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3ES Mecânica Automotiva
Oficina mecânica
⭐ 4.9 (46 avaliações)
📍 Criciúma, Santa Barbara
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📦 Dados JSON Brutos
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Chegando no local fiquei impressionado com a organização e limpeza da oficina. Muito capricho mesmo. Havia um mecânico realizando um serviço, este me recepcionou muito bem. Aguardei a vinda do dono que estava no banheiro. Quando o mesmo apareceu fez pouco caso, nem quis ouvir nem conversar, apenas que eu deveria falar com a Sra Edimari. Esta faz atendimento aos clientes. Bom, relatei que queria fazer uma revisão, pontuei o que queria fazer e disse que forneceria as peças. Então ela disse a minha cara que NAO FAZIA ESSE TIPO DE SERVIÇO!\nPasmem, ouvi os dizeres dela alegando que por causa de garantia não faria este serviço comigo fornecendo as peças.\n\nConclusao: entendo também de mecânica porém não tenho espaço nem ferramentas para realizar por conta o serviço. Deu a impressão que queriam explorar no valor das peças, fora o possível dono que nem quis papo.\nTodo cliente gosta de conversar, se inteirar dos fatos e acima de tudo; sentir segurança no profissional que faz o serviço.\nNo fim toda aquela ótima impressão inicial não serviu para nada. Seria o primeiro serviço de vários quem sabe mas não senti firmeza. Então como conheço muita gente e muita gente me pergunta sobre indicações de oficinas, segue minha opiniao: não senti segurança Então não levo meu carro lá.\n\nAbraço a todos.", "published_at": "2024-08-17T01:44:25.984132Z", "rating_float": 2, "rating_scale": 5, "text_original": "Relato da experiência que tive: fui até a oficina por indicação de um amigo. Chegando no local fiquei impressionado com a organização e limpeza da oficina. Muito capricho mesmo. Havia um mecânico realizando um serviço, este me recepcionou muito bem. Aguardei a vinda do dono que estava no banheiro. 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Mas não será a sua visão que afetará o nosso método de trabalho, pois somos uma oficina organizada, como você mesmo pontuou no seu comentário.\nE uma oficina organizada, ela possui políticas e regras para um excelente funcionamento e prestação de serviços. \nPrimeiramente, na nossa oficina, os atendimentos ao cliente são realizados pela Edimari, e os serviços nos veículos, pelos nossos técnicos mecânicos especializados. E os técnicos estão concentrados em seus serviços, vindo a falar com clientes, somente sob solicitação da Edimari, principalmente, por que precisam estar atentos aos serviços que estão realizando, e se forem parados, farão todas as atividades necessárias antes de parar o serviço para conversar com um cliente. \nO técnico estava no banheiro e voltou direto aos seus serviços, e lhe solicitou para aguardar para falar com a consultora técnica, que sabe realizar todo o atendimento necessário e se acaso precisasse de qualquer ajuda, está seria solicitada ao técnico mecânico. \nMas, no seu caso, não era necessário conversar com um mecânico, sendo que era uma conversa primária, sobre manutenções básicas que você gostaria de realizar em seu Renegade. \nLhe atendemos muito bem, foi uma conversa tranquila e agradável, sentado, tomando um café, você estava totalmente confortável, até o momento de ser contrariado, porque nossa política de atendimento e garantia, não ia de acordo com sua vontade. \nÉ uma pena, você acreditar que íamos lhe extorquir nos valores das peças, sendo que não trabalhamos desta maneira, mas sinceramente, isso para você não faz diferença, por menor que fossem os nossos valores de peças, você não tem interesse em ser atendido por uma oficina mecânica que tem políticas de funcionamento e seguem elas sem abrir exceções, pois, você deu a entender que você \"entendia\" muito mais do que qualquer cliente que atendemos aqui, e poderia trazer as peças, porém não abrimos exceções, pois somos justos e honestos com todos os nossos clientes, desde a política de garantia e outras que temos em nossa oficina, para mantermos um excelente atendimento e que faça nossos clientes saírem daqui satisfeitos e felizes com os serviços realizados nos veículos em que já trabalhamos.\nSomos profissionais totalmente qualificados, lembrando que fomos muito bem indicados, como você comentou e por isso você visitou nossa oficina.\nÉ uma pena você não sentir firmeza, apenas por você não poder fornecer a sua peça para realizarmos o serviço em seu veículo, isso não diminui a nossa qualificação. \nFicamos felizes que você tenha compartilhado sua visão. Cada um tem uma opinião e respeitamos a sua. \nPorém não é adequado da sua parte, não indicar um local, por que não quiseram seguir as solicitações impostas por você, pois não realizamos serviços em seu veículo para você conhecer e perceber se somos profissionais capacitados ou não e assim, gerar uma avaliação real sobre nós que possa passar confiança e segurança, como você menciona.\n\nAtenciosamente, \nTime 3ES Mecânica Automotiva.", "posted_at_unix_micros": 1723859065984132, "updated_at_unix_micros": 1723859065984132, "reply_posted_at_unix_micros": 1723916736000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1723917055000000 }, { "Name": "Bruno Nascimento", "When": "2 anos atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUREN3NEZUp3EAE", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/111941963932566176536\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Gostaria de elogiar a incrível eficiência e qualidade do serviço prestado pela mecânica! 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
3ES Mecânica Automotiva (proprietário)
ID:
104934646754238647225
