Faculdade UniCesumar de Blumenau

Universidade particular
⭐ 2.9 (167 avaliações) 📍 Blumenau, Velha
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            "Description": "Cobrança indevida após solicitação de cancelamento + negativação injusta!\n\nSolicitei o cancelamento do meu curso junto à instituição há aproximadamente 1 ano, tendo formalizado claramente minha intenção por mensagem e aberto um protocolo *****. Mesmo assim, o cancelamento não foi efetivado. Após isso, a instituição simplesmente não deu continuidade ao cancelamento, não entrou em contato comigo para resolver a situação e passou a realizar cobranças automáticas indevidas, mesmo ciente da minha solicitação formal.\n\nAo invés de atenderem ao meu pedido, e não terem feito contato, após 1 ano da minha solicitação um atendente explicou via mensagem no canal oficial do WhatsApp que o próprio protocolo que abri não seria para cancelar e sim me direcionar para contatos comerciais, onde tentaram me oferecer descontos e novas condições de pagamento, ignorando completamente o fato de que minha solicitação era cancelar o contrato, e não renegociar.\n\nPara piorar, meu nome foi negativado indevidamente, em decorrência dessas cobranças que não deveriam existir, já que o cancelamento havia sido solicitado previamente.\n\nRecentemente, após eu informar que recorreria ao Procon(e irei), a empresa entrou em contato por ligação não para resolver o problema, mas para explicar como funciona o processo de cancelamento no qual iria ser direcionada a um contato comercial para realizar uma negociação. Ou seja, somente depois de 1 ano e da ameaça de medidas legais é que decidiram se manifestar, o que demonstra total descaso.\n\nFica evidente a dificuldade imposta ao consumidor para realizar um simples cancelamento, criando barreiras e tentando forçar a permanência no contrato contra a vontade do cliente.\n\nExijo:\n\nCancelamento imediato do contrato;\nExclusão de todas as cobranças indevidas;\nRetirada urgente do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito;\nRegularização completa da situação sem qualquer custo adicional;\nUm posicionamento claro e resolutivo da empresa.\n\nCaso não haja solução, darei continuidade à reclamação junto ao Procon e demais medidas legais cabíveis.",
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            "Description": "Minha experiência com a UniCesumar é extremamente frustrante. O atendimento é despreparado e desinteressado, com pouca ou nenhuma preocupação em realmente ajudar os alunos. Dúvidas simples se tornam difíceis de resolver pela falta de suporte e pela ausência de respostas claras. Entrei com a expectativa de adquirir uma nova formação e ampliar minha experiência acadêmica, já tendo vivência anterior em ensino presencial em uma universidade de referência. No entanto, encontrei uma realidade muito diferente, marcada por descaso, falhas na comunicação e uma estrutura que deixa a desejar. A sensação é de abandono ao longo do curso, o que impacta diretamente na qualidade da aprendizagem e na preparação para o mercado de trabalho. Para quem realmente depende de um ensino de qualidade, a experiência pode ser bastante prejudicial. A instituição precisa rever com urgência a forma como trata seus alunos, tanto no atendimento quanto na organização acadêmica. Não recomendo!\n\nSE A EQUIPE ESTIVESSE PRONTA PRA AJUDAR, AJUDARIA QUANDO O ALUNO SOLICITA!! ESSA RESPOSTA AUTOMÁTICA ESTA CADA VEZ MAIS FEIA PRA INSTITUIÇÃO!",
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            "Description": "Estudar na Unicesumar foi uma experiência muito positiva. O atendimento é excelente, os professores são mestres e doutores altamente qualificados, e a instituição oferece diversos benefícios aos alunos. Com muito esforço e dedicação da minha parte, aliado a um ensino de qualidade, consegui conquistar minha formação. E a formatura foi simplesmente linda e inesquecível! ✨🎓🤍",
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            "Description": "Em outubro procurei a Unicesumar, tentei me matricular em tecnólogo Banco de dados, no polo da Itoupava central não deu certo por que eu tinha outra matrícula de anos atrás, me passaram um contato aonde liguei e pedi a alteração do curso, me deram um prazo de 7 a 10 dias pra enviarem meu acesso pelo whatsapp e email, no caso o RA pra conseguir logar no ava deles, se passou um tempo e não chegou nada, eu precisando começar o quanto antes me matriculei na Uniasselvi e segui a vida, porém no dia 04\/12\/2025 pra minha surpresa, chegou mensagem no whatsapp um boleto em aberto, sendo que eu nem finalizei a inscrição e nunca chegou meu acesso, desde ontem ligo em todos os canais da empresa, já chamei no whatsapp me informaram que só indo no polo, sério que descaso uma porcaria, quem está pensando em estudar com eles, por favor REPENSEM ESSA IDÉIA.\nSério liguei em vários números, chegando a ficar 20 minutos aguardando e a ligação cair.",
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            "Name": "Monalisa Rocha",
