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DVA BYD - Blumenau
Concessionária
⭐ 3.6 (69 avaliações)
📍 Blumenau, Velha
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🛎️ Serviços
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📦 JSON
📦 Dados JSON Brutos
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Atendimento nota 10! Se o sistema deixasse, daria nota 1000 sem pensar duas vezes.\n\nTambém gostaria de agradecer à equipe responsável pela entrega do carro, que me recebeu com muito carinho e atenção, explicando cada detalhe do veículo com toda calma e cuidado. Isso tornou a experiência ainda mais especial e confortável.\n\nMuito obrigado pela dedicação e pela atenção em cada detalhe!", "published_at": "2026-05-27T19:43:22.901059Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Gostaria de deixar meu agradecimento ao vendedor Adriano, da BYD Blumenau, pelo excelente atendimento durante todo o processo de compra do meu Dolphin Mini.\n\nDesde o início até a entrega do carro nas minhas mãos, ele sempre foi muito atencioso, prestativo e paciente, respondendo rapidamente todas as minhas dúvidas e esclarecendo cada questão com muito carinho e profissionalismo.\n\nA experiência foi realmente muito boa e fez toda a diferença nesse momento tão especial. Atendimento nota 10! 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Até o presente momento não tive retorno para efetuar o conserto do meu carro. Tentei várias vezes contato com a concessionária, mas sem sucesso. Só dizem que não tem previsão... enquanto isso sigo com o carro estragado.", "published_at": "2026-05-26T15:07:47.61975Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Comprei um BYD song pro em outubro de 2025, me foi entregue somente em dezembro do mesmo ano (67 dias para entrega) e somente após uma notificação extra judicial. Em fevereiro de 2026, detectei um barulho estranho na suspensão, levei na concessionaria dia 20 de março, onde o mecânico detectou um problema e solicitou uma análise técnica. A mesma foi feita no dia 10 de Abril e foi constatado a necessidade de troca de algumas peças, não me disseram quais. Até o presente momento não tive retorno para efetuar o conserto do meu carro. Tentei várias vezes contato com a concessionária, mas sem sucesso. 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Como um problema desse nível passa despercebido em uma revisão autorizada?\n\nEu já tinha ouvido muitas reclamações sobre o pós-venda da marca, mas agora infelizmente confirmei tudo na prática.\n\nGostei muito do carro em si, mas o suporte e acompanhamento técnico da marca me deixaram completamente sem confiança.", "published_at": "2026-05-20T11:41:02.96005Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Experiência extremamente decepcionante com o pós-venda da DVA BYD.\n\nLevei meu Dolphin Plus em um auto center para investigar desgaste prematuro dos pneus e fui informado que os 4 aros\/rodas do carro estão tortos\/empenados.\n\nO mais absurdo é que o carro já havia passado pela revisão da própria BYD e em nenhum momento fui alertado sobre isso. 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Pois bem… vou explicar por que isso não é verdade e como a concessionária tem responsabilidade direta por tudo que está acontecendo.\n\n1ª Fase: O início do problema (N1 — Novembro\/2025)\n\nNo início de novembro procurei a DVA BYD Blumenau para adquirir um veículo por venda direta. No dia 10\/11\/2025, enviei toda a documentação solicitada.\n\nCinco dias depois, descubro que o vendedor havia preenchido tudo errado. A fábrica devolveu o processo, tive que assinar tudo novamente, e só então — no dia 17\/11\/2025 — o pedido foi realmente formalizado.\n\nPara piorar, em 06\/12, sem qualquer aviso prévio, descobri que o vendedor que me atendia havia sido desligado. Meu pedido passou para outro vendedor, e eu nem sequer fui comunicado oficialmente.