Ermitage I Motel em Blumenau - SC

Hotel de beira de estrada
⭐ 3 (89 avaliações) 📍 Blumenau, Salto Norte
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            "Description": "Infelizmente foi o valor mais mal gasto que tivemos.\nQuarto com cheiro ruim, várias divisarias estranhas, o rádio ficava falhando o tempo todo, o quarto parece um cativeiro, as janelas todas abertas, a banheira tinha cheiro estranho e quando fomos esvaziar a água voltava pelo ralo da pia. Fora o pagamento, fomos até o início para chegar lá e mandarmos ir para o quarto fazer o pagamento.\nSinceramente, deveria ter 10x mais em outro motel, seria menos decepcionante, uma noite que era para ser agradável se tornou um terror.",
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            "Description": "⭐️ (dando 1 estrela porque não tem como dar zero)\n\nPagamos uma pernoite e não conseguimos ficar nem 2 horas — saímos correndo de tão desagradável.\n\nA banheira com larvas foi o ponto alto (ou baixo, né). Higiene inexistente: marcas de mão no box, garagem suja e a pia que simplesmente não escoa a água.\n\nE pra completar a experiência “premium”: R$45,00 por 4 coxinhas da asa. Realmente inesquecível… só que do pior jeito possível.\n\nSe você valoriza limpeza, conforto e o mínimo de dignidade, melhor procurar qualquer outro lugar.",
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            "Name": "Negao Santos",
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            "Description": "Higiene precária,os colaboradores mal capacitados que não diferenciam uma diária de um pernoite.( Diária reservada com antecedência e pagamento antecipado).Por esses fatores tivemos que sair antes do horário previsto da diária que era as 11 horas da manhã.Uma observação para quem quiser diária o quarto disponível para nós não tinha chave, então não pode deixar nada no quarto.Toda vez que você tem que sair pro trabalho é uma ladainha para explicar que vai voltar depois do trabalho .",
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            "Name": "Giovani Umbelino",
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            "Description": "Reservei a suite club pool dia 18\/12\/25 para passar o ano novo, uma pernoite pro dia 31\/12\/25. Chegando lá no único horário que é possível fazer o check-in 22h, já tinha gente na suíte, pois não deram baixa na nossa reserva feita inclusive pelo app deles. E reservaram para outras pessoas. Pediram desculpas e nos ofereçam uma suíte com hidro. Muito decepcionante pois a gente reserva antecipado justamente pra isso não acontecer. Devolveram o restante do dinheiro mas infelizmente não voltarei e não indico pra ngm!",
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            "reply_text_original": "lá, agradecemos por compartilhar sua experiência.\n\nLamentamos profundamente o ocorrido e reconhecemos que houve uma falha operacional grave no controle de reservas, o que resultou no não cumprimento da suíte contratada para uma data tão especial. Sabemos que a reserva antecipada existe justamente para garantir tranquilidade e previsibilidade, e entendemos totalmente a frustração causada.\n\nNo momento, buscamos minimizar o impacto oferecendo uma suíte alternativa e realizando a devolução do valor correspondente, porém temos plena consciência de que isso não substitui a experiência que havia sido planejada.\n\nPedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que o ocorrido não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Já adotamos medidas internas para que situações como essa não voltem a acontecer.\n\nAgradecemos o relato, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos.",
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            "Name": "Ana Carla Betta",
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            "Description": "Péssimo!!!!\nFiz uma reserva através do booking com pagamento integral antecipado, chegando lá a única coisa que a moça da recepção sabia falar era \"os únicos que tem acesso as reservas pelo booking são a gerência e sabe como é né, é feriado e eles não estão!\" Se não conseguem treinar uma equipe pra administrar as reservas por outra plataforma é melhor nem anunciar.",
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            "reply_text_original": "Olá, Ana Carla. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Pedimos desculpas pelo transtorno com a reserva realizada pelo Booking. Seu comentário é muito importante para que possamos melhorar nossos processos. Se puder, entre em contato conosco para entendermos melhor o ocorrido e buscar a melhor solução.",
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        {
            "Name": "Guilherme Murilo da Rosa",
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            "Name": "Ana Brigido",
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            "Description": "Reservamos uma suíte pagamos adiantado taxa de serviço e chegamos pouco tempo após o horário para entrada combinado no whatsapp. Agora pq ter horário p entrada se já havia sido feito pagamento de confirmação? Mesmo assim fomos e pagamos por outra suíte pedimos o desconto q havia sido adiantado e a atendente foi super grossa conosco nem quis dar atenção pra ouvir sobre a reserva já feita. Enfim decepcionada",
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            "reply_text_original": "Olá Ana! Lamentamos muito pelo ocorrido. Entendemos sua frustração com a situação da reserva e do pagamento. Pedimos desculpas pelo transtorno. Gostaríamos de conversar com você para resolver essa questão. Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos ajudá-la. Estamos à disposição!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Ermitage I Motel em Blumenau - SC (proprietário)
ID: 106911157452646123037