o tempo adquirido. Fiz um pacote em que o total eram 80 min. Em 40 toda a massagem finalizada e me deixaram mais 20 fazendo o escalda pés que deveria ter sido o primeiro procedimento...\nNão sei se todos os atendimentos são assim ou eu quem tive o azar de não pegar uma boa profissional. 🫤",
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            "Description": "Frequento o  SPA há algum tempo.\nPercebi que houve uma queda no que diz respeito ao atendimento ao cliente e experiência.\nEstive no SPA na penúltima vez a e sauna estava em manutenção, sem aviso prévio.\nPresenteei uma colega com uma sessão, na qual ela foi quase 20 dias depois e pasmem, continuava com problema.\nNessa última vez que fui, comemorar meu aniversário, notei a “retirada” de benefícios e aumento significativo do valor. Acredito que um serviço com alto custo, deva entregar parecido com o cobrado. Ex: antes aniversariante ganhava esfoliação mãos e pés, agora não mais.\nPor fim, no dia que fui, a jacuzzi estava com temperatura de mais de 40°, tornando insurportável permanecer e a sauna estava novamente com problemas.\nAo contatar a gerência, só recebi justificativas robóticas e um voucher para usar sauna outro dia. Sendo que já recebi esse voucher outra vez pelo mesmo problema.\nA experiência do SPA deve ser completa, ou ao menos avisado ao cliente dos problemas.\nSinto que a expectativa não chegou a 10% do real, inclusive na solução da gerência, ou melhor, omissão de resolução.",
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            "Name": "Roberta Lopo",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Serena Spa - Campinas (proprietário)
ID: 105921199861298982412