← Voltar para lista
Mercure
Hotel
⭐ 4.5 (4480 avaliações)
📍 Balneário Camboriú, Centro
🗺️ Maps
📋 Info
⏰ Horários
🛎️ Serviços
📷 Fotos
📦 JSON
📦 Dados JSON Brutos
{ "cid": "13322697975154220988", "link": "https:\/\/www.google.com\/maps\/place\/Mercure\/data=!4m10!3m9!1s0x94d8b65a129f059f:0xb8e3bb38c2e21fbc!5m2!4m1!1i2!8m2!3d-26.9875547!4d-48.6325992!16s%2Fg%2F1pztc03vr!19sChIJnwWfElq22JQRvB_iwji747g?authuser=0&hl=pt-BR&rclk=1", "menu": { "link": "", "source": "" }, "about": null, "owner": { "id": "117205587987859654801", "link": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/117205587987859654801", "name": "Mercure (proprietário)" }, "phone": "+55 47 3367-3430", "title": "Mercure", "emails": null, "images": [ { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAH57-RDUuaRF3Lgc64vJjllrITIANQgbdCDdoJLrXzKeHx-KRpgOBgFPMYdV04RbCuDCsLjQSBmEfuG0BbH3qiESD4-MIHVJsljL2JX8vl8KdQgVuDCA-d9lShF9kSmZWKjVvqE=w397-h298-k-no", "title": "Tudo" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAGwXjLcHLPpU6loYVKjsNfweOdOX8ZJdCr7vwW-Em2BblPhpmhkdaJuGtYhVlKDIE2u88i2TiUaift7YkXAkgaQED99jKRn5yG3nXPOxRLZKmfvvxyso55z4khhlKzaAghIWuMRJFpc9QWR=w224-h398-k-no", "title": "Mais recentes" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAFFO7u88BTXuseKYfede0gspvf1Z9wlh_1Rp4UCsuwi2SheCXdCcfS79902z48S3sGurvUpBPQsYYqHOy6UZYXOPHaywJ62v-ZXP3VqBiwPpz2KEuiUZod97DCBx483eT1pVpCFVQ=w529-h298-k-no", "title": "Vídeos" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAFumIY-MZ863BLBuXM9MA9uBfXwcQB6c-uAi6ovGrVFFgb21q81VV_aLgFwJ8TMNwQzCHAyEwCGPsj1cX3cqgFbCTFjmfQT1ZbzQOrd7sYRZGWnjm6gWHZQqUtkVnVg7jZhOHw=w447-h298-k-no", "title": "Quartos" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAGGIUr3hD1XCDWptIJHWv_OurG9bh0DXpxEqRnvRDyVa_JM1MTH6Q0Kt54SxYZRrKSEzPH7D44C0_K-8aVQ2uWF8NDzf9cd_Vd9q2PbM6oM0uU9tWni1EFL6LayV-Y0zVbNkwW5tg=w529-h298-k-no", "title": "Exterior" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAEoygbQxnsn_OLLfWrGjhLiAD0xc0ZP2wKpGo3LfkRl7Mbsk726BdNspN0dwtarIIXmvH6o05hUM5LgW_F-bSTFoN0IDzP3c19tsmeVmR1PnlKRu7UZD44lUSHQIH_i4c0FMsht=w447-h298-k-no", "title": "Comodidades" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAHRfA35s6EAQftlCG64pZjRqR3XGurs_k504r-HhBi1xSrdzYMXoCMfLHTc4EMc1xcZR72NDpuZ9ETTSA9HpNQkIU3BUulAA-nRXn7lEQmiuPw2abBQhQ4lBys7yjIY_PjbfLV6=w447-h298-k-no", "title": "Gastronomia" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAGq1TwXSLQM70ny80OzXXWhfECPyMzzhFF9bLffXFyxPoPl3Mi1lc2sLOZoejeluHZqqgpCN7I3ZALQb6z_Cp4O62Y4pnbXr_aH4t8eZj3KC6tGNnLCnlYBEx_uAr59E0pYG-a4=w397-h298-k-no", "title": "De visitantes" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAFHB965y87Xw8Z4denc02MH74nHSIFlo2GIeZlVtcptHtJC03FfrbeuEwCHY6rWqZlTXeGT9v-0m3FtOTxnyfsl1aCMlayCPKosuPFigT-qW9TlQhYiDi1IBPTCY83jvQJBl6Sqow=w446-h298-k-no", "title": "Do proprietário" }, { "image": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAEi_8-826vu7ywdnamXLc98xr87gJ30H_il14heiqihJ5mWgFmkad0UGEBlQZsPvePW5s_Y6G5pxg9DTUPh8tFv-aXwKqIHTcEuEjCX17FaHW6MUBkZushGK-FAyUsj6pqJCvq1=w224-h298-k-no-pi-20-ya8.636147-ro-0-fo100", "title": "Street View e 360°" } ], "status": "", "address": "Mercure - Av. Atlântica, 2010 - Centro, Balneário Camboriú - SC, 88330-012, Brasil", "data_id": "0x94d8b65a129f059f:0xb8e3bb38c2e21fbc", "category": "Hotel", "input_id": "97c9b3ee-15d9-4061-97a0-2328e233c052", "latitude": -26.9875547, "place_id": "ChIJnwWfElq22JQRvB_iwji747g", "timezone": "America\/Sao_Paulo", "web_site": "https:\/\/all.accor.com\/lien_externe.svlt?goto=fiche_hotel&code_hotel=6661&merchantid=seo-maps-BR-6661&sourceid=aw-cen&utm_medium=seo%20maps&utm_source=google%20Maps&utm_campaign=seo%20maps", "longitude": -48.632599199999994, "plus_code": "2968+XX Centro, Balneário Camboriú - SC, Brasil", "thumbnail": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gps-cs-s\/APNQkAH57-RDUuaRF3Lgc64vJjllrITIANQgbdCDdoJLrXzKeHx-KRpgOBgFPMYdV04RbCuDCsLjQSBmEfuG0BbH3qiESD4-MIHVJsljL2JX8vl8KdQgVuDCA-d9lShF9kSmZWKjVvqE=w408-h306-k-no", "categories": [ "Hotel" ], "longtitude": -48.632599199999994, "open_hours": [], "description": "Propriedade arejada junto à praia com suites e quartos requintados, piscinas, restaurante ao ar livre e spa.", "price_range": "", "order_online": null, "reservations": null, "review_count": 4480, "reviews_link": "", "user_reviews": [ { "Name": "AnaSilva0403", "When": "2 semanas atrás", "Images": null, "Rating": 0, "source": "Tripadvisor", "language": "pt", "review_id": "ChZDSUhNMG9nS0VJS2F2N21SOHBENU5REAE", "author_url": "", "Description": "Nada a reclamar sobre a acomodação escolhida. ||O café da manhã tem muitas opções porém o café servido não segue um padrão, um dia muito fraco, outro dia era mais consistente. ||Os funcionários são muito atenciosos, respondem as dúvidas, guardam as malas, etc, mas quando precisamos de algo além desse trivial, é nota zero. O hotel tem duas piscinas aquecidas e no caminho de uma para outra tem um declínio super escorregadio, meu marido caiu ali de costas e ao ir até ele para socorrer quase caí também. Depois reparei que tem um corrimão bem escondido naquela área, com certeza já ocorreram outros acidentes ali. Essa área é completamente isolada e não circula nenhum funcionário ali, o funcionário só vai às 23h para organizar o local, e o uso da área é até 22h. Ao comunicar o ocorrido naquela noite ao hotel não fizeram nada por nós além de indicar a UPA e procurar na internet um hospital que atendesse pelo nosso plano. Falamos com a gerente Ana Maria no dia seguinte, que se prontificou a entrar em contato com o local de atendimento para nos enviar raio x e laudo para nós, mas estamos aguardando retorno até agora, já tem mais de 5 dias. Estamos muito decepcionados com a forma como trataram um acidente ocorrido nas dependências desse hotel.", "published_at": "2026-06-03T23:59:59.999999Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "Nada a reclamar sobre a acomodação escolhida. ||O café da manhã tem muitas opções porém o café servido não segue um padrão, um dia muito fraco, outro dia era mais consistente. ||Os funcionários são muito atenciosos, respondem as dúvidas, guardam as malas, etc, mas quando precisamos de algo além desse trivial, é nota zero. O hotel tem duas piscinas aquecidas e no caminho de uma para outra tem um declínio super escorregadio, meu marido caiu ali de costas e ao ir até ele para socorrer quase caí também. Depois reparei que tem um corrimão bem escondido naquela área, com certeza já ocorreram outros acidentes ali. Essa área é completamente isolada e não circula nenhum funcionário ali, o funcionário só vai às 23h para organizar o local, e o uso da área é até 22h. Ao comunicar o ocorrido naquela noite ao hotel não fizeram nada por nós além de indicar a UPA e procurar na internet um hospital que atendesse pelo nosso plano. Falamos com a gerente Ana Maria no dia seguinte, que se prontificou a entrar em contato com o local de atendimento para nos enviar raio x e laudo para nós, mas estamos aguardando retorno até agora, já tem mais de 5 dias. Estamos muito decepcionados com a forma como trataram um acidente ocorrido nas dependências desse hotel.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/local-reviews\/AJMZ0QfjHmZg8gr7jpDgKhrh5KsR_Mq7L6pkVedvpKQz-f3LMiOd3OjI90CK4uLtF3wE59zZgA=s120-c-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1780531199999999, "updated_at_unix_micros": 1780531199999999 }, { "Name": "Tatiana Matos", "When": "4 semanas atrás", "Images": [ "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn2jVW5OZk8oNuAmuPqGld5nh_pL_mlkkJcDy-4rSqJ-B7I5uiekO0vE9duxd-poJnP_DfBaHpHMecbYZR9JGLqWdS4gJlwPh1DjpL6VyuMczCO0JqRokQTHKuxPeHXVi3rDCmoALJu4SnZR=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn1Nv8VoUbPdaV9MMElPl5Vc7jh4WI1TEviRbBQEtzyitg5TtJYG-vtBAyNI7MusM01QbOnneBRpnN2tiVQEm75I4NqadlkZQnIjso1ti76p0GiBT5xCx8fIvTeFNccDjP0K3aEEdyoSYuQ=k-no" ], "Rating": 3, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2pkVU5qVllaVFZITld4MVFsTjJNakJvWkhaSFdXYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/103688118997632993856\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Fomos no mês de maio de 2026, estava com chuva e um pouco de frio.