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Fiat Rivel
Concessionária
⭐ 4.4 (749 avaliações)
📍 Blumenau, Salto Norte
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⏰ Horários
🛎️ Serviços
📷 Fotos
📦 JSON
📦 Dados JSON Brutos
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A estrutura é excelente, porém o atendimento deixou muito a desejar. Levei minha Fiat Toro com um problema na roda e, ao relatar a situação ao consultor técnico, a impressão que tive embora eu queira acreditar que não é que fui julgado pela minha vestimenta de trabalho e aparência, como se eu não tivesse condições financeiras de realizar o serviço.\n\nEm vez de uma análise objetiva, recebi explicações vagas e alarmistas, sugerindo possível problema no cubo da roda, reforçando repetidamente que o serviço seria caro. Procurei a concessionária justamente porque sei o valor de um atendimento técnico qualificado. Não sou leigo a ponto de desconhecer custos e processos.\n\nO mínimo esperado seria oferecer um diagnóstico adequado, como a leitura do scanner para verificar os sensores de pressão. Mas, ao contrário, fui orientado a procurar uma borracharia sob o argumento de que estavam “me ajudando a não gastar”.\n\nSaí de lá e, por acaso, passei em uma borracharia \"seu Zé da esquina\" o atendente prontamente fez o scanner, identificou o erro sensor trocado e resolveu o problema. Ganhou um cliente.\n\nNa chegada à Rivel, fui muito bem recebido por um vendedor, inclusive cheguei a comentar sobre uma possível troca de carro por um modelo mais novo. Após o atendimento que tive no setor técnico, essa possibilidade deixou de existir. Depois de hoje, não pretendo sequer passar na frente da concessionária. É em outros lugares que vocês verão meu investimento.", "published_at": "2025-12-05T22:57:51.083912Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Estive hoje na Rivel. A estrutura é excelente, porém o atendimento deixou muito a desejar. 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Entregaram o carro sujo, sem os tapetes cortesia combinados na hora da venda, calota solta, a qual já perdemos e eles nem aí e a capa do espelho retrovisor arranhada, esta também até hoje não substituída. Após muito insistência, informaram que os tapetes tinham chegado e que seria substituída a capa do retrovisor. Deslocamos o veículo para lá, atrasando nossas entregas, apenas para nos fazerem de bobos, apenas um tapete estava disponível e ignoraram totalmente a troca do retrovisor. Tivemos que voltar outro dia para buscar o outro tapete. O retrovisor, nada! Além disso, no dia da entrega, pedimos preços de vários acessórios, como rack superior, câmera de ré etc. Até hoje não recebemos as cotações. As revisões hoje fazemos na Barigui, atendimento muito superior, concessionária que inclusive agora vendeu um Fastback para um dos sócios, poderia ter sido na Rivel.", "published_at": "2026-02-12T13:09:36.125694Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Até fechar o negócio foi tudo ótimo! Pagamos até mais caro que outra proposta para prestigiar o vendedor. Entretanto, a partir do dia da entrega a decepção começou. Primeiramente o valor do financiamento não batia com a proposta, o que depois foi resolvido. Entregaram o carro sujo, sem os tapetes cortesia combinados na hora da venda, calota solta, a qual já perdemos e eles nem aí e a capa do espelho retrovisor arranhada, esta também até hoje não substituída. Após muito insistência, informaram que os tapetes tinham chegado e que seria substituída a capa do retrovisor. 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Atendimento atencioso. Tudo certo.\nPorém, após 2 meses com o carro constatamos,sem querer, após um dos pneus furar, que o mesmo estava gasto por dentro. O borracheiro disse que tudo indicava falta de alinhamento.\nMas como? Eu me perguntava....carro na garantia, revisado, com menos de 33mil km. Fui atrás pra saber e descobri 2 coisas:\n\n- as revisões feitas pelo antigo proprietário não incluíam alinhamento.\n- esse desgaste não foi causado pelo uso de 2 meses do carro.\n\nDemorei 2 dias pra ser atendida pelo pós venda (após insistência da minha parte).\nContestei VICIO OCULTO, mas insistiram que a garantia não cobria \"desgaste de pneu\".\n\nOra,desgaste?\nSe tivessem sido claros, provavelmente eu não teria efetuado a compra, ou a negociação teria mudado sabendo que tão logo precisaria trocar os pneus.\n\nCheguei a efetuar também reclamação no Procon, mas sem retorno dos 30 dias.", "published_at": "2025-12-23T13:16:49.646453Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "Fiz uma compra de um Fastback semi novo em agosto desse ano. Atendimento atencioso. Tudo certo.