Visualite Salão de Beleza Balneário Camboriú

Salão de Beleza
⭐ 4.9 (297 avaliações) 📍 Balneário Camboriú, Centro
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            "Description": "Experiência extremamente desagradável e constrangedora\n\nAgendei maquiagem e penteado com 20 dias de antecedência, pagando 50% de entrada para garantir o horário das 15h30. Sou de outra cidade e escolhi o salão pelas avaliações no Google, acreditando na credibilidade do local.\n\nApós o agendamento, sugeriram que eu chegasse mais cedo, porém em nenhum momento confirmei alteração. Apenas informei que tentaria, mas manteria o horário original das 15h30.\n\nNo dia, devido ao trânsito, cheguei às 15h40 (10 minutos após o horário marcado) e avisei previamente que estava a caminho. Ao chegar na porta do estabelecimento, recebi mensagem informando que não seria mais atendida.\n\nNa recepção, o administrador Matheus foi extremamente rude e grosseiro, me expondo na frente de clientes e profissionais. Passei por um constrangimento desnecessário, principalmente por estar em uma cidade que não conheço, em pleno sábado de feriado.\n\nQuestionei a tolerância de atraso e me foi informado que seria de 15 minutos — ou seja, eu ainda estava dentro desse prazo. Mesmo assim, se recusaram a prestar o serviço e ainda tentaram reter o valor pago como entrada, alegando que o erro teria sido exclusivamente meu. Só consegui o reembolso após afirmar que não sairia do local sem a devolução.\n\nApós toda a humilhação presencial, começaram a enviar mensagens via WhatsApp oferecendo atendimento com outra profissional, alegando compreender minha frustração. No entanto, no momento presencial, afirmaram que “não havia o que fazer” e que eu estava errada por não ter chegado exatamente no horário.\n\nFoi uma situação extremamente constrangedora, desorganizada e sem qualquer postura profissional ou empatia. Fiquei sem atendimento, em cima da hora, em outra cidade e em um dia de grande movimento.\n\nNão recomendo pela falta de respeito, comunicação clara e profissionalismo na condução do atendimento.",
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            "reply_text_original": "Lamentamos que você tenha se sentido dessa forma, porém é importante esclarecer os fatos com transparência.\n\nUma semana antes do atendimento, enviamos mensagem informando que o horário seria às 15h15, com orientação para chegar 15 minutos antes, devido à organização da agenda em um dos dias de maior movimento do Carnaval. A cliente respondeu positivamente confirmando esse horário.\n\nPortanto, o horário considerado em nossa agenda não era 15h30, mas sim 15h15, conforme confirmado previamente.\n\nNo dia do atendimento, a cliente chegou quase 30 minutos após o horário informado (15h15). Em datas de alta demanda, nossa agenda é organizada de forma cronometrada, pois há outros atendimentos na sequência. Esse atraso compromete não apenas um horário, mas toda a programação do dia e o atendimento das demais clientes.\n\nNo momento da chegada, foi explicado de forma objetiva que, devido ao atraso, não seria possível manter o atendimento com a nossa principal maquiadora, que já possuía clientes agendadas na sequência. Em nenhum momento houve intenção de constrangimento ou exposição, apenas a comunicação de uma impossibilidade técnica naquele horário.\n\nTambém foi informado que, conforme nossa política de agendamento, o sinal de R$135,00 poderia ser retido quando o atraso inviabiliza o atendimento, especialmente em datas de grande movimento, já que a profissional ficou com o horário bloqueado sem possibilidade de encaixe.\n\nAinda assim, buscando solucionar a situação, oferecemos atendimento com outra profissional disponível no momento. A cliente, porém, insistiu exclusivamente no atendimento com a maquiadora principal, o que já não era mais viável devido ao atraso.\n\nMesmo estando dentro do nosso direito de reter o sinal pela perda do horário, optamos por devolver integralmente o valor, justamente para evitar maiores desgastes.\n\nPrezamos pela organização, respeito aos horários e compromisso com todas as clientes, especialmente em períodos de alta demanda, onde cada atendimento impacta diretamente os horários seguintes.\n\nSeguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida de forma respeitosa e transparente.",
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            "Description": "Excelente salão, profissionais maravilhosos, produtos de alta qualidade! Aqui você será super bem atendido desde o momento que chegar na recepção até a hora de ser atendido. Mechas, penteados, unhas, procedimentos, a melhor make da vida com uma super profissional, massagens, enfim, tudo de melhor! O salão fica localizado na Avenida Brasil. Normalmente tem vaga na frente mas, para ajudar, tem o estacionamento pago do Carrefour que é do lado. O preço dos serviços é justo, e a qualidade garantida. Só chegar e sair ainda mais linda! Sem falar a simpatia de todos, são uns queridos e umas amadas!",
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            "Description": "Salão agradável, com profissionais qualificados e ambiente acolhedor, desde a querida e gentil Luizi, na recepção, até a Amanda, com seu cuidado e talento como Manicure…maravilhosa!!! Existem profissionais bons… e existem aqueles raros que conseguem transformar exatamente aquilo que imaginamos em realidade. Esse é o RAFAELL REZENDE, mais do que um cabeleireiro, um verdadeiro artista das madeixas. Além de uma técnica impecável, um olhar extremamente apurado e um resultado simplesmente incrível, ele ainda consegue ser uma pessoa maravilhosa, querida, eficiente e acolhedora. Um profissional com pleno domínio do que faz e que entende perfeitamente o que queremos — às vezes até melhor do que nós mesmas! 😂❤️\nSai me sentindo bonita, confiante e feliz. Gratidão por tanto talento e carinho em cada detalhe!",
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            "reply_text_original": "Ler um depoimento como o seu faz nosso coração transbordar de gratidão!  No Visualite, nossa missão é exatamente essa: criar um ambiente acolhedor onde cada detalhe conte.\n\nFicamos muito felizes em saber que a Luizi e a Amanda cuidaram tão bem de você. E sobre o Rafaell Rezende, você descreveu perfeitamente o que ele é: um artista! Ter esse domínio técnico aliado a um olhar que entende a essência da cliente é o que o torna tão especial.\n\nSaber que você saiu daqui se sentindo bonita, confiante e feliz é o nosso maior prêmio. Obrigado por confiar no nosso trabalho e por destacar com tanto carinho o talento da nossa equipe. Estaremos sempre aqui para transformar seus desejos em realidade",
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            "Description": "marquei para fazer a mão às 15h, era 15h40 e eu não tinha sido atendida ainda. não me falaram nada, não avisaram do atraso, não ofereceram uma água. chegou uma outra moça e saiu uma manicure lá de dentro para atender ela imediatamente. uma falta de respeito. saí de lá sem fazer as unhas e não recebi uma mensagem. péssima organização",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Visualite Salão de Beleza Balneário Camboriú (proprietário)
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