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Compensados Fernandes
Loja
⭐ 4.4 (173 avaliações)
📍 Blumenau, Itoupava Seca
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Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada, pois ela não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.\n\nEm relação ao atendimento via WhatsApp, a conversa foi devidamente verificada e o retorno ocorreu dentro do nosso tempo habitual de resposta. Ainda assim, lamentamos se a comunicação não atendeu plenamente às expectativas.\n\nQuanto ao ocorrido na loja no momento do pagamento, estamos atualmente com novos colaboradores em fase de integração e treinamento, o que pode ter ocasionado um desencontro de informações. A situação já está sendo alinhada internamente para garantir mais clareza e consistência nos atendimentos.\n\nAgradecemos por compartilhar seu feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos. Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais positiva em uma próxima visita.\n\nCompensados Fernandes ", "posted_at_unix_micros": 1769196355935966, "updated_at_unix_micros": 1769196355935966, "reply_posted_at_unix_micros": 1769619875000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1769619875000000 }, { "Name": "Luiz Guilherme", "When": "2 meses atrás", "Images": null, "Rating": 2, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT21aYVZVOHhkelpmWlUxcFdsVk5hSGczTlZselluYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/117818080656909311249\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Vendedores atendem com um desânimo terrível. Parece que odeiam que tenha cliente.", "published_at": "2026-04-04T11:24:28.685407Z", "rating_float": 2, "rating_scale": 5, "text_original": "Vendedores atendem com um desânimo terrível. 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Nossa equipe é instruída sempre a dar um atendimento especializado e de qualidade para nossos clientes. \n\nPedimos desculpas pelo ocorrido, e deixamos o convite para retornar a nossa loja, para que assim possamos apresentar uma nova experiência.\n\nEstamos sempre abertos a melhorias e sugestões, entre em contato conosco pelo e-mail sac@compensadosfernandes.com.br para nos informar melhor sobre o acontecimento.", "posted_at_unix_micros": 1775301868685407, "updated_at_unix_micros": 1775301868685407, "reply_posted_at_unix_micros": 1775476956000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1775476956000000 }, { "Name": "Claudete Mafra", "When": "um ano atrás", "Images": null, "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnTURnNzYyOVFBEAE", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/111359854069049096237\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Péssima. Precisei trocar as rodas de um móvel. Tive o trabalho de retirar uma e levar na loja pois queria uma igual, perguntei para o vendedor se era igual porque não queria chamar um marceneiro para trocar, e precisava que os furos necessários fossem no mesmo lugar, ele disse que sim. Quando cheguei em casa não era, tentei trocar e outro vendedor me disse que não tinha. Que teria que devolver. Porém ao invés da devolução do valor ou estorno do valor do meu cartão, só me ofereceram crédito para troca. Se eu tivesse comprado errado podia até aceitar, mas foi o vendedor que me vendeu o produto errado. Assim se perdem os clientes....", "published_at": "2025-02-28T16:39:31.362472Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Péssima. Precisei trocar as rodas de um móvel. Tive o trabalho de retirar uma e levar na loja pois queria uma igual, perguntei para o vendedor se era igual porque não queria chamar um marceneiro para trocar, e precisava que os furos necessários fossem no mesmo lugar, ele disse que sim. 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Pedimos desculpas pelo erro ocorrido com o produto e pela confusão gerada durante o atendimento.\n\nPara resolver a situação, pedimos que entre em contato diretamente com nossa gerente Elenice, pelo telefone 47 9114-3550, que irá providenciar a devolução do valor pago e resolver a questão da forma mais rápida e eficiente possível.\n\nNos colocamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.", "posted_at_unix_micros": 1740760771362472, "updated_at_unix_micros": 1740760771362472, "reply_posted_at_unix_micros": 1740841147000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1740841147000000 }, { "Name": "Filipe Tomio", "When": "5 meses atrás", "Images": null, "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT21GSU9IaENWMTlvZW5OV1JtcEhZMmQyYVdsVlVuYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/104254532181742261864\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Toda vida uma enrolação para retirar o material na loja", "published_at": "2026-01-22T12:19:26.971567Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Toda vida uma enrolação para retirar o material na loja", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocLx7eiJ5ymg61oSyhzcRcBEeCgOH5AOEQez4aIWh1f2E4J93g=s120-c-rp-mo-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Olá, Filipe. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco e por trazer um ponto tão importante sobre o atendimento. \nSeu comentário é totalmente compreensível, e pedimos desculpas pela experiência abaixo do esperado. Independentemente do contexto, nosso compromisso é garantir um atendimento ágil e organizado, o que infelizmente não aconteceu nessa ocasião.\nGostaríamos apenas de informar, com total transparência, que estamos passando por um momento de adaptação com alguns funcionários novos em treinamento, o que acabou impactando o fluxo da loja.\nIsso não diminui sua insatisfação, mas reforça nosso compromisso em corrigir os processos para que situações assim não se repitam. Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição para \natendê-lo melhor em uma próxima oportunidade.\n\nCompensados Fernandes", "posted_at_unix_micros": 1769084366971567, "updated_at_unix_micros": 1769084366971567, "reply_posted_at_unix_micros": 1769171433000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1769171433000000 }, { "Name": "Arlene Sales Menezes", "When": "um ano atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURYMDZuY2lBRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/108946613203622870961\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Atendimento de excelência e variedade de produtos. Gerente e atendentes super simpáticos e solícitos, recomendo.", "published_at": "2024-10-30T22:32:45.850914Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Atendimento de excelência e variedade de produtos. 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Vc pede algo pra um atendente, e ele faz com uma má vontade que impressiona.\n\nSe não querem trabalhar, não deviam tá alim\n\nNão recomendo!", "published_at": "2025-03-14T11:27:31.457452Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Atendimento HORRÍVEL. Vários nos guichês na porta de entrada, e todos olhando com cara de cansado pra quem chega na porta. Vc pede algo pra um atendente, e ele faz com uma má vontade que impressiona.\n\nSe não querem trabalhar, não deviam tá alim\n\nNão recomendo!", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjUXAo287_6BF5ayAdX0IlY3ozyd8FVMvchNwqTpTpdhL-TERfbbBA=s120-c-rp-mo-ba12-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Olá, Gadiego! Obrigado pelo seu feedback, ele é importante para a melhoria de nossos produtos e serviços. Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nosso atendimento. Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado e garantimos que estamos trabalhando ativamente para melhorar a qualidade do nosso serviço. Seu feedback já foi repassado para a diretoria, e estamos buscando formas de ajustar nossos processos para que situações como essa não se repitam. \n\nEsperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente e oferecer uma experiência mais positiva. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Compensados Fernandes (proprietário)
ID:
117239293450249711390