\nPorém, após 2 meses com o carro constatamos,sem querer, após um dos pneus furar, que o mesmo estava gasto por dentro. O borracheiro disse que tudo indicava falta de alinhamento.\nMas como? 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Fui atrás pra saber e descobri 2 coisas:\n\n- as revisões feitas pelo antigo proprietário não incluíam alinhamento.\n- esse desgaste não foi causado pelo uso de 2 meses do carro.\n\nDemorei 2 dias pra ser atendida pelo pós venda (após insistência da minha parte).\nContestei VICIO OCULTO, mas insistiram que a garantia não cobria \"desgaste de pneu\".\n\nOra,desgaste?\nSe tivessem sido claros, provavelmente eu não teria efetuado a compra, ou a negociação teria mudado sabendo que tão logo precisaria trocar os pneus.\n\nCheguei a efetuar também reclamação no Procon, mas sem retorno dos 30 dias.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocJaRV4_BNqsudfyrH7GxVOkmYPtP8I84zw0OVAqi48-VKnrRg=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1766495809646453, "updated_at_unix_micros": 1766496000440787 }, { "Name": "everson rodrigo da silva", "When": "uma semana atrás", "Images": [ "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn1sOirhsO4Y84vglFIm7RdBTbzd9Q-wweWuul_QJd017PNGBASQtvZfnz2XfsmO12-WUqX12W3SHUQDtfShk0FHuX8d5rELo9IbARi1tnfrDiWTyVs6OFEql4oCmM6OgL5rt930ojn_73M=k-no" ], "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2tKbmJXeHFUR2xGVVhsdldFOUxORkpYVERGNlpVRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/100156290207067955145\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Experiência horrível 😩 comprei um seminovo com eles!\nCarro com defeito no cambio, fui enrolado por várias vezes,\nDeixei o carro pra eles mais de uma vez, só enrolando pra passar a garantia!\nNão indico!", "published_at": "2026-06-12T16:56:32.958112Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Experiência horrível 😩 comprei um seminovo com eles!\nCarro com defeito no cambio, fui enrolado por várias vezes,\nDeixei o carro pra eles mais de uma vez, só enrolando pra passar a garantia!\nNão indico!", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjW2CyZ479SMIB7ZHLS-vTrMw7JI2H4GTV31dlo8zFP5BAIbC_mkRA=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1781283392958112, "updated_at_unix_micros": 1781283392958112 }, { "Name": "Alexandre Ziesche", "When": "3 meses atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2kwMFdGWnJiRk5uV0ZGUVNYZDVNamxtY2pabWVuYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/115867666465630589007\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Quero agradecer a toda a equipe que fez meu atendimento.\nPrincipalmente o vendedor Alan e o gerente Guilherme .\nA melhor concessionária do Brasil.\nRecomendo muitíssimo.\nAtendimento nota 1000.", "published_at": "2026-02-28T18:42:17.134959Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Quero agradecer a toda a equipe que fez meu atendimento.\nPrincipalmente o vendedor Alan e o gerente Guilherme .\nA melhor concessionária do Brasil.\nRecomendo muitíssimo.\nAtendimento nota 1000.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocKczJaX5ryHWfP0FFBmfp40szTD50AYcRpWtavg0auq-0TpBQ=s120-c-rp-mo-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1772304137134959, "updated_at_unix_micros": 1772304137134959 }, { "Name": "Mauricio Fernando Roque Pereira", "When": "11 meses atrás", "Images": [ "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn0a5P-NlYoGuCgKRY-0mW0eUa2aXgkqZb0Vf5RoQANZ-gYhL3b79BOdU986i5Wqg7-9EME9Wkp9w2QjfDKqhEKksXLcR8vEvvcAsbo2Zn_g_qwgeGfvn0by8c2SVOGugiguPul0cmAZ4nQ=k-no" ], "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2pGc00zUXpXbFZEY1RkdWEwaEhabTVYZEdoVVoyYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/107783496698371113282\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Tive a oportunidade de realizar uma visita técnica pela Biosegure na Fiat Rivel de Blumenau e saio extremamente impressionado com o nível de organização, profissionalismo e cuidado com a segurança e bem-estar no ambiente de trabalho.\nQuero destacar a receptividade e atenção do diretor comercial, que demonstra um comprometimento exemplar com a excelência da empresa. Agradeço também à Thaís, do marketing, pela cordialidade e apoio durante nossa visita um verdadeiro diferencial na comunicação e imagem da marca.\nParabenizo o gerente de vendas, Guilherme, e o gerente de pós-vendas, Norton, que lideram suas equipes com muita competência, foco e espírito colaborativo.\nA oficina, o setor de estoque e até mesmo a área de lavação refletem um alto padrão de organização, limpeza e eficiência.\nParabéns a toda a equipe da Fiat Rivel Blumenau! Um verdadeiro exemplo de gestão moderna, segura e bem estruturada. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Fiat Rivel (proprietário)
ID:
112109981312970491272
