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Ennebê Planejados
Loja de móveis
⭐ 4.4 (108 avaliações)
📍 Criciúma, Santa Barbara
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📦 Dados JSON Brutos
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O projeto executivo foi finalizado em 03\/12\/2025, iniciando o prazo contratual.\n\nConforme previsto, a empresa tinha até 60 dias para iniciar a montagem, com tolerância de mais 30 dias (total de 90 dias). Esse prazo foi descumprido.\n\nDiante do atraso, foi firmado um aditivo contratual, no qual a própria empresa reconheceu o descumprimento e estabeleceu novas datas, inclusive com previsão de multa diária em caso de novo atraso.\n\nMesmo assim, nem o prazo do aditivo foi cumprido.\n\nApós meses de espera, cobranças e respostas vagas, sem qualquer definição concreta, formalizamos hoje a notificação de cancelamento do contrato, diante do descumprimento reiterado.\n\nO que mais revolta não é apenas o atraso, mas o nível de transtorno e prejuízo gerado.\n\nEstamos falando de um investimento alto, feito com planejamento e expectativa de realização de um projeto de vida. E o que recebemos foi o oposto: frustração, desgaste e prejuízo.\n\nPor confiar nos prazos da empresa:\n\nNos desfizemos antecipadamente de móveis essenciais (guarda-roupa, cômoda, cabeceira);\n\nEstamos vivendo de forma improvisada e totalmente inadequada, com roupas sobre escrivaninha e armazenadas em sacos;\n\nPerdemos completamente o uso adequado dos ambientes;\n\nTivemos nossa rotina impactada, com desgaste emocional constante.\n\nAlém disso, há um prejuízo financeiro evidente: o valor pago — especialmente a entrada — poderia estar aplicado e rendendo, mas ficou imobilizado durante todo esse período, sem qualquer retorno, enquanto a empresa não cumpre o que foi contratado.\n\nOu seja, além do transtorno estrutural e emocional, há também perda financeira real.\n\nDo ponto de vista legal, a situação é clara:\n\nO Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e 35) obriga o cumprimento da oferta;\n\nO descumprimento garante ao consumidor o direito de rescisão, restituição dos valores e indenização;\n\nA conduta da empresa viola princípios básicos como boa-fé objetiva e equilíbrio contratual.\n\nA postura da empresa ao longo de todo o processo demonstra:\n\nFalta de transparência\nDesorganização\nDescumprimento reiterado de prazos\nTotal desrespeito com o consumidor\n\nA sensação é de que assumem compromissos sem capacidade real de cumprir.\n\nA maior decepção não é apenas pelo dinheiro, mas pela quebra da expectativa de um projeto importante, que deveria trazer conforto e acabou gerando apenas transtorno.\n\nAo verificar outras avaliações, fica evidente que esse tipo de problema não é isolado, o que reforça a preocupação com a confiabilidade da empresa.\n\nMinha experiência é de total insatisfação, decepção e desgaste.\n\nNÃO RECOMENDO.\n\nA empresa já foi formalmente notificada, e, caso não haja solução, serão tomadas as medidas judiciais cabíveis, incluindo:\n\nRestituição integral dos valores pagos\nAplicação das multas contratuais\nIndenização por danos materiais e morais", "published_at": "2026-04-27T21:39:30.540929Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Contratei a empresa em 08\/10\/2025 para móveis planejados, com pagamento integral no valor de R$ 54.550,00. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Ennebê Planejados (proprietário)
