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Panvel Farmácias
Farmácia
⭐ 4.2 (156 avaliações)
📍 Blumenau, Centro
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É difícil acreditar que se trata de uma farmácia de rede.\n\nAs atendentes estavam totalmente despreparadas e visivelmente indispostas para atender. Nenhuma utilizava crachá, impossibilitando a identificação. Além disso, não havia farmacêutico presente na data de hoje às 17h30, o que é extremamente preocupante.\n\nFui realizar um teste de COVID no valor de R$ 59,99, porém a atendente insistiu diversas vezes para que eu fizesse um teste mais caro. Diante da insistência, precisei efetuar a compra pelo aplicativo e solicitar retirada na loja, na frente delas. Inclusive, uma das funcionárias comentou: “por que oferecesse o mais barato?”, demonstrando total falta de profissionalismo.\n\nA coleta do teste foi realizada de forma aparentemente incorreta. Não aguardaram os 15 minutos recomendados para leitura do resultado, não me mostraram o teste e, em menos de 10 minutos, descartaram o material informando apenas que o resultado era negativo.\n\nNo momento da emissão do laudo, alegaram que o computador estava com problema. No entanto, ficou evidente que não sabiam emitir o documento, sendo necessário realizar uma chamada de vídeo com um responsável para concluir o procedimento.\n\nImportante destacar que mais cedo, por volta das 13h40, minha esposa esteve na mesma unidade e o atendimento só foi satisfatório graças ao farmacêutico Paulo Lima de Araújo (CRF 22210). Diante de atendentes igualmente despreparadas, ele foi cordial, gentil, realizou o teste corretamente e conduziu o procedimento com profissionalismo. Minha esposa, com sintomas idênticos aos meus, testou positivo para influenza. 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Eu não acredito que seja erro humano, é pratica enganosa,se apropriam de bem alheio,extelionato é o nome correto. Isso é muito feio pra uma rede desse tamanho. Não precisa me reembolsar, vou acionar juridicamente a Panvel.Tenho todos os prints das conversas e pedidos.", "published_at": "2026-03-13T00:25:24.043095Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Fiz uma compra pelo app,paguei,em seguida recebi uma mensagem no WhatsApp da filial da rua São Paulo 85 que não possuíam o produto e instruindo entrar em contato com o sac pra solicitar reembolso,fiz cerca de 10 contatos até conseguir que me respondessem.Alteraram o pedido pra \"retirado\".O sac me retornou que a farmácia disse que foi retirado o produto.Fui até a loja hoje, pedi pelo gerente ou responsável, a atendente Letícia disse que não havia gerente e me retornaria no próximo dia.Não retornou.Já é a segunda vez que perco dinheiro com a Panvel no mesmo tipo de situações.Se eu retirei cadê o comprovante assinado? 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Panvel Farmácias (proprietário)
ID:
117926892235329293119