\nPegamos uns do melhor quartos , primeiro irei destacar os pontos positivos. A vista e muita bonita, manobristas atenciosos pagamos $ 55,00 dia. Café da manhã satisfatório. E a localização é muito boa.\n\nPontos negativos, quando chegamos o saguão estava uma geladeira nada receptivo. Permaneceu assim até irmos embora não dava para ficar.\n\nQuando entramos na quinta-feira no quarto vimos que o ar quente não estava funcionando. Avisamos no dia seguinte e cobramos uma solução umas 3 vezes pois tínhamos criança no quarto. Nós deram este ar condicionado portátil conforme foto que dispensa comentários (pelo tamanho).\n\nO técnico compareceu no quarto e nenhum feedback foi nos dado.\n\nCobramos mais 5 vezes, somente foi nos dado a opção de mudança de quarto no sábado no final da tarde.\n\nAs piscinas quentes estavam bem mornas (quase frias) e o ambiente ao redor bem gelado.\n\nAcredito que não estão preparados para os dias mais frios. Estes pontos decepcionaram e muito.", "published_at": "2026-05-21T01:58:51.763302Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "Fomos no mês de maio de 2026, estava com chuva e um pouco de frio.\nPegamos uns do melhor quartos , primeiro irei destacar os pontos positivos. A vista e muita bonita, manobristas atenciosos pagamos $ 55,00 dia. Café da manhã satisfatório. E a localização é muito boa.\n\nPontos negativos, quando chegamos o saguão estava uma geladeira nada receptivo. Permaneceu assim até irmos embora não dava para ficar.\n\nQuando entramos na quinta-feira no quarto vimos que o ar quente não estava funcionando. Avisamos no dia seguinte e cobramos uma solução umas 3 vezes pois tínhamos criança no quarto. Nós deram este ar condicionado portátil conforme foto que dispensa comentários (pelo tamanho).\n\nO técnico compareceu no quarto e nenhum feedback foi nos dado.\n\nCobramos mais 5 vezes, somente foi nos dado a opção de mudança de quarto no sábado no final da tarde.\n\nAs piscinas quentes estavam bem mornas (quase frias) e o ambiente ao redor bem gelado.\n\nAcredito que não estão preparados para os dias mais frios. Estes pontos decepcionaram e muito.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocIRRDybZTbMq9sol33e05OlTXDwenoAUOFW0SOjDJH2It77bg=s120-c-rp-mo-ba12-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Olá Sra Tatiana,\n\nAgradecemos por compartilhar sua experiência conosco.\n\nLamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante sua estada, especialmente em relação à climatização do quarto e ao conforto das áreas de lazer em dias mais frios. Entendemos ainda mais sua frustração por estarem acompanhados de uma criança e por não terem recebido uma solução ágil e definitiva desde o primeiro contato com nossa equipe.\nSeus comentários são extremamente importantes e serão compartilhados com nossas equipes responsáveis para revisão dos procedimentos, buscando melhorias no atendimento, comunicação e preparo da estrutura em períodos de temperaturas mais baixas.\nAgradecemos pela sinceridade do seu relato, pois ela nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Esperamos ter a chance de recebê-los novamente no futuro para proporcionar uma experiência muito mais confortável e alinhada às suas expectativas.