Mineratta Revestimentos

Fornecedor de revestimento
⭐ 4.9 (44 avaliações) 📍 Blumenau, Fortaleza
📦 Dados JSON Brutos

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            "Description": "Desde o primeiro contato, sempre fui bem atendido e com todas as dúvidas respondidas. Antes de comprar, tive a oportunidade de receber amostras e avaliar qual seria o melhor produto para adquirir. Após a compra realizada, entrega dentro do prazo estabelecido, embalado e com todas orientações para instalação e manutenção. Recomendadíssimo!",
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            "Description": "Primeiramente o atendimento on-line foi ótimo com a indicação dos produtos, preços e esclarecendo dúvidas.\nA partir do fechamento do pedido que acabei alterando duas vezes(obrigado pela paciência)o produto chegou muito antes do prometido.\nA qualidade encontra-se até na embalagem para garantir não haver danos.\nFinalizando o produto a qual me refiro tijolinho Avezzano mesclado é lindo com qualidade e fino acabamento\nAgradeço a empresa SOLETO DÉCOR e a pessoa principalmente que atendeu Janaína, obrigado por tudo.",
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            "Name": "Billy Paul Cardoso",
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            "Description": "Revestimentos de alta qualidade\nTrabalhamos recentemente com a pedra travertino rústico nacional, um espetáculo de pedra, todas as pedras de espessura padrão, muito bem esquadrejadas.\nAtendimento excelente\nPreço justo\nMeus parabéns para a empresa\nNota 1.000",
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            "Description": "Comprei 9m² de um material dessa empresa, de nome \"Brick Terrazzo Casone\". Nas fotos, parecia lindo. Quando chegou, era completamente irregular, ao ponto de o azulejista, com 25 anos de experiência e que já trabalhou comigo em 3 obras, dizer que seria impossível assentar aquilo em linha reta. Usou a expressão \"curvas de Ayrton Senna\". Até aí, pode-se argumentar que é um produto rústico e artesanal, e talvez até que essa falta de padronização faça parte do seu \"charme\". Para mim, isso é apenas falta de controle de qualidade mesmo. Mas, vá lá. O problema maior é a absoluta fragilidade física desses revestimentos. Parecem feitos de gesso. Várias unidades chegaram completamente estilhaçadas dentro das caixas, que, por fora, pareciam normais e sem sinais de manejo inadequado. Como resultado, perdi todo o produto, porque a quantidade que veio intacta não poderia cobrir o resto da parede. O azulejista ainda me cobrou para desfazer a meia parede que já havia assentado. Ou seja, essa empresa me fez perder dinheiro (o produto é caro, mais do que qualquer porcelanato de primeira linha), argamassa e principalmente tempo. Se alguém comprar algo dessa empresa, recomendo que abra TODAS as caixas no momento do recebimento e inspecione peça por peça antes de assinar o termo de recebimento. No meu caso, terei de alegar vício redibitório em juízo, pois não é esperado do cliente leigo conhecimento que um material de revestimento pode ser tão frágil quanto uns copos da shopee.",
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            "reply_text_original": "Olá, Thiago!\n\nPrimeiramente, lamentamos pela experiência que você teve.\n\nNo dia 23\/10\/25, você entrou em contato com nossa equipe pela primeira vez para tratar da mercadoria que lhe foi entregue em 17\/06\/25, sendo atendido por nossa vendedora. Conforme ela reforçou, todas as orientações sobre conferência e recebimento da mercadoria foram enviadas previamente pelos nossos setores de atendimento e logística, incluindo o prazo legal para comunicar eventuais ocorrências.\n\nMesmo seu contato tendo ocorrido 128 dias após a entrega do seu pedido, buscamos resolver da melhor forma possível e enviamos, prontamente, a reposição de 4m², quantidade solicitada durante o contato.\n\nÉ importante destacar que nossos revestimentos são 100% naturais e de corte artesanal, o que pode gerar pequenas variações de formato e textura. Essa característica é própria dos materiais naturais e está informada tanto em nosso site quanto no manual de instalação.\n\nQuanto às quebras relatadas, nossos envios são paletizados, o que reduz o risco de danos, porém, são realizados por transportadoras terceirizadas que tomam os cuidados necessários para garantir a entrega em perfeitas condições.\n\nA sua recomendação de abrir todas as caixas no momento do recebimento é a maneira correta que indicamos para todos os nossos clientes, pois, assim, podemos no mesmo momento contatar a transportadora para averiguar eventuais avarias. No seu caso, embora ultrapassado o prazo legal para reclamações de avarias ou divergências na entrega, não medimos esforços para lhe auxiliar, enviando a reposição solicitada como bonificação.\n\nSeguimos à disposição para quaisquer dúvidas e esperamos que o resultado final do seu projeto fique à altura das suas expectativas.\n\nAtenciosamente,\nEquipe Mineratta Revestimentos",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Mineratta Revestimentos (proprietário)
ID: 115129237767930027660