Unidas Aluguel de Carros

Agência de aluguel de carros
⭐ 3.8 (297 avaliações) 📍 Florianópolis, Carianos
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            "Description": "Prezados,\n\nVenho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à minha experiência com a Unidas no aeroporto de Aeroporto Internacional de Florianópolis.\n\nCheguei ao aeroporto por volta das 19h15 e, conforme orientação da reserva, me dirigi ao ponto da van para retirada do veículo. No local, o motorista apenas questionou se eu possuía o contrato. Informei que tinha a reserva, que é o documento fornecido no momento da locação, e embarcamos normalmente.\n\nAo chegar ao local de retirada dos veículos — distante do aeroporto — fui surpreendida com a informação de que seria necessário retornar ao aeroporto para emissão do contrato no guichê da Unidas. Ressalto que estava acompanhada de duas crianças, uma idosa e com quatro malas, o que tornou essa situação extremamente desgastante e desorganizada.\n\nApós retornar ao aeroporto, enfrentei um novo problema: fui informada de que seria obrigatório apresentar o cartão físico para o pagamento do calção. Essa exigência não foi informada de forma clara no momento da reserva. Em pleno cenário atual, onde pagamentos digitais são amplamente utilizados, essa falta de transparência é inaceitável.\n\nAlém disso, o atendimento prestado foi inadequado. O funcionário demonstrou despreparo e falta de interesse em solucionar o problema, agravando ainda mais a situação, o mesmo também se negou a dizer o nome.\n\nDiante de toda essa sequência de falhas operacionais, falta de informação e má prestação de serviço, não consegui retirar o veículo e precisei realizar uma nova locação de forma emergencial com a Localiza, que prestou um atendimento ágil e eficiente.\n\nDessa forma, solicito o reembolso integral do valor pago pela reserva, uma vez que a impossibilidade de utilização do serviço foi causada exclusivamente por falhas da própria empresa.\n\nAguardo retorno com a devida solução para o caso.\n\nAtenciosamente",
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            "Description": "Aluguei um carro na Unidas no dia 09\/11 e, desde o início, fui bem atendido, a começar pelo motorista da van no aeroporto e também pela equipe responsável pela entrega do veículo que fica no posto de atendimento.\n\nAo receber o carro, percebi que havia um problema no sistema de som: os alto-falantes do lado do motorista não estavam funcionando. Informei os atendentes, que prontamente verificaram a situação, confirmaram o defeito e, de forma muito cordial, me ofereceram um upgrade sem custo adicional. O carro que me ofereceram estava excelente e atendeu todas as minhas necessidades.\nParabenizo a todos pelo ótimo atendimento.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Unidas Aluguel de Carros (proprietário)
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