\n\nAtenciosamente,\n\nAnnamaria Marson\nGerente Geral", "posted_at_unix_micros": 1779328731763302, "updated_at_unix_micros": 1779330304938124, "reply_posted_at_unix_micros": 1779638688000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1779638688000000 }, { "Name": "Martha A. P. M.", "When": "2 semanas atrás", "Images": null, "Rating": 0, "source": "TrustYou", "language": "pt", "review_id": "ChZDSUhNMG9nS0VQYWNfczZhbFBpR1pBEAE", "author_url": "", "Description": "Quarto confortável apesar que não conseguimos dormir por conta de alguém no andar de cima ou do lado só no terceiro dia que ofereceram troca de quarto e consegui dormir bem", "published_at": "2026-06-02T23:59:59.999999Z", "rating_float": 4, "rating_scale": 5, "text_original": "Quarto confortável apesar que não conseguimos dormir por conta de alguém no andar de cima ou do lado só no terceiro dia que ofereceram troca de quarto e consegui dormir bem", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/local-reviews\/AJMZ0Qf66pF81jsVXBxevYxxL5FsdlDsKAngAUpJVE-hAwai1rl8J0QnYqktKV3UGdpbmNlc_A=s120-c-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1780444799999999, "updated_at_unix_micros": 1780444799999999 }, { "Name": "Angelo Rossi", "When": "uma semana atrás", "Images": null, "Rating": 4, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2tkNUxWOXpSMmcyWTNaSmJqUnNPWFZ6ZFZKS1pHYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/102332599570790994696\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Excelente localização bem de frente a praia...os vallets demoram p trazer o carro.... bom café digo bom pq regular Bacon no cafe da manha por somente duas vezes na semana é uma economia que nao condiz com o hotel. Quanto ao quarto a cama de solteiro estava com colchão bem gasto, desconfortável e acústico muito ruim com outros quartos... o chuveiro e sabonetes, shampoo e condicionador sao de boa qualidade.", "published_at": "2026-06-06T01:43:48.862182Z", "rating_float": 4, "rating_scale": 5, "text_original": "Excelente localização bem de frente a praia...os vallets demoram p trazer o carro.... bom café digo bom pq regular Bacon no cafe da manha por somente duas vezes na semana é uma economia que nao condiz com o hotel. Quanto ao quarto a cama de solteiro estava com colchão bem gasto, desconfortável e acústico muito ruim com outros quartos... o chuveiro e sabonetes, shampoo e condicionador sao de boa qualidade.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocKJJQ8hVFih30vwrEXZRzH_xXQx81IUqE_voaN_FQF7xolc3A=s120-c-rp-mo-ba12-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Olá Sr Ângelo,\n\nAgradecemos por compartilhar sua experiência conosco.\n\nFicamos felizes em saber que apreciou nossa localização privilegiada em frente à praia, bem como a qualidade do chuveiro e das amenidades disponibilizadas no apartamento.\n\nPor outro lado, lamentamos os inconvenientes relatados em relação ao tempo de espera para a entrega do veículo pelo serviço de valet, ao conforto da cama de solteiro, ao isolamento acústico do quarto e à variedade oferecida no café da manhã. Seus comentários são muito importantes e serão compartilhados com as equipes para avaliação e busca de melhorias.\n\nAgradecemos por sua observação e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência ainda mais agradável.\n\nAtenciosamente,\n\nAnnamaria Marson\nGerente Geral", "posted_at_unix_micros": 1780710228862182, "updated_at_unix_micros": 1780710228862182, "reply_posted_at_unix_micros": 1780775767000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1780775767000000 }, { "Name": "Glauca Brum", "When": "um mês atrás", "Images": null, "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2pCelVESTFkbVl6UzBKSlkxaEZjM0ZuVFZGc1RHYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/116882405740839083312\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Atendimento lamentável pra uma rede de hotéis reconhecida. Os