Amanary Spa

Centro de massagem
⭐ 4.8 (201 avaliações) 📍 São Paulo, Itaim Bibi
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            "Description": "O lugar é lindo, fica dentro de um dos hotéis mais top de São Paulo a estrutura é fantástica com diversas opções para relaxar como piscina aquecida, saunas, uma academia top e diversos serviço vendidos a parte..\nA massagem que fizemos foi sensacional com uma sala linda e confortável, som ambiente, toalhas aquecidas, banheiro privativo após a massagem e o principal os massoterapeutas eram ótimos.....\nAgora vamos a parte que não nos agradou, os funcionários não deram nenhuma informação ou explicação sobre como utilizar o espaço, não ofereceram nenhuma cordialidade como água ou chás, nem ao menos um chinelo para deslocamento de um ambiente ao outro já que estávamos de roupão por conta da massagem....\nNão entendi bem se foi fato isolado ou se o tratamento é o mesmo para todos os clientes...\nVale ressaltar também que enquanto conversava com minha esposa no corredor em frente ao vestiário feminino um homem (cliente) saiu de dentro do vestiário feminino sorrindo e dizendo que \"errou de vestiário\", algo completamente inadequado para acontecer em um espaço como esse....",
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            "Description": "Utilizei o Amanary Spa novamente e a impressão é clara: houve uma queda relevante no padrão de serviço em comparação com anos anteriores.\nEm 2023, contratei uma massagem de 90 minutos e recebi apenas 60. Na ocasião, o gerente ofereceu um crédito para uso futuro para evitar o registro da reclamação. Na visita recente, não havia qualquer registro desse crédito, e o spa se recusou a conceder o desconto, o que demonstra falha grave de controle e respeito ao cliente.\nAlém disso, diversos itens e cuidados foram retirados:\n. Não há mais cuecas descartáveis;\n. O banheiro masculino perdeu qualidade, tem cheiro desagradável e não oferece mais itens básicos como talco, desodorante e pente;\n.As sandálias são colocadas no escaninho sem considerar o número do cliente;\n.A opção de 90 minutos de massagem foi eliminada: o mesmo valor agora corresponde a apenas 80 minutos;\n.Não há mais frutas na recepção.\n\nO conjunto dessas mudanças transmite uma clara redução de custos que impacta diretamente a experiência, incompatível com o padrão esperado de um spa associado à marca Hyatt.\n\nI visited Amanary Spa again and it is clear that the service standard has significantly declined compared to previous years.\nIn 2023, I booked a 90-minute massage but received only 60 minutes. At that time, the manager offered a future credit to avoid a formal complaint. On my recent visit, there was no record of this credit, and the spa refused to honor it, showing poor governance and lack of respect for the customer.\nIn addition, several quality elements have been removed:\n.No more disposable underwear;\n.The men’s restroom has declined in quality, with unpleasant odor and no basic amenities such as deodorant, talcum powder or combs;\n.Slippers are placed in lockers without regard to the guest’s shoe size;\n.The 90-minute massage option no longer exists — the same price now covers only 80 minutes;\n.No fruits are available at reception anymore.\n\nOverall, these changes reflect cost-cutting measures that noticeably degrade the guest experience, which is not consistent with the Hyatt brand standards.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Amanary Spa (proprietário)
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