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Grupo Adservi
Serviço de segurança
⭐ 4.3 (376 avaliações)
📍 São José, Barreiros
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📦 Dados JSON Brutos
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Ao tentar entrar pela porta lateral, uma funcionária informou que ainda era possível acessar pela porta principal. No momento em que cheguei à entrada, o segurança Paulo estava fumando um cigarro, impedindo minha passagem.\n\nAo solicitar que ele chamasse o gerente para confirmar a entrada — prática que sempre foi autorizada em situações semelhantes — o segurança demonstrou falta de profissionalismo, recusando-se inicialmente a falar com o gerente e insistindo em discutir comigo. Além disso:\n\nEle fumava em horário de trabalho, o que contraria normas básicas de postura profissional, além de expor clientes, inclusive minha filha, à fumaça de cigarro.\n\nQuando finalmente jogou o cigarro fora para atender ao pedido, o fez de modo displicente, de forma que minha filha precisou desviar para não ser atingida.\n\nDurante toda a situação manteve um tom agressivo, irônico e desrespeitoso, contrariando completamente a conduta esperada de um profissional responsável pela segurança da loja.\n\nEle ainda sugeriu que eu “fizesse uma reclamação na empresa”, demonstrando prepotência e descaso com o cliente.\n\nApós ele finalmente consultar o gerente, a entrada foi autorizada sem qualquer problema, deixando claro que bastava o colaborador ter cumprido seu papel desde o início — sem discussões, sem exposição à fumaça e sem desrespeito.\n\nCom base no Código de Defesa do Consumidor, mais especificamente nos artigos:\n\nArt. 6º, IV – o consumidor tem direito ao respeito, dignidade e proteção contra práticas abusivas;\n\nArt. 39, II – é vedado ao fornecedor recusar atendimento ao consumidor quando ainda está dentro do horário de funcionamento;\n\nArt. 22 – o fornecedor de serviços deve prestá-los de forma adequada, eficiente e segura;\n\nconsidero que tive meus direitos desrespeitados, além de ter sido exposta a um constrangimento totalmente evitável.\n\nRessalto que sempre frequentei essa unidade e fui muito bem tratada pela equipe interna do McDonald's, principalmente pelo gerente, que como sempre me atendeu com cordialidade. No entanto, após esse episódio, fico insegura e desconfortável para retornar, já que o profissional responsável pela segurança não demonstrou preparo para lidar com o público.\n\nDiante disso, solicito:\n\nQue o fato seja devidamente apurado pela Adservi e pela gerência do McDonald's;\n\nQue o funcionário receba orientação adequada quanto ao atendimento ao cliente, cumprimento de normas e postura profissional;\n\nQue sejam tomadas providências para que situações como essa não se repitam, garantindo a segurança e o respeito aos consumidores.\n\nAguardo retorno das medidas adotadas.\n\nAtenciosamente,\nChayanni Amaro", "published_at": "2025-11-25T03:13:35.050765Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "RECLAMAÇÃO FORMAL – SEGURANÇA Adservi \/ UNIDADE McDONALD'S\n\nPrezados,\n\nVenho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pelo segurança Paulo, funcionário da empresa Adservi, que atuava na unidade do McDonald's em que estive na noite de ontem.\n\nCheguei ao local 20 minutos antes do horário oficial de fechamento da loja, que é às 23h. 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Um agradecimento em especial a Daniele Maria (copa) sempre com um sorriso no rosto nos atendendo com maior carinho. E a Adrielly Samara (higienização) que super atenciosa em deixar tudo limpinho, e no jeito para nós quando chega nossas refeições para que possamos comer na mesa coletiva limpinha.", "published_at": "2025-04-20T18:46:21.717811Z", "rating_float": 4, "rating_scale": 5, "text_original": "Estou internado no HU a uma semana já, e venho aqui para elogiar a comida da empresa.. A comida mesma com restrições de temperos, dá para ver se sentir que é feito com carinho! Para o atendimento daria mais de 20 estrelas, as meninas são muito educadas e carinhosas com a gente. Um agradecimento em especial a Daniele Maria (copa) sempre com um sorriso no rosto nos atendendo com maior carinho. 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Quebraram o vidro do meu carro. E teve um sujeito que se diz responsável falou que não era possível da pedra ir até o vidro. Enfim não arcou com o prejuízo⁶.", "published_at": "2023-11-16T17:02:34.269334Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Péssimo, fizeram o corte de grama aqui no condomínio. Quebraram o vidro do meu carro. E teve um sujeito que se diz responsável falou que não era possível da pedra ir até o vidro. Enfim não arcou com o prejuízo⁶.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocI_AApl6UHBgcAVcX7M2FtA-yfvSmmi6S0H-AuSpK9cUXtUNQ=s120-c-rp-mo-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Prezado Leanio,\nLamentamos profundamente o ocorrido e buscamos esclarecer o incidente relatado em relação ao vidro do seu carro.\n\nConforme verificado junto à nossa equipe de jardinagem e ao síndico do condomínio, o corte da grama ocorreu nos dias 28 e 29\/08. Contudo, é importante ressaltar que a distância entre a área verde e o seu veículo é de aproximadamente 14 metros, tornando altamente improvável que pedras provenientes do corte tenham causado danos ao vidro do seu carro.\n\nNossa equipe, como padrão de segurança, utiliza redes de proteção durante todas as operações de jardinagem, o que minimiza significativamente qualquer possibilidade de incidentes dessa natureza.\n\nApós uma análise cuidadosa, não identificamos qualquer responsabilidade por parte da equipe de jardinagem em relação ao dano mencionado.\n\nEstamos à disposição para colaborar e auxiliar no que for possível para resolver essa situação. 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👤 Informações do Proprietário
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Grupo Adservi (proprietário)
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