funcionários não estão nem aí para as solicitações. Cheguei e o banheiro estava cheio de cabelos e com um cheiro químico bem forte, me mudaram de quarto, e pasmem, o segundo quarto também estava cheio de cabelo de outras pessoas no banheiro. Desci pra jantar e comuniquei novamente a falta de higiene da habitação, disseram que eu poderia ir jantar que quando eu voltasse estaria resolvido, e que além disso era pra eu deixar minha mala pela manhã pronta que me mudariam de quarto na manhã seguinte enquanto eu estivesse trabalhando. Mais uma vez nada foi feito, nem sequer avisaram que não foram limpar, eu mesma como hóspede tive que limpar cabelo de outras pessoas, lamentável!!!! Durante a noite passei muito frio, tentei regular o ar sem sucesso. Acordei mais cedo pra organizar a mala, já que haviam dito que me mudariam de quarto. Voltei do trabalho e pasmem…. NADA foi feito! Fui na recepção e pedi pra falar com o gerente, me informaram que não tinham gerente!!!!!!! Pedi pelo menos pra verificarem o ar, o rapaz subiu no quarto e disse que o ar condicionado do hotel não tem regulagem, ou você morre de frio ou morre de calor! Que se eu quisessse trariam um aquecedor portátil. Gente, sério isso???", "published_at": "2026-05-14T00:32:37.492846Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Atendimento lamentável pra uma rede de hotéis reconhecida. Os funcionários não estão nem aí para as solicitações. Cheguei e o banheiro estava cheio de cabelos e com um cheiro químico bem forte, me mudaram de quarto, e pasmem, o segundo quarto também estava cheio de cabelo de outras pessoas no banheiro. Desci pra jantar e comuniquei novamente a falta de higiene da habitação, disseram que eu poderia ir jantar que quando eu voltasse estaria resolvido, e que além disso era pra eu deixar minha mala pela manhã pronta que me mudariam de quarto na manhã seguinte enquanto eu estivesse trabalhando. Mais uma vez nada foi feito, nem sequer avisaram que não foram limpar, eu mesma como hóspede tive que limpar cabelo de outras pessoas, lamentável!!!! Durante a noite passei muito frio, tentei regular o ar sem sucesso. Acordei mais cedo pra organizar a mala, já que haviam dito que me mudariam de quarto. Voltei do trabalho e pasmem…. NADA foi feito! Fui na recepção e pedi pra falar com o gerente, me informaram que não tinham gerente!!!!!!! Pedi pelo menos pra verificarem o ar, o rapaz subiu no quarto e disse que o ar condicionado do hotel não tem regulagem, ou você morre de frio ou morre de calor! Que se eu quisessse trariam um aquecedor portátil. Gente, sério isso???", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjWPHOGUVKc-WsbGGcVtUiLCauVd98Hxjyzpbf1rTTwkSU9U2gTp=s120-c-rp-mo-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Prezada Sra Glauca,\n\nAgradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente por todos os transtornos enfrentados durante sua estada.\n\nPedimos sinceras desculpas pelas condições encontradas nos quartos, especialmente em relação à limpeza e ao conforto térmico. Situações como as relatadas estão muito abaixo do padrão de qualidade e hospitalidade que buscamos oferecer aos nossos hóspedes.\n\nTambém lamentamos pela falta de acompanhamento adequado às solicitações realizadas durante sua permanência, assim como pela falha na comunicação e na condução das soluções prometidas. Entendemos perfeitamente sua frustração diante da repetição dos problemas e da sensação de falta de suporte por parte da equipe.\n\nSeus apontamentos são extremamente importantes e nos indicam pontos de melhoria. Peço desculpas pelo desencontro informado. \n\nAgradecemos pela sinceridade do seu relato e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma futura hospedagem, proporcionando a experiência positiva que desejamos oferecer a todos os nossos hóspedes.