Clínica de Ortopedia e Traumatologia COT | Unidade de Balneário Camboriú

Clínica ortopédica
⭐ 3.6 (60 avaliações) 📍 Balneário Camboriú, Nações
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            "text_original": "Marcamos consulta para minha esposa, ficamos mais de 1 hora esperando, as atendentes falaram que o médico atrasou. A pergunta é: porque marcam hora pra ser atendido se não cumprem. Todos os pacientes que estavam lá ficaram aguardando e prejudicados pelo atraso do médico. No mínimo é uma tremenda falta de respeito.",
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            "reply_text_original": "Olá, Julio. Lamentamos muito pela experiência que você e sua esposa tiveram. Atrasos não fazem parte do padrão de atendimento que buscamos oferecer e entendemos totalmente a frustração de aguardar além do horário marcado.\n\nNaquele dia, o médico realmente teve um imprevisto que acabou impactando a agenda, e sentimos muito pelos transtornos causados a todos que estavam aguardando. Estamos alinhando internamente para evitar que situações assim voltem a acontecer.\n\nObrigado pelo seu retorn,  ele é essencial para melhorarmos sempre.",
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            "Description": "Decepção,  Não acho o ideal médico que esteja de plantão em outro local , disponibilizar uma agenda , e atrasar 70 minutos, desrespeitoso ainda não ter um retorno concreto da parte da recepção em relação a contato com  o profissional, para poder dar um retorno para os pacientes, só deram depois de uma insistência em questionamento a relação de horário.\nGostaria de informar que o ambiente é muito bem acolhedor, limpeza excelente.\nSó deixam a desejar nesta questão .",
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            "reply_text_original": "Olá, André Luiz. Lamentamos sinceramente por sua experiência e agradecemos pelo seu feedback detalhado. Seguimos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento mais eficiente. Agradecemos também pelo reconhecimento quanto ao ambiente e à equipe. Estamos à disposição.",
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            "Name": "Thiago Albano",
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            "Description": "Demora absurda no atendimento.\nFui bem atendido pelas recepcionistas e pelo médico, que demonstrou ser muito competente. Mas esperar 1h e 20min para um atendimento que havia sido marcado há dois meses é frustrante.",
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            "Name": "Jane Lehmkuhl",
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            "Description": "Foi horrível, médico Dr Alberto, era um encaixe para meu pai de 83 anos que caiu em casa e está com dor na costela, ficamos 1:30 minutos esperando e aí ele pediu pra avisar que não iria atender pois tinha cirurgia marcada, não poderia ter avisado antes? Péssimo",
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            "reply_text_original": "Olá, Jane. Sentimos muito pelo que aconteceu com o seu pai.\nEntendemos o desconforto de aguardar tanto tempo, especialmente considerando a idade dele e o motivo do atendimento.\n\nNo dia relatado, o médico realmente precisou seguir para uma cirurgia previamente programada, algo que, infelizmente, acabou impactando os encaixes e gerando esse transtorno. Ainda assim, você está correta: a comunicação deveria ter sido mais clara e antecipada. Já alinhamos esse ponto com a equipe para que situações assim não voltem a acontecer.\n\nAgradecemos o seu retorno, ele é muito importante para o nosso aprimoramento contínuo.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Clínica de Ortopedia e Traumatologia COT | Unidade de Balneário Camboriú (proprietário)
ID: 104013991964152859145