\n\n2ª Fase: Erros sucessivos e atrasos criados pela própria DVA\n\nDepois de muita cobrança e várias visitas presenciais à loja, finalmente no dia 22\/12\/2025 a nota fiscal foi emitida. Mas o problema estava longe de acabar.\n\nA DVA emitiu boletos de pagamento errados — não apenas uma vez, mas duas.\n\nO boleto correto só saiu em 15\/01\/2026, quase dois meses após o pedido. Realizei o pagamento imediatamente.\nMas adivinha? Outro problema.\n\nO financiamento que estava aprovado em 2025 venceu, e eu ainda tive que esperar mais dois dias para resolverem isso. Algo completamente evitável.\n\n3ª Fase: Falta de transparência total sobre a produção do veículo\n\nA partir daí, começou o festival de desculpas.\n\nA DVA BYD Blumenau dizia que:\n\nnão tinha acesso a informações do processo,\nnão podia interferir porque era venda direta,\nnão tinha contato com a montadora,\nnão podia escalar,\nnão podia saber status,\nnão podia absolutamente nada.\n\nOu seja: vendem um produto, mas assumem zero responsabilidade após vender.\n\nDepois de insistir muito, no dia 27\/01\/2026, informaram que o carro já estava produzido, em transporte, e deveria chegar à loja de São José no início da semana de 02\/02\/2026 para inspeção e liberação para Blumenau.\n\nPrometeram que agora, estando “na rede DVA”, eu teria mais atualizações.\n\n4ª Fase: O cúmulo do descaso\n\nE aqui vem a pior parte.\n\nO carro chegou à rede DVA em 03\/02\/2026, conforme me informaram. Eu acreditei que agora, enfim, teria informações precisas sobre previsão de entrega, mas não, mesmo com o carro fisicamente dentro da própria rede, a DVA alegou que não sabe o status, não sabe a fase, não sabe previsão, não sabe nada.\n\nA desculpa da vez?\nQue a pessoa responsável por venda direta na DVA — que até então nunca havia sido mencionada — está afastada por doença. E ninguém mais teria acesso a nenhuma informação.\n\nSolicitei o contato do gerente da DVA BYD Blumenau (Fábio) para tentar resolver.\n\nResposta do vendedor: “Esse caso você precisa tratar com o representante regional da BYD (Marcos).”\nOu seja: a própria concessionária joga a responsabilidade pra cima do cliente e se descompromete totalmente.\n\nConclusão: O problema nunca foi a fábrica — é a DVA BYD Blumenau\nDepois de 90 dias de espera, erros, informações empurradas, desculpas e zero transparência, chego à conclusão de que o problema não é a fábrica de Camaçari.\n\nO problema é a compra direta feita através da DVA BYD Blumenau, que não demonstra qualquer comprometimento com esse tipo de venda.\n\nEntão deixo aqui a pergunta:\nSe não conseguem dar suporte à venda direta, por que oferecem a promoção?\nJá abri reclamação no Procon, tanto contra a fábrica quanto contra a loja. Já registrei a reclamação da fábrica no Reclame Aqui. Até agora, nenhum retorno útil.\nE o que recebo são apenas respostas padrão como:\n“Lamentamos…”, “não temos ação…”, “estamos verificando…”, e outras frases prontas que não resolvem absolutamente nada.\n\nFica o alerta\nPara quem está pensando em entrar nessa mesma modalidade de venda direta através da DVA BYD Blumenau, deixo meu relato:\nPense duas vezes. A dor de cabeça que estou passando nesses 90 dias não vale a pena.", "published_at": "2026-02-10T16:35:54.778241Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Uma verdadeira saga de descaso com o cliente.\n\nJá começo dizendo que provavelmente a resposta padrão será: “A culpa é da montadora, não temos ação sobre isso”. Pois bem… vou explicar por que isso não é verdade e como a concessionária tem responsabilidade direta por tudo que está acontecendo.\n\n1ª Fase: O início do problema (N1 — Novembro\/2025)\n\nNo início de novembro procurei a DVA BYD Blumenau para adquirir um veículo por venda direta. 