\n\nAtenciosamente,\n\nAnnamaria Marson\nGerente Geral", "posted_at_unix_micros": 1778718757492846, "updated_at_unix_micros": 1778718757492846, "reply_posted_at_unix_micros": 1779651733000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1779651733000000 }, { "Name": "Melane Kairys", "When": "2 semanas atrás", "Images": [ "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn3DLTPEMti9ORbFEFbduV1orIHpzV-vuTZEHeD6YMoGMqykNSrSy3IonWlcqZAXyMxoSsGm0PaKfvzEhrRO9roRIQ687yLqJ_lekLsW0g4M9iyJulG5y8AHNKoAomRgyDJ-2aBM5kmUia6_=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn24wEi5zNw-RY_Y-W-8SeWoLTJC03rAQhcygkPzuY-V_3Se8XO974I2eCvmJ1cKv3c2niTVQIRsQlWZKsre-O89KoCyfLgWvl9beQN5c4Y-sanAhc1EnWNldXI6tPkVz1gSHoPU4ZJ3r82j=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn23yvdE4fJYWl2Ul1Pxz_4ib32hzUMabmSxQIwdDqPo1jU3gZu2VHzyB4SHy1iNkehu9an4LGMDhrVWvNTOBXxucy5I43ywfSAOd1aKveodYFSGht7rkyHyGvv8U6glP8kyCanuPiA9NVR5=k-no" ], "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2xWZmRFbHNRVFkyYm5WYVMwcHRaMUEzWTFObFdrRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/115328993944114244643\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Hotel 4 estrelas ? Mas nem o nome ! Virou um hotel qualquer , atendimento da recepção PESSIMO , quartos abandonados, limpeza horrível , manutenção zero ! Mas pra mim a gota da água foi R$ 55,00 um estacionamento, a onde não se pode pedir o carro antecipadamente pelo ramal do quarto, sendo assim necessário chegar na recepção e pedir e ainda aguardar mais de 20 minutos para buscar o carro , estava com uma bebê pequena , tempo apertado e o pouco caso que fizeram pra pegar o meu carro parecia um favor ! Tem que melhorar muito pra se enquadrar em um hotel 4 estrelas! Não recomendo !", "published_at": "2026-05-31T14:49:29.199775Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Hotel 4 estrelas ? Mas nem o nome ! Virou um hotel qualquer , atendimento da recepção PESSIMO , quartos abandonados, limpeza horrível , manutenção zero ! Mas pra mim a gota da água foi R$ 55,00 um estacionamento, a onde não se pode pedir o carro antecipadamente pelo ramal do quarto, sendo assim necessário chegar na recepção e pedir e ainda aguardar mais de 20 minutos para buscar o carro , estava com uma bebê pequena , tempo apertado e o pouco caso que fizeram pra pegar o meu carro parecia um favor ! Tem que melhorar muito pra se enquadrar em um hotel 4 estrelas! Não recomendo !", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocIDPcltLjDlO-VnBo9-LfuMqzNpOGm2kvVkbT9H0ByNCM0s0w=s120-c-rp-mo-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Prezada Sra Melane,\n\nLamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. O relato sobre atendimento na recepção, limpeza, manutenção e tempo de espera no serviço de estacionamento não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos hóspedes.\n\nEntendemos especialmente o impacto da situação envolvendo o tempo de espera com uma bebê pequena, e pedimos sinceras desculpas pelo desconforto e pela percepção de falta de cuidado no atendimento. Esse tipo de retornos será tratado com máxima seriedade com a equipe para análise imediata e correção dos processos.\n\nAgradecemos por compartilhar sua experiência, mesmo em um momento de insatisfação, pois isso nos ajuda a identificar falhas e aprimorar nossos serviços. Esperamos ter a chance de reverter essa impressão em uma futura estada.