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            "Description": "Estou no meu último ano da faculdade, estágio atrás de estágio e infelizmente vou perder um estágio, porque ninguém consegue me ajudar. Desde que a faculdade foi para a Rua João Pessoa tudo piorou. Sério, ninguém atende o telefone, ninguém responde as mensagens, eu SIMPLESMENTE nao tenho nenhuma ajuda para resolver o meu problema no portal do estágio. Não consigo logar e responderam simplesmente que o problema é meu e eu preciso me virar. Gostava muito, na minha reta final é isso está acontecendo, simplesmente isso é caso de chorar, de causar crises de ansiedade e ninguém se importa, pq o que todos querem de fato é só o dinheiro. Na hora de matricular te ligam de todos os cantos do Brasil, mas quando precisa resolver uma situação, viram as costas. Estou em uma angústia tão grande pq parece que nunca vou conseguir me formar, já era para ter formado ano passado. Lamentável! Não indico mais para ninguém.",
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            "text_original": "Estou no meu último ano da faculdade, estágio atrás de estágio e infelizmente vou perder um estágio, porque ninguém consegue me ajudar. Desde que a faculdade foi para a Rua João Pessoa tudo piorou. Sério, ninguém atende o telefone, ninguém responde as mensagens, eu SIMPLESMENTE nao tenho nenhuma ajuda para resolver o meu problema no portal do estágio. Não consigo logar e responderam simplesmente que o problema é meu e eu preciso me virar. Gostava muito, na minha reta final é isso está acontecendo, simplesmente isso é caso de chorar, de causar crises de ansiedade e ninguém se importa, pq o que todos querem de fato é só o dinheiro. Na hora de matricular te ligam de todos os cantos do Brasil, mas quando precisa resolver uma situação, viram as costas. Estou em uma angústia tão grande pq parece que nunca vou conseguir me formar, já era para ter formado ano passado. Lamentável! Não indico mais para ninguém.",
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            "Description": "Assim que teve início minhas matérias de estágio pude ver o quão ruim essa universidade é. Estive em contato com o setor de estágios por todos os canais, pois realizei todas as tentativas possíveis de conseguir estágio no campo necessário, e infelizmente não obtive sucesso. Procurei ajuda durante o módulo inteiro, e ninguém nunca me auxiliou quanto ao meu caso. Faz 3 meses, a matéria encerrou e ainda estou sem orientação. Solicitei prorrogação da disciplina sem nova cobrança, considerando que já efetuei o pagamento da matéria e que a ausência de campo não foi por falta de esforço da minha parte. Tenho 6 protocolos registrados, 1 reclamação no Reclame Aqui, diversas tentativas de ligação e conversas no atendimento pelo WhatsApp, e NINGUÉM entrou em contato comigo ou me orientou.",
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            "reply_text_original": "Lamentamos muito pela sua experiência negativa. Sua situação é importante para nós. Recomendamos que entre em contato diretamente com o departamento de estágios e encaminhe sua solicitação de prorrogação, além de reiterar seus protocolos. Estamos aqui para ajudar e buscaremos uma solução para o seu caso.",
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            "Description": "Estou tentando realizar o trancamento do curso, porém não recebo informações claras sobre quando devo comparecer para assinar os documentos. O atendimento é extremamente difícil: o WhatsApp raramente responde e o telefone fixo nunca foi atendido nas vezes em que tentei contato.\n\nAlém disso, o sistema da instituição não é nada didático. Em diversas ocasiões precisei realizar várias pesquisas por conta própria para entender como utilizar a plataforma. Também não fica claro em qual semestre o aluno se encontra, pois as disciplinas são organizadas em módulos, o que acaba gerando bastante confusão.\n\nTalvez a instituição seja referência de ensino em outros estados, porém, em Blumenau, essa não foi a experiência que tive. Os atendentes demonstram pouco preparo, principalmente no atendimento via WhatsApp, onde a comunicação costuma ser falha e pouco eficiente.\n\nA gestão também deixa a desejar, transmitindo uma sensação de desorganização. Infelizmente, minha experiência foi bastante negativa e, por esse motivo, não recomendo.",
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            "Description": "Gente? Alguém me informa se pra fazer o cancelamento tem que ir ao polo, pq já tem 3 mês que solicitei pelo Studeo e estou recebendo email de cobrança, pq mando mensagem no WhatsApp que eles “ disponibilizam” pra dúvidas e simplesmente não me respondem uma descaso com o aluno, não conseguimos contato , se quem fazem questão de responder a gente! Uma amiga queria estudar falei pra nem começar pra não ter dor de cabeça.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Faculdade UniCesumar de Blumenau (proprietário)
ID: 114404574521065652939