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Totalmente inconveniente, além de me frustrar, corro o risco de ficar na estrada, pois o próximo carregador da BYD fica a 50km em Brusque, e possuo somente menos de 25% de bateria… sorte que a estação da Sicoob salvou com o carregador de 7Kwh deles… dará de seguir até a BYD DVA de Brusque… mas nota 0 pra infraestrutura do carregador da DVA BYD Blumenau. Nem um aviso no app, nem um alerta na própria concessionária sobre onde está ou que hora opera… triste. Desanimado.", "published_at": "2025-06-25T01:49:41.259179Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Experiência frustrante… viajei de outra cidade, para utilizar os serviços de carregadores dessa unidade durante minha viagem, e pasmem, carregadores TRANCADOS, ou escondidos de baixo da terra. 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Estamos aqui para garantir sua satisfação. \nObrigado pela oportunidade de melhorarmos.", "posted_at_unix_micros": 1750816181259179, "updated_at_unix_micros": 1750816181259179, "reply_posted_at_unix_micros": 1750883940000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1750883940000000 }, { "Name": "Wdney Branco", "When": "3 meses atrás", "Images": null, "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2twUFZHMDRXazFaUTJOaU0xcFNkV2RXV1hSelYzYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/107537833751075585181\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Deixaram o teste drive no ponto de carregamento excedendo o limite de carga fiquei procurando alguém para resolver o problema, para liberar a vaga pois as duas de carregamento rápido estavam ocupadas.\nNo momento estou com viagem marcada e a própria loja atrasou o cliente ao invés de de fazer um bom pós venda. Falei com três pessoas diretamente para a última dar ordem para outra que eu já havia solicitado ajuda. Esse mesmo estava em outra função e quando seu superior pediu ele ainda perguntou onde iria colocar o carro. Passei por todo o pátio interno da BYD onde se encontrava mais 6 vagas. Os pontos de carregamento vazio, o que na hora demostra não ter a necessidade de utilizar a externa que é paga pelos usuários.\nMinha pergunta é, o ponto de recarga pra vocês agora é estacionamento ou precisam de outro ponto ? Se a loja tem a necessidade de mais um pontos façam o mesmo pelos clientes, porque essa conta não fecha.\nEsse é o pós venda merecido do cliente\nQue fez um baita de um investimento na própria loja de Blumenau!?\nVocês estão tratando os clientes pós venda com descaso.\nTomem bastante cuidado porque o carro é bom mas o pós venda tá sendo dos piores.\nFuncionários com preguiça até de pensar pra caminhar, não dizem nem um bom dia. Tem funcionários que se destacam a ponto de não fazer sentido estar ali, já que a grande maioria está ali apenas pelo salário.\nExistem treinamentos disponíveis no mercado para melhorar atendimento, aconselho investirem.\nFoi 20 minutos de espera porque fui atrás de alguém, caso contrário ninguém iria aparecer para tirar o carro do ponto, sendo que já estava carregado. Não é a primeira vez que passo por descaso, a esperança é que melhorem, mas pelo visto entra gerente novo e nada muda.", "published_at": "2026-03-19T15:07:33.747394Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Deixaram o teste drive no ponto de carregamento excedendo o limite de carga fiquei procurando alguém para resolver o problema, para liberar a vaga pois as duas de carregamento rápido estavam ocupadas.\nNo momento estou com viagem marcada e a própria loja atrasou o cliente ao invés de de fazer um bom pós venda. 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No final não fizeram o rodízio das rodas e aí me gerou uma dúvida se fizeram toda revisão completa, pois se não fizerem uma coisa simples como rodízio das rodas, quem dirá os o outros serviços e manutenção. Eu já estava receoso, pois a nota da BYD de Blumenau no Google está baixa e cheio de reclamações e agora eu entendo e tenho certeza que deveria ter feito a revisão em outra cidade. Pior que atendente de agendamento da DVA SC também demorou 2 dias para dar a resposta de um agendamento e acabei perdendo as datas de Joinville e no final sobrou a de Blumenau. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
DVA BYD - Blumenau (proprietário)
ID:
109122681623838158234