\n\nAtenciosamente,\n\nAnnamaria Marson\nGerente Geral\n", "posted_at_unix_micros": 1780238969199775, "updated_at_unix_micros": 1780238969199775, "reply_posted_at_unix_micros": 1780525961000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1780525961000000 }, { "Name": "Maria Ines Samsung", "When": "5 meses atrás", "Images": [ "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn3evK5BLu_PM3aXiMTy5n608c6-ifY_IJqTe67iaC0hKERwiv2ydg4TeReLjMbaqyIU1n9-JluoKZSg1YPVi-hH63QnKsTmk1bp2-gp4nqHYc_sQVBwBmJUxswf8NzAXMbXsNxnUJ0PtJW9=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn2yf2cyhqZH1_onhoCLpejCKNzhXGmoS0dcvz8N1J314Qh_O4D5iduIzj-frN4v2X384FqLHKuSv_N_z7q5XjrVG7cD85rOuFwyx38jpDk8x1hIK3xug0TSNGCYJCaAHurpjcMNWBUOyTqa=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn2fvRktG2RI8u71-1buc9iIURqZ404G-4VmA0DiPqmMQcrSw_DF61jKWr-2KIWwVJYGHD9gJuf9TmiE6RnINhVbWhGeH3j4QSMSp0XMp_kTbxWbErnO346ZcmOP8B83uigO0AHcTYCTXK81=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn3fgX9v1kV4kTFSZGbN13L1Dv_ZolNDQd6LGOmOU2f-RJ-0XlSjEBafSSjojDjqACgz4MR_m4qDdzipBTK5nNfnTl3aqPoCvDsk7mo3TBifALNal2kHe9HaLF6leGS_AaFq26AKyKo0eOk=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn0Jh2rsFpBvylAXlR_Oh1HrauDcxyPv87qCbMT8ETpY9iO_YI-v3J3ohgO3RQ_0jDDuJAcTicAmH30Cuu5zPCTDEwdKW8Ip4IeUhQO7GUlg_qftC2tGgnUO25OR25ZSCahqItrDHL3qGJA=k-no" ], "Rating": 4, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2xOdVpUY3RkM0JhWm1GZlJWVjFlamhuWTJOUlFsRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/110027773150988809868\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Localização do hotel frente à arvore de Natal da praça na frente, com vista ao Mar. O desfile de Natal parou bem na frente e os hospedes tinham lugar privativo na calçada para assitir. Musica ao vivo no piano do Lobby e Papai Noel na véspera do Natal dentro do Hotel entregando presentes e no Café da manhã. Tem 3 bikes para emprestar, ciclovia na frente tudo plano. Piscina com jacuzzi boa e calma separada da das crianças. Tem Sauna seca e úmida, outra piscina aquecida. Academia não funcionou o ar condicionado nun dia que fui. Quartos e chuveiro limpos. No ultimo dia 25 dez acabou a agua do quarto, normal para cidades turisticas lotadas.\nCorredores e carpetes bem cuidados.Tem 2 torres de elevadores, 4 no total mas eram lentos. A menina da reposição do frigobar todos os dias pela manhã bate a porta para perguntar se precisa algo mais no frigobar, achei q incomoda. O pessoal da recepção muito gentil assim como os do Estacionamento, 55,00R$ por dia à parte conseguimos carregar nosso carro hibrido sem custo adicional. O Bistró Paris 6 fica do lado e com acesso por dentro do Hotel.\nBom custo beneficio pagamos 3.500 R$ pelo booking p 1 casal 5 noites.", "published_at": "2025-12-25T20:53:40.727159Z", "rating_float": 4, "rating_scale": 5, "text_original": "Localização do hotel frente à arvore de Natal da praça na frente, com vista ao Mar. O desfile de Natal parou bem na frente e os hospedes tinham lugar privativo na calçada para assitir. Musica ao vivo no piano do Lobby e Papai Noel na véspera do Natal dentro do Hotel entregando presentes e no Café da manhã. Tem 3 bikes para emprestar, ciclovia na frente tudo plano. Piscina com jacuzzi boa e calma separada da das crianças. Tem Sauna seca e úmida, outra piscina aquecida. Academia não funcionou o ar condicionado nun dia que fui. Quartos e chuveiro limpos. No ultimo dia 25 dez acabou a agua do quarto, normal para cidades turisticas lotadas.\nCorredores e carpetes bem cuidados.Tem 2 torres de elevadores, 4 no total mas eram lentos. A menina da reposição do frigobar todos os dias pela manhã bate a porta para perguntar se precisa algo mais no frigobar, achei q incomoda. O pessoal da recepção muito gentil assim como os do Estacionamento, 55,00R$ por dia à parte conseguimos carregar nosso carro hibrido sem custo adicional. O Bistró Paris 6 fica do lado e com acesso por dentro do Hotel.\nBom custo beneficio pagamos 3.500 R$ pelo booking p 1 casal 5 noites.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjXDk42jqAxDzAYSnbRVQNYi87f5N_zolzbocR9GbUw57zgJnWA=s120-c-rp-mo-ba12-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Olá Maria \n\nAgradecemos por compartilhar sua experiência conosco de forma tão detalhada. Ficamos muito felizes em saber que desfrutaram da nossa localização privilegiada, da vista para o mar, da programação especial de Natal — incluindo o desfile, a música ao vivo no lobby e a presença do Papai Noel — além das nossas áreas de lazer, como piscinas, spa, sauna e academia.\n\nÉ gratificante saber que os quartos, chuveiros, corredores e carpetes atenderam às suas expectativas, assim como o atendimento das equipes de Recepção e Estacionamento. Também nos alegra que tenham aproveitado facilidades como as bicicletas disponíveis, a ciclovia em frente ao hotel e o acesso interno ao Bistrô Paris 6.\n\nAgradecemos igualmente por seus apontamentos. Pedimos desculpas pelos transtornos pontuais relacionados ao ar-condicionado da academia, à interrupção no abastecimento de água no dia 25\/12 e à lentidão dos elevadores em períodos de alta ocupação. Seus comentários sobre a abordagem da reposição do frigobar também serão compartilhados com a equipe, visando aprimorar o conforto e a privacidade dos hóspedes.\n\nFicamos satisfeitos em saber que consideraram o custo-benefício positivo e esperamos ter o prazer de recebê-los novamente em uma próxima estadia, proporcionando uma experiência ainda mais completa.\n\nAtenciosamente,\n\nAnatalia Bernardi - Gerente Geral", "posted_at_unix_micros": 1766696020727159, "updated_at_unix_micros": 1766696020727159, "reply_posted_at_unix_micros": 1767620296000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1767620296000000 }, { "Name": "Paulinha Brizola", "When": "3 meses atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT21acmJUUTJUVzlvZFdscldqQnBTMTh5TFhWdlpHYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/114626696726772245014\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Tudo muito bem preparado para esperar o cliente. Quarto impecável. Banheiro com chuveiro mto bom. Equipe cordial e pró-ativa. Pedi upgrade e me deram um quarto com vista incrível. Café da manhã sensacional.", "published_at": "2026-03-05T20:31:57.299444Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Tudo muito bem preparado para esperar o cliente. Quarto impecável. Banheiro com chuveiro mto bom. Equipe cordial e pró-ativa. Pedi upgrade e me deram um quarto com vista incrível. Café da manhã sensacional.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjX8twUdtVzTY-zAJrS8TEYLzUOOwJUeB3uLX-r27oquWnNk08KcGQ=s120-c-rp-mo-ba12-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Olá Sra Paula,\n\nMuito obrigada por compartilhar sua excelente avaliação.\n\nFicamos extremamente felizes em saber que você encontrou tudo muito bem preparado para sua chegada, além de ter apreciado o quarto impecável, o chuveiro do banheiro, a cordialidade e proatividade da nossa equipe, bem como o upgrade com uma vista incrível.\n\nÉ uma grande satisfação saber também que nosso café da manhã foi um destaque positivo da sua experiência.\n\nComentários como o seu são muito valiosos para toda a nossa equipe e nos motivam a continuar oferecendo um serviço de excelência.\n\nEsperamos recebê-la novamente em breve no Mercure Camboriú Internacional.\n\nAtenciosamente,\n\nAnnamaria Marson\nGerente Geral", "posted_at_unix_micros": 1772742717299444, "updated_at_unix_micros": 1772742717299444, "reply_posted_at_unix_micros": 1779220875000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1779220875000000 } ], "popular_times": [], "review_rating": 4.5, "street_view_url": "", "complete_address": { "city": "Balneário Camboriú", "state": "Santa Catarina", "street": "Av. Atlântica, 2010", "borough": "Centro", "country": "BR", "postal_code": "88330-012" }, "reviews_per_rating": { "1": 163, "2": 106, "3": 255, "4": 849, "5": 3107 }, "user_reviews_extended": null }
👤 Informações do Proprietário
Nome:
Mercure (proprietário)
ID:
117205